不只有大廠才能玩AI,中小企業也可以 - Strategy - 2023-05-15 | Asia Business Leaders
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不只有大廠才能玩AI,中小企業也可以

15th May, 2023| In Strategy

人工智能技術近年來發展飛速,一時之間成為企業顯學,許多企業紛紛表示正投入AI大模型的訓練。不過事實上,這並不容易,因需要建立相當規模的基礎設施,這樣似乎與中小企業無緣,但企業若不使用AI技術,競爭力長期將會嚴重落後。

除了資源有限以外,中小企業本來對於先進技術的投資甚為謹慎,儘管AI已逐漸成為一種熱潮,不斷的有媒體鼓吹,這些技術能帶來社會的變革,許多企業也同意將其納入考量。但如何取得這些技術的正確方法,恐怕還沒有共識。甚至對於小企業主來講,他們本能就直接忽視這些技術,認為這只適合用規模更大的公司。但其實,中小企業仍然可能受益於 AI 並藉此提高運營效率。

當然企業也不應盲目引入AI,而是要有明確的目標及規劃。通常AI可以在數據分析、客戶服務及數碼行銷上有所貢獻。當然對中小企業來講,引進的是「AI即服務」(AI Software-as-a-Service),這也是目前許多新創AI公司所要進軍的領域,一般中小企業領導不可能同意自行部處大規模的AI 基礎建設,但會考慮用訂閱等方式來強化業務的競爭力。

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▲一般認為引進AI技術需要投入大規模資金及人力,不是中小企業能負擔的。

更具體一點,就是使用垂直人工智能(Vertical Artificial Intelligence)這是一種以發展在特定行業或領域的特定解決方案。這有助於打造更公平的競爭環境,避免無法使用AI技術的企業被迅速淘汰,使不同規模的企業都能獲益。例如Reveal Group,一家提供自動化解決方案的公司, 近期就與Expert.ai合作,引進人工智能,將非結構化數據轉換為易於管理操作的結構化數據。

還有如臺灣AI服務公司Appier,也與鮮乳坊品牌進行合作,藉由一站式解決方案簡化平台的營運管理,大幅降低時間與人力成本;透過線上與線下消費資料的有效整合,完善數碼行銷部署;同時在精準溝通的前提下,減少後續行銷推廣與客戶服務的開支。

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▲鮮乳坊採用 Appier AI解決方案強化品牌影響力。圖片來源:Appier官網

值得注意的是近期最熱門的生成式AI(Generative AI),對於原先的AI SaaS能有更進一步的強化。Appier透過OpenAI的ChatGPT 語言模型與其研發的演算法,強化了廣告投放關鍵字、智慧對話機器人與行銷文案自動化等服務,協助企業提高生產力。

主要的關鍵在於,AI能為客戶的廣告活動生成更多目標參數與關鍵字以豐富用戶輪廓,然後透過AI生成的文案優化建議,令行銷人員能在短時間內以不同的口吻,產出各種語言版本的文案,吸引潛在客戶的注意。




資訊參考來源:Entrepreneur、Appier


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