東南亞旅遊界的 Airbnb?這位工程師靠 AI 與支付創新改變市場! - Strategy - 2025-03-27 | Asia Business Leaders
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東南亞旅遊界的 Airbnb?這位工程師靠 AI 與支付創新改變市場!

27th March, 2025| In Strategy

當談到東南亞的旅遊業,有一個名字不可忽視,那就是Traveloka。這家成立於2012年的在線旅遊平台,短短幾年內便突破了市場的重圍,成為該地區領先的旅遊平台之一。它不僅提供機票、酒店訂房,還延伸至租車、景點票券等一站式服務,讓旅行計劃變得前所未有的便捷。


一場因「訂機票」而啟動的創業旅程

2012年,Ferry Unardi 決定辭去微軟的軟體工程師職位,回到印尼創辦 Traveloka,這一決定不僅改變了他的職業生涯,也重塑了東南亞的旅遊市場。而這一切的起點,竟然是因為一次「訂不到機票」的挫折。


Unardi 出生於 1988 年,來自印尼巴東的一個普通家庭,父母經營小型雜貨店。年少時,他便對商業運作產生濃厚興趣,並選擇赴美深造,於 Purdue University 攻讀電腦科學。畢業後,他順利進入微軟,參與大規模技術開發。然而,每次計畫返回印尼時,訂機票的困難讓他意識到東南亞旅遊市場的巨大缺口。


「如果連我這樣的科技人都覺得麻煩,那更不用說一般消費者了。」這個念頭在他心中埋下創業的種子。他發現當時印尼的機票訂購主要依賴線下旅行社,不僅價格不透明,還常有額外的手續費。於是,他毅然決然地放棄微軟的高薪工作,帶著幾位志同道合的夥伴回到印尼,創立 Traveloka,一個專注於簡化機票預訂的搜尋引擎。


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▲Ferry Unardi, founder of Traveloka. (圖片來源:Linkedin)


從搜尋引擎到旅遊科技獨角獸

最初的 Traveloka 只是一個比價網站,讓消費者能快速比較不同航空公司的票價。然而,Unardi 很快發現,光是比價還不夠,消費者需要的是「一站式解決方案」,能直接完成訂購。於是,Traveloka 開始轉型,不僅整合航班預訂功能,還陸續擴展至飯店、租車、娛樂體驗等服務,成為東南亞最完整的旅遊平台之一。

這種敏銳的市場洞察力,使 Traveloka 的業務迅速擴張。如今,該平台已經進入印尼、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、澳洲與日本等市場,擁有 超過 1.4 億次應用程式下載量,每月活躍用戶超過 4,000 萬人,成為東南亞數位旅遊市場的領導品牌。

2020 年,Traveloka 的估值達到 30 億美元,成為東南亞最成功的科技獨角獸之一。

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▲Traveloka 不僅整合航班預訂功能,還陸續擴展至飯店、租車、娛樂體驗等服務,成為東南亞最完整的旅遊平台之一。(圖片來源:官網)


科技驅動創新:Traveloka 的關鍵成功因素

Traveloka 的成功不僅來自於市場機會,更來自 Unardi 的技術背景和創新思維。他將在微軟習得的技術能力應用於 Traveloka,使其具備高度的可擴展性與用戶導向的設計。例如,平台內建機器學習演算法,能根據用戶行為提供個人化推薦,提高轉換率。

此外,Traveloka 也推出「Buy Now, Pay Later(先買後付)」功能,解決許多東南亞消費者因信用卡普及率低而無法預訂高額旅遊產品的問題,極大提升用戶黏著度。甚至在 COVID-19 疫情期間,Traveloka 迅速調整策略,推出「Buy Now, Stay Later(先買後住)」計畫與線上直播促銷,幫助業者度過難關,並維持平台的活躍度。


回顧 Unardi 的創業歷程,他的成功絕非偶然,而是來自於三大關鍵因素:
  1. 技術專業與市場洞察力:以科技解決痛點,使 Traveloka 能夠快速擴展並保持競爭優勢。
  2. 靈活應變的策略:從機票比價工具轉型為完整的旅遊生態系,並在市場環境變動時迅速調整方向。
  3. 以用戶體驗為核心:透過簡單直覺的介面、個人化推薦與創新的支付方式,提高消費者的使用意願與忠誠度。





文章資訊來源:linkedin, traveloka, kompasiana


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