從文案寫手到品牌教母,她靠1 萬元打造Frank Body,短短3年創3,000萬營收 - Strategy - 2025-07-23 | Asia Business Leaders
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從文案寫手到品牌教母,她靠1 萬元打造Frank Body,短短3年創3,000萬營收

23rd July, 2025| In Strategy

一包咖啡渣能創造出什麼?對於澳洲創業家 Jess Hatzis 而言,答案是一個價值破億美元的全球品牌。從一間線上雜誌起家,到打造出 Frank Body 與 Willow & Blake 這兩大創意品牌,她如何用10,000美元、零投資、零廣告,在競爭激烈的美妝市場中打下一片天?


文案出身的創意總監

Jess Hatzis,出身墨爾本,是一位文案出身的創意總監,也是兩大品牌——Frank Body 與 Willow & Blake——的共同創辦人。起初,她只是覺得市面上的品牌語言太過保守、千篇一律,於是在 2010 年與朋友 Bree Johnson 創立了 Willow & Blake,一間以寫作與品牌策略為核心的創意公司,專門為美妝、生活風格品牌打造個性化的語言系統與視覺識別。


但 Jess 不滿足於為他人代言。2013 年,她與四位夥伴共同創辦了 Frank Body,一個以「咖啡磨砂膏」為主打的護膚品牌,並親自下場證明:一個有靈魂的品牌語言可以顛覆整個市場。


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▲Jess Hatzis, 兩品牌Frank Body 與 Willow & Blake——的共同創辦人。(圖片來源:Instagram)


從咖啡渣開始的全球生意

Frank Body 的起點並不華麗——創辦人五人合資僅 1 萬澳幣、產品在廚房自製、包裝是一個棕色牛皮紙袋,販售的是用過的咖啡渣磨砂膏。但這個簡單的點子卻找到了驚人的市場空缺:天然、平價、有趣、又能立即見效。

最關鍵的武器,是品牌語言。Jess 將 Frank 擬人化,用第一人稱說話:「Hey babe, get naked. I’m about to get dirty with you.」這種玩笑又不失性感的語調,在當時以醫學、夢幻為主流的美妝市場中一鳴驚人。短短三年,Frank Body 就在 Instagram 上掀起話題,創造超過 2000 萬美元營收。

截至今日,Frank Body 已賣出超過 300 萬件產品、遍及 141 國家,年營收超過 1 億美元,進駐 Sephora、Ulta、Mecca 等全球連鎖美妝通路,並吸引 Unilever Ventures 投資入股。

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▲Frank Body販售的是用過的咖啡渣磨砂膏。(圖片來源:官網)


背後推手 Willow & Blake

雖然 Frank Body 更廣為人知,但它背後的推手 Willow & Blake 更是現代品牌語言的設計典範。從命名、文案、包裝設計到品牌語調,這家由女性主導的創意公司已協助打造眾多知名品牌,包括:Bali Body、Briogeo Haircare、BMW、KEVIN.MURPHY 等。

Willow & Blake 的核心哲學就是:「真誠而不造作」。這讓他們成為少數能與女性創辦人密切合作,並提供品牌孵化、語言系統建置的高階策略夥伴。


「用戶生成內容」(UGC)行銷先手

Frank Body 並未採用昂貴的廣告或明星代言策略,而是率先使用「用戶生成內容」(UGC)作為主要行銷手段。他們鼓勵用戶拍下自己使用咖啡磨砂時「滿身咖啡渣」的自拍照,並標記 #frankeffect。在 Instagram 還未成為主流行銷平台時,Jess 團隊就用「一小時一發文」的方式手動經營社群,跨時區地點對話,建立品牌親和力與信任感。

這種「人味十足」的品牌形象,不僅讓顧客成為行銷者,也強化品牌的社群歸屬感。Frank Body 的社群忠誠度遠高於市場平均,也因此即使後來有名人如 Ariana Grande 推出競品,Frank Body 依然穩住市場。

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▲用戶發超過5000則貼文,並標記 #frankeffect。(圖片來源:Instagram)


Jess 並非商管出身,也沒有雄厚家族資源。在創業前,她只是位文字工作者,靠自己的觀察力與文字力進入品牌策略領域。她的成功來自於對「品牌靈魂」的敏銳直覺與堅定立場——一個品牌必須有自己的聲音、有故事、願意冒險。

她曾說過:「As a brand, you have to stand for something.」
這不僅是她對品牌的要求,也是一種創業者的姿態。

她在 Frank Body 擔任 11 年 CMO,後轉任董事會顧問,並持續在澳洲創業圈提倡女性領導、創意冒險與社會包容。她同時也是澳洲識字與數學教育基金會的親善大使,育有兩名子女,是現代女性創業者的多重角色典範。





文章資訊來源:feeds.acast, future of life institute, stanford


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