中國內地放寬防疫政策後「搶藥潮」蔓延至港，多間藥房的撲熱息痛（Paracetamol）、必理痛（Panadol）被搶購一空，甚至炒至數百元一盒。近年大眾對於健康的關注有所提升，而旗下有必理痛、舒適達、善存等產品的獨立消費保健公司 Haleon 迎來機遇同時不敢怠慢，並持續研發新產品，以推動亞太地區的發展。今次我們請來了Haleon 亞太區總裁 Keith 跟我們分享了品牌於亞太地區的增長機遇及發展策略，更透露了值得期待的新產品！

推動滲透率不忘創新 雙軌齊下打入發展中及已發展地區

“Deliver Better Everyday Health With Humanity” 「以人為本、提升每日健康」，這是 Haleon 的公司使命。Haleon 亞太區總裁 Keith 指出 Haleon 在亞洲區的市場主要分為發展中及已發展市場，而兩者的營運策略亦會因應當地的市民需求，而有所不同。

於發展中市場而言，Haleon 主力想提升產品的滲透率，讓市民有更多機會認識，接觸以及嘗試到不同種類的健康產品：「我們營運的策略，整體來說都是要推動滲透率，就例如營養健康相較其他類別的滲透率低，我們都很想提升其滲透率。」

而在已發展市場中，Haleon 就會把重心放於新產品的研發：「有一些成熟的市場，人均使用率會較高，我們除了想提升使用率外，就是產品的創新。因為在成熟市場，不斷有些成熟的產品，所以新產品的推出是一個很重要的部份。」

市民健康意識提高 疫情下迎來機遇

近年全球都受疫情所影響，而消費者、或普羅大眾比從前更關注健康，而身為健康產品公司的 Haleon ，在這段時期，除了迎來機遇，也同時肩負著重要使命，希望可以在疫情間，幫助到普羅大眾。

「在營養補充品方面，增強抵抗力需求是會增加的，所以能夠看到如善存、康鈣 C 等產品，可幫助提升抵抗力及整體健康。

「另一方面，因為疫情的關係大家有時都不願出門，大家對於自我健康管理，如傷風、感冒、退燒藥的需求都會增加，必理痛產品一直以來都是消費者信賴的品牌亦是很多醫生、專家認證的品牌，我們亦都肩負著一個很重要的使命，希望幫助到消費者的自我健康管理。」

考慮消費者的最新需求 推出全新產品項目

除了現有產品外， Haleon 的團隊也繼續研發不同新產品，希望可以跟從消費者的最新需求，推出更新更全面的產品，而適逢訪問，Keith 也跟我們透露了今年度的一些新產品方向。

「在口腔健康管理方面，舒適達是香港第一的品牌，我們都推出了全新、比較全面的保護，增加了一些功能，特別在清潔、在牙齒方面的保護的功能。另外，我們也推出了 Parodontax （牙齦適），除了 GUM Health 方面，我們也增加了 GUM+，是對於口氣方面的清新的新產品。而在益生菌方面，考慮到大家因疫情關係，不太著重飲食，所以亦有一些益生菌的產品會推出。」

Keith 指出，Haleon 會持續根據消費者的需要，而進行市場調查，再配合其醫學團隊，及研發團隊會推出一些新產品。

健康產品行業持續蓬勃發展  前景正面充滿希望

而 Keith 坦言在不知不覺間已加入這個行業 20 年，對於健康產業而言，他認為前景非常正面。「我能看到是在不斷健康發展中。在整個亞太區，整個市場是十分之大的，是有約 560 億英鎊的一個市場，所以這是一個很有增長以及前景的市場，特別現今有很多消費者，自從疫情後大家對於健康的自我管理，從治病到治未來的病，即是一個預防性的健康，會更加關注。」

成就團隊 用心聆聽顧客 公開 3 大總裁管理模式

在訪問後段，身為亞太區總裁的 Keith 也跟我們分享了他多年總結下來的 3 大總裁管理模式，包括是抱持開放思維、有決定性、有激勵團隊的能力。

「我認為作為一個管理者，一定要有開放思維去聆聽，聆聽整個團隊、消費者。我在每次出差的時候，我要團隊著重對外發展。我甚至要進行家訪，去探望消費者聆聽他們的需求。因為我們需要親身了解，所說的就是 Deep Human Understanding ，了解顧客需要就是要去聆聽，所以一定要放開自己，擁有開放思維，聆聽內部、外部。」

「身為領導者一定要有決定性，聽了很多不同意見，歸類各方面的信息。有很多訊息都不會百分百完美，身為管理者很多時候就要做出一個決定。」

「而第三方面就是，無論你的策略有多好，你的資訊有多全面，很重要的都是靠團隊。對於團隊的啟發是很重要的，如何可以激勵團隊，讓他們可以用心出發工作，作為一個領導者的視野，應該要想到將來是如何、整個遠景是如何，對於團隊來說，有一個遠景，能看到將來，對啟發他們是很重要的。」

書籍推介：Stephen R. Covey 《7 habits of highly effective people》

最後，Keith 也推介一本對他影響深遠的書：Stephen R. Covey 的《7 habits of highly effective people》，書中介紹了 7 個習慣，當中有不少內容都對 Keith 有著深遠的影響。

「其中一個習慣就是『Be Proactive』，就是我們平日思考要想得遠些，要對未來有計劃。但亦需知道，如果有些事在你的控制範圍以外，就不需要過於關注，反而應注重於你能控制到的事情上。而另一個就是『Begin with the End in Mind』，以結果為開端。在我們決定執行一件事時，我們需要思考我要想要達到甚麼結果，這會讓我們在過程中做得更好。」

Keith 坦言在人生的不同階級重讀這一本書，都會有全新的體會，而當中的習慣，也在不知不覺間影響著我們的決定，所以 Keith 想把此書推介給讀者，希望大家都能從不同習慣中，找到一些啟發。