和Google及Netflix學「賦權」給員工!適時放手更能製造雙贏 - Strategy - 2023-09-21 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

和Google及Netflix學「賦權」給員工!適時放手更能製造雙贏

21st September, 2023| In Strategy

Google鼓勵員工,將20%的時間消磨在感興趣的事物上;Netflix則允許員工在開支部份自由發揮,依預算或資金,做出對Netflix最有利的政策。結果發現適時放手,反而更能激盪出美妙的火花。

員工賦權的定義

賦權代表授與某人行使某事的權力,根據BambooHR的定義,員工賦權屬於一種管理觀念,允許員工做出獨立決策並採取行動,但不代表委派簡單的任務。根據Harvard Business Review指出,員工經過賦權後完成的任務,往往比單純委派要處理得更好。

員工賦權的基礎,在於工作豐富化(Job Enrichment)和工作擴大化(Job Enlargement),前者指擴大員工角色的深度,給予員工自主權行使更高層次的技術和知識,在工作內容上呈現垂直擴展。

工作擴大化則在工作內容上呈現水瓶擴展,添加同樣程度的技能、責任的任務給員工,這種方式有利公司輪調工作,或實行代理人制度,且能防止員工對單一任務感到無聊。

現代企業著重兩者並重,以利推動公司制度,豐富並擴展員工角色的重要性。

員工賦權的類型

授權給員工,不僅是讓員工決定第一線任務,更包含以下五種類型,也就是決策、教育、財務、時間管理和資訊共享。

決策賦權顧名思義,是讓員工自行處理和客戶、業務有關的任務,並自發性地採取行動;教育賦權則是鼓勵員工通過培訓、上課或其他教育渠道,發展出新的技能。

20220207_Content_1.jpg
▲企業適度賦予權利,可讓員工有更多發揮,反而能提升績效。

在財務賦權上,Netflix屬於最好的例子,這間影音平台允許員工在開支部份自由發揮,依預算或資金,做出對Netflix最有利的政策。

時間管理賦權,則讓員工能自由地安排時間、工作地點和日程;最後的資訊共享賦權,是讓員工感到被信任,允許他們暸解公司內部運作的最新訊息,甚至歡迎他們一同參與討論。

根據Harvard Business Review調查,當員工在工作場合被賦權時,往往能發揮更好的工作績效、擁有更高的工作滿意度,且能提高生產力、降低員工流動率,團隊氣氛也會顯得更積極進取。

20220207_Content_2.jpg
▲全球知名的飯店Ritz Carlton允許每位員工在處理客戶事件時,擁有2千美元的額度自由支配。

像是全球知名的飯店Ritz Carlton,便允許每位員工在處理單一客戶事件,擁有2千美元的額度自由支配;根據Ritz Carlton飯店的說法,員工們其實很少用到最高額度,卻能直接解決客戶難題,以令人難忘的方式,為造訪的客戶留下美好的體驗。

以創新著稱的Google團隊,更鼓勵員工和不同團隊互動,將20%的時間消磨在自己感興趣的事物上,以交流和激盪出更多的創意想法。由此可知,只要員工賦權行使得當,更能留住員工的心、激發出更好的工作火花。

20220124_【商業策略】向Google學「賦權」給員工!適時放手更能製造雙贏_HK_approved_FB OG.jpg

資訊參考來源: beekeeper、Ritz Carlton


Back

最新文章

發掘天才的眼光:Scooter Braun 打造全球娛樂帝國創造超過 10 億美元的收入

一個普通大學生從策劃校園派對起家,最終掌控全球知名藝人的事業,並成為億萬富翁?Scooter Braun 的故事正是一個現代創業傳奇:在網路時代中,他憑藉敏銳的洞察力與過人的行銷技巧,發掘了...
16th September, 2024 | In Strategy

【白手起家】越南讓蒲草成為最潮的吸管

全球每年估計有1,270萬噸的塑膠垃圾流入海中,世界各國皆強調減少使用塑膠製品、以利環境永續發展,塑膠吸管是常見的塑膠產品,為了減塑,在國際上也有越來越多公司研發可再次利用的「環保吸管」...
14th September, 2024 | In Strategy

開賣第一天便告售罄!50年經驗糕點大師葉永華憑流心月餅創下年銷300%的增長奇蹟

每當中秋佳節臨近,月餅總是人們聚在一起分享美味與溫情的象徵。在這個競爭激烈的市場中,半島月餅已經成為高品質和創新的代名詞。背後的功臣之一,葉永華師傅,運用他的手藝與智慧...
13th September, 2024 | In Strategy

突破性別界限的香氛革命:Raquel Bouris如何從行政助理成為成功企業家,打造年營利500萬美元的Who Is Elijah

在瞬息萬變的香水市場中,"Who Is Elijah"這個名字閃耀著獨特的光芒。而這一切的起點,竟然源於一次Coachella音樂節的啟發。Raquel Bouris,這個品牌的創始人兼創意總監...
12th September, 2024 | In Strategy

一家醬油品牌如何改變全國烤肉文化,吳文華的傳承與創新之道,超過70年歷史的品牌成長

當提到台灣的調味品牌,萬家香絕對是家喻戶曉的名字。不僅是因為它超過半個世紀的歷史,更因為它以「一家烤肉萬家香」這句廣告標語深植人心。然而,萬家香的成功並非一蹴而就,而是創辦人吳文華憑藉堅持與創新...
11th September, 2024 | In Strategy

10 分鐘逆轉命運:Jamie Kern Lima 用一場電視購物銷售 6,000 件產品,打造全球美妝巨頭

你是否曾經因為皮膚問題而感到困擾,試圖尋找解決方案卻屢屢失望?Jamie Kern Lima 就是 這樣開始了她的創業之路——一個由自身需求驅動,最終創立了全球知名美妝品牌 IT...
10th September, 2024 | In Strategy

零資金起步,數百萬成長:Rebecca Brady如何帶領Top Seedz走向市場

你相信一個來自紐西蘭的前職業網球選手,能在美國創造出數百萬美元的零食帝國嗎?Rebecca Brady 就做到了!她憑藉著從自己廚房裡誕生的「種子餅乾」,從當地農夫市集一路走到全國零售商的貨架上...
9th September, 2024 | In Strategy

【Health Tech】獲李嘉誠投資 以蘆筍修復中樞神經

加拿大渥太華大學生物系教授Andrew Pelling曾做過這樣的一個實驗:他用蘋果雕出耳朵形狀,洗掉所有細胞組織、DNA,留下纖維當支架。注入人類細胞後,慢慢長出有初級血管結構的半成品...
7th September, 2024 | In Technology

全球女性信賴的健康伴侶,Flo Health如何改變全球健康觀念,在120多個國家擁有超過3.5億下載量

你知道嗎? 全球每三位女性中,就有一位正在使用 Flo Health 來追蹤她們的生理週期或健康狀況!這個驚人的數字並不是偶然,因為 Flo Health 不只是個健康追蹤應用...
6th September, 2024 | In Strategy

從一場衝浪旅行開始的創業奇蹟!Nick Woodman的GoPro如何席捲全球,在50多個國家成為熱銷產品

你能想像,一個簡單的衝浪旅行竟然能催生出一個市值曾高達29.5億美元的全球知名品牌嗎?這就是GoPro和其創始人Nick Woodman的故事。他不僅憑藉創新與堅持改變了攝影市場...
5th September, 2024 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals