[商業策略]智能讓你無能! 社群軟體竟是一場巨型的珍瓏棋局? - Strategy - 2022-03-04 | Asia Business Leaders
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[商業策略]智能讓你無能! 社群軟體竟是一場巨型的珍瓏棋局?

4th March, 2022| In Strategy

Netflix新劇《Inventing Anna》2月11日上架後短短幾天便成為全球最熱門影集。另一部紀錄片《The Tinder Swindler》 主角Simon Leviev是一名騙錢騙色的網蟲,他們有個共同點,那就是兩人皆是利用社群媒體製造上流生活的假象,騙取他人的信任進而達到他們取財的目的。在這世代,人們自以為的資訊自由,孰不知是一場又一場的主觀的設計與操控。 Netflix 紀錄片《The Social Dilemma》揭開社群媒體這場局的真實目的,讓人們看清自己任由軟體巨頭與企業雙方壟斷、操弄與剝削的真相。



Netflix新劇《Inventing Anna》的主角Anna Delvey靠著在社群媒體分享各種「名媛生活」詐騙超過27萬美元;《The Tinder Swindler》主角Simon LevievIG靠同樣的手法,詐騙得手千萬美元。


這兩人在事情曝光後皆被逮捕入獄,Anna卻因該紀錄片從 Netflix 獲利 32 萬美元,而Simon在短暫的5個月刑期結束後,開了新的IG帳號,繼續炫富,還因Netflix爆紅交了模特兒女友,未來又不知有哪些人會再受害。


若說這兩個人在社群媒體所設的局只有部分人成為棋子,那些設計出社群媒體的高科技公司就是在玩一場巨型的珍瓏棋局。


在這世代,人們自以為的資訊自由,孰不知是一場又一場的主觀的設計與操控。人們就像是電影《真人 Show》中的主角Truman,身處在這些提供免費社群媒體背後商業巨擘的巨型珍瓏棋局中,我們的吃穿用度、愛好都是他們精心的算計結果,但身為局中人的我們卻被控制了心智而看不清。


社群媒體就像是他們餵養的毒,AI就像是小說裡提到的八苦長恨花,經過深層學習能知道你的所欲所求,然後經過的縝密的精算,給了你想看的,無限的放大你的欲求,最後終究因扎根過深,讓人深陷局中,任人操控,一步步地完成背後設局者所欲達成之目的。


《The Social Dilemma》目的就在道出這盤局的真相,猶如醍醐灌頂,讓處於混沌世中的我們終能醒目。


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《The Social Dilemma》片中一名曾在 Google 擔任設計倫理師(Design Ethicist)Tristan Harris 指 Google只用了二十多名員工就能做出影響幾十億人口的決定,因派送功能會令民眾產生自身原本沒有的想法,公司只關心如何令人對 Google 上癮,因而對整個科技產業感到灰心和迷失。

為何Google、FACEBOOK、ig能確定這場世界級的局,能夠廣邀眾君入甕? 因為它們都是免費的!這就足夠吸引眾人加入。但銀貨兩訖是簡單的道理,免費的本就不公,這些商人也非慈善家,他們要的商品不是你的錢,而是你腦中的一切。

科技巨頭利用免費軟體收集我們的個資,而且還鼓勵我們分享個人的喜好與行蹤;因為他們想獲得的不僅是文字與數字,而在於每個人的意識活動層面,知每個人的脾性,通過一連串數據化的計算與換算,潛移默化的靠改變人們的行為、想法和本性來作出操控,成為他們的商業產物。

臉書、IG、Google 等等免費軟體的客戶是企業,是出錢買廣告的金主,身為使用者的我們都是商品,我們的注意力就是販售給廣告商的商品。而全世界只有兩種產業會把客戶稱為使用者,一個是毒品,一個是軟體。

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原來我們一直都被毒餵養著,對其上了癮而不自知,我們自以為的自由、貼心的推送通知服務,在GOOGLE搜尋的訊息、FACEBOOK上閱讀到的每則文章都是精算過的設計。

事實是,在免費的世界,沒有客觀與隨機,所有呈現在我們面前的資訊,都是主觀的設計與操控。所有遊蕩於網路世界的我們,都中了蠱毒,除非你心中了無牽掛、無執念才有可能破了這局,既然無法做到清醒後離開,那們我們可以選擇成為一顆具有心智的棋子,經思考後再做出選擇,有意識的生活,成為那一顆不照著主人設定的路走的叛逆棋子。

資料來源:Wiki、Netflix


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