用AI篩選履歷成熱門,真能找出人才嗎? - Technology - 2023-06-16 | Asia Business Leaders
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用AI篩選履歷成熱門,真能找出人才嗎?

16th June, 2023| In Technology

受到疫情影響,例如遙距視訊面試已成為新常態,如今由於AI技術的發展,許多公司開始連篩選履歷及面試都由AI代勞。

一開始,大多是由一些大公司首先引進這些技術,畢竟求職者眾多,原本就有這類需求。通常他們收到履歷後就會先由求職者追蹤系統(Applicant Tracking System,ATS)來處理,自動分析履歷並分類建立到公司的人才資料庫上,且據履歷上的關鍵字來決定哪個求職者可以進入初選,這樣大概就可以先篩去近60%的求職者了。

容易歧視

當然光這麼做實際上還是有疑義。如哈佛大學商學院就曾發布報告顯示,就算求職者擁有良好的背景及技能,AI可能還是因為履歷沒有達成特定職缺條件,而將其排除。通常人資除了工作經歷外,也仍會考慮求職者的個人、家庭、環境等因素,但 AI 工具基本上只是單純從雇主的角度做設計。簡單來講,系統判定求職者好壞的條件過於簡單。

更何況還有研究就曾發現,有將近 4 成求職者履歷被排除只是因為跟 ATS 軟體不兼容。不過目前其實已經有許多公司都採用 ATS 系統來處理履歷了。所以如今,求職者再送出履歷之前,最好還要先考慮一下AI的喜好方為上策。

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▲如今要讓履歷送到人資面前,都要先過ATS這一關。

如何應對AI

例如,很多ATS系統傾向於從左到右掃描履歷歷,所以履歷文字盡量不要是垂直的,以避免疏漏,文字符號上也盡量採用較常見的規格,會比較保險。而檔案格式也基本上不要太奇怪,如以常見的 Microsoft Word 檔案格式提交,被正確識別的機率就會比較高。此外,也盡量避免使用字母縮寫,有些系統可能無法理解這些字詞的含義。

當然以內容來講,履歷最好是能呈現系統想看到的關鍵字。履歷中最好能針對求職的職缺,多用一些一致的關鍵字,例如程式設計、專案、編輯等,而不需力求詞藻優美。不過未來這樣的應對可能還不夠。隨著技術發展,AI 甚至能夠進行影音面試。

AI影音面試

是的,未來求職者面對的面試官可能就是個機器人。AI能透過面試者在回答問題時的面部表情進行分析,包括聲音語調、用詞和語意等,短短半個小時就可以產生幾十萬相關數據。不過對此,仍有專家認為技術還不夠成熟,就算同一個臉部表情,在不同的場景都可能會有不同的含義,AI 要真的完全客觀的分析仍然是不容易。且對於不擅長在鏡頭面前侃侃而談的求職者而言,仍然還是不利。

無論如何,目前AI 技術的應用,多半還是伴隨著歧視等倫理問題,當然相關工程團隊也仍然會繼續研發更新技術,或許真的有一天,決定錄取你的真的會是一個機器人。



資訊參考來源:BBC、104、NPR



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