香港電視台的競爭一向都十分激烈，由以往的無線與亞視，至其後的有線電視，再至其後的Now TV。 Now TV 近年在收費電視台中能夠跑出，靠的除了優秀的電視製作人才，背後的管理亦至關重要。HKT Home 董事總經理 蔡煒健 Derek Choi，在接受 Asia Business Leaders 專訪時，為觀眾剖析 Now TV 的最新科技、HKT Home 未來的發展路向及作為電視台管理層應有的特質，值得企業管理層借鏡。

近年，電視台除了面對其他本地電視台的競爭，更加入了國際性的串流平台如Netflix及Disney Plus，要在當中脫穎而出談何容易？Now TV近年不斷推陳出新，引入世界級的娛樂及體育節目，科技也走在最尖端，近日推出的Now H1可以聽懂廣東話，及結合智能家居，希望令觀眾以TV Box欣賞節目，也同時是一站式的家居智能管理平台。

Derek在受訪時表示，HKT Home是將香港電訊的個人客戶業務及Now TV整合，由於當中涉及很多不同的產品，包括寬頻、Wi-Fi、智能家居、Now TV及Now E等，當前要進行團隊及產品的整合。

「我們除了人的整合之外，各種產品都需要相當大的整合，這樣可以產生很大的協同效應，香港電訊一直以來為客戶提供很好的服務，希望香港智能家居亦可以不斷的進步。」

將收費電視經驗帶入 HKT Home 

不經不覺，Derek加入Now TV已經有18個年頭，由2003年面對市場既有的收費電視台有線，Now TV作為挑戰者的角色，到2008年成為市場領導者而要捍衛既有的地位，至2014年，開始面對國際的挑戰，例如Netflix及Disney Plus等，一路走來並不容易，重要的是要帶領團隊不斷地進步。

「在整個過程之中，Now TV的團隊要不斷地進步去研發新的產品，例如在剛才的發佈會中也介紹了新的介面、新的Set Top Box，整個精神文化也是會誘導，去幫助我們處理」，Derek這樣形容不斷進步及精神文化層面帶領團隊的重要性。

因此，為了應對市場的挑戰，HKT Home在今年的三月份進行了整合。「當我們的 HKT Home 做了整合之後，其實在香港市場也需要多一點衝擊，寬頻的市場也有很大的挑戰，在這方面的經驗也可以將整個團隊的文化，以至產品研發的心態，都可以進一步提升我們的能力」。

電視台管理層的特質

談到作為電視台管理層的特質，Derek認為大企業中最重要的資產是人才，因此作為管理層必須要開明，要聆聽下屬的意見，才可以達至事半功倍。

「我認為在二十一世紀的今天，作為管理職必須要開明，開明除了是指要接受新意念時，當你的團隊很大時，當中有很多的人才，要相信下屬，聽取他們的意見，這樣整個團隊才會進步，下屬才有歸屬感，這在大企業是十分重要，因為大企業當中最重要的是人才，如果懂得運用人才，才會事半功倍，如俗語說的水漲船高」，Derek這樣強調。

Now H1的特色

Now TV 近日推出的最新TV Box Now H1，集合了多種功能於一身，觀眾不但可以隨時欣賞Now TV最新的電視節目、電影、劇集、體育節目及寓學習於娛樂的精選節目，更可以下載心水電視應用程式，以至透過藍牙遙控器以聲音操控電視，以及家中其他智能裝置，成為智能家居管家。

Derek 形容，Now TV的團隊花了不少的時間，去提升Now H1的介面及功能，包括與Google的團隊合作，加入廣東話聲控的功能，令香港用戶有十分地道的體驗。

「我們花了不少的時間去將介面提升，包括我們有 Now TV 的介面，作為 Now H1 的 Home Launcher，這一點是相當重要的，因為當你回到家中，就可以看到 Now TV 的內容。」

Derek稱，由於加入了 DTT Tuner ，讓 Now TV 的用戶可以用 Now H1 收看經DTT傳送的免費電視頻道，一般坊間的電視盒子，由Android TV系統轉去看DTT免費電視，需要在電視作訊號輸入切換，但Now H1就可以讓觀眾以一個遙控，瀏覽及觀看收費及免費頻道。

「第二方面，因為我們與Google有很好的合作關係，因此我們在廣東話輸入方面做了優化，我們花了一段時間與Google的團隊，在廣東話辨認能力進行大提升，我們口語化的廣東話，Now H1都可以認得出，例如是『開電視』、『熄燈』等，一年前Google助理是認不出來的。」

Derek 表示，經過一年時間的努力，Google的團隊將很多口語化的字眼，都加入到Google的語音系統之中，希望在搜尋內容以至智能家居上，都可以幫到香港的用戶。

TV與智能家居的無限可能性

Now TV 一向著重 On Demand 的服務，而今次的 Now H1，更加將這種On Demand的特式，延伸至家居各方面，可以作智能家居遙控、可以打遊戲機，可以選擇健身室的服務，更加可以進行視像會議，將可能性延伸至家居的每一個角落。

而在內容方面，Now TV 一直夥拍不同的內容合作夥伴，包括HBO、英超以及爆谷台等等，全部都可在新的Now H1上收看。Derek表示，Now TV一直都在發掘新的內容合作夥伴，當中包括遊戲開發商，亦希望為手機的應用程式開發商(App Developer)帶來收入。

「因此 Now H1 可以有無限的可能性」，Derek這樣總結。

與Google的合作關係

Derek表示，Google的Android系統可塑性高，是Now TV選擇Google的主要原因。

Derek稱，「Google在全球已有110萬個Android TV Box，我們相信當有這麼多人用的時候，周邊App Developer也會愈來愈多，亦會出現很多應用。因此，我們當然會挑選未來有很多可塑性的生態系統來做合作夥伴，這是我們選擇Google的原因」。

Now H1以家庭為單位

Derek表示，Now H1的服務對象一如以往，服務的對象也是以家庭為單位。他又表示，Now TV近期與網上補習中心Snapask合作，務求令家中小朋友看電視也可有學習機會。

Derek又表示，為了照顧學生的需要，早前Now TV加入STEM學習組合，為5至15歲的小朋友提供STEM (Science, Technology, Engineering 及 Mathematics)知識的自選節目，從而寓學習於娛樂。

有沒有潛在假想敵？

Now TV作為全港最具規模的收費電視台，究竟有沒有潛在的假想對手？

「我們在市場上沒有直接的競爭對手，我們是希望自己進步，而Now H1 是content aggregator (內容聚合器)，可以將所有的內容包含在一起，所有Global Player的內容也可以包含在一起，例如Netflix、Disney Plus，甚至是未來的HBO Max。我們的生態系統是將所有的內容供應商聚在一起的」。

Derek表示，他們希望製造的是雙贏的局面，而並非競爭對手，正如現在的Now H1的遙控上也早已有Netflix的按鈕，而其他的串流平台如Disney Plus等，也有合作空間。

Now TV的未來新科技

Now TV作為收費電視平台，一向樂於使用最新的科技，正如今次的Now H1率先加入了辦認廣東話的語音功能。而在未來，Derek指有很多新科技正在研發中，並已率先加入在手機App之中。

Derek表示，他們在Now隨身睇的應用程式中，已加入稱為Watch Party及Multi Angle的功能，令觀眾即使獨自在家中，也可以如置身酒吧等公眾場所，和朋友們一起觀看球賽。

「這是在疫情期間啟發出來的。因為在疫情期間，我們的客人想外出去看球賽，和朋友一邊飲酒一邊看球賽，是做不到的，因此我們可在App中加入四位朋友在同一畫面出現一起看球賽，而這種科技也將擴展至其他頻道，例如看HBO 、看爆谷電影台，也可以和朋友一起看。」

目前，Watch Party只限在手機App上使用，他們希望在未來可以擴展至Now H1，在大電視畫面上也可以做到，這樣就可以十分方便，並可以增加現場感。

Derek又稱，未來亦希望在Now H1加入Multi Angle的新功能，「因為以往大家看球賽是看主觀畫面是大會的角度，其實現場還有多個角度是大會拍下了，現在就可以讓大家選擇看數個畫面，主畫面是球賽時，旁邊的畫面可能是領隊在罵人、罵球員，這些有趣的畫面，都希望可以在Now H1之中發生。」

一本印象深刻的書

要選一本印象深刻的書籍，Derek選擇了由Ranjay Gulati寫的作品Deep Purpose，他談到很多公司在發展及落實企業社會責任(CSR)時，很多時已忘了將「目的」及「願境」連在一起。

「現在香港以至世界上很多的公司都在做企業社會責任(CSR)，很多公司都會做這件事，但真正的CSR，是要將目的(purpose)與公司的願境(vision)連在一起，達至可持續性的成功。我在這方面有深刻的體會，因為很多公司在創立時，真的有這樣的理念，例如做電訊業務的最原本目的是connect all people，聯繫所有人，但可能過了數十年甚至一百年，大家都會忘了成立的目的，目的（connect all people)是最高尚，因為可以幫助我們聯繫顧客及持份者，當大家有同一目的時，你的客戶才會愛你的公司，員工才會有歸屬感。」

他認為，這一方面值得管理層去研究，究竟在執行企業社會責任時，是隨便做、做給別人看，還是有更加高尚的目標。

圖片來源：HKT  Home