【個人成長】跨部門合作最重要的5件事!化解立場衝突、溝通無障礙 - Growth - 2022-03-11 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【個人成長】跨部門合作最重要的5件事!化解立場衝突、溝通無障礙

11th March, 2022| In Growth

你是否有過這些經驗:在自己部門內工作沒問題,但當跨部門合作時卻常常溝通不良?自己部門提出的計畫常遭到其他部門反對?明明應該共同完成,其他部門的同事卻推說沒空?到最後,為了組織和諧,只好不再堅持己見?

為何跨部門合作這麼難?主因就在於每個部門各有不同的立場與利益,那麼在這種情況下該如何達成共識?其實只要掌握好5個基本原則,便能溝通無礙,一起把成果做出來!



1.不要害怕衝突,誠實為上策


在進行跨部門合作的討論會議時,每位主管為了維護自己部門的利益,難免會出現一些摩擦與衝突,有些人怕把氣氛弄僵、想維持表面的和諧,因此選擇沉默和妥協。

但問題並不會因為你的沉默就獲得解決,況且「沒有衝突」不等同於「意見一致」。此時最好的做法是採取「堅定的立場、柔軟的身段」,捍衛部門的權益同時凸顯對欲完成目標的重視,溝通時對事不對人,身段與態度放軟,率先表達尊重,切記避免情緒化的發言,才有利於取得共識。

此外,既然是要長期共事的關係,凡事開誠佈公是最好的對策,若隱瞞事實被發現後,就會破壞信任關係,一旦缺乏信任感,雙方就難以打開心房,不僅溝通時可能有所保留、隱藏重要資訊,可能也會降低合作意願。

2.提供多個選項,保持彈性


在進行跨部門溝通時,不能只考量自己部門的利益,也要考慮到對方的立場,因此,建議不要執著在單一方案,應提出多個有利於雙方的選項,除了讓對方有更大的選擇彈性空間外,也能減少對方讓步的成本。



3.注意彼此位階的對等關係,尊重對方的決策權


由於跨部門溝通屬於橫向溝通,一定要注意彼此位階的對等關係,應與相等位階的對象進行協商,以免造成不必要的誤會與產生衝突。

此外,由於每位主管都是各自部門內最有決定權的人,因此,要尊重對方有做決策的權利,自己先釋出尊重的善意,才能獲得別人的尊重。

4.創造共同目標一起努力


Steve Jobs曾說過:「如果每個人都要去舊金山,那麼花許多時間爭執走哪條路並不是問題;但如果有人要去舊金山、有人要去聖地牙哥,那麼這樣的爭執就很浪費時間。」

這句話的意思是,當大家朝著共同目標一起努力時,所有的討論與衝突才有意義。各個部門間一定同時存在合作與競爭的關係,想要溝通無礙、彼此合作,就要創造共同的目標。

擁有同一目標時,不僅所有人都會有向心力,也比較能放下個人成敗,更能站在對方立場思考、理解他人的意見。



5.做好自己部門內部的溝通,確保資訊傳達無誤


很多時候,跨部門會議中共同討論後的決定與事項,是由各部門中的主管或一線員工負責去傳達給自己部門內的同事,此時,務必要確保所有資訊傳達無誤,清楚傳達最新進度與消息,以免好不容易在外達成共識,卻因對內溝通沒做好,導致進度延宕,也會讓其他部門的人對自己部門缺乏信任感,降低合作的意願。

資訊參考來源:BBC、managertoday、newsweek、cheers



Back

最新文章

雪糕品牌一年四季都賺錢的6大要訣

夏天是吃雪糕的季節。然而,雪糕商卻一年四季都要賺錢。究竟,雪糕商是如何在冬季賺錢的呢?原來,雪糕品牌在冬天也賺錢,有六大方法。台灣「經營之神」王永慶曾經有一句至理名言,「雪糕店要在冬天開」...
9th November, 2023 | In Strategy

如何成為能言善辯的人?3個必學溝通技巧

成功並不是只單靠一個人的才能或是幸運就能夠達到,而是需要憑藉不同的因素才能提高成功的機率。其中說話技巧便是其中一個重要的因素。一個人的談吐究竟有多重要?一項調查發現,擅於溝通的人比起不擅詞令的人...
2nd November, 2023 | In Growth

以「7秒鐘色彩理論」多賺了2億美元的Google

顏色是其中一個有著重大影響力的行銷策略:Tiffany的藍色﹑可口可樂的紅色,Hermes的橙色﹑Starbucks的綠色等,以上的品牌都成功用顏色打造了其獨特的標籤。 「7秒鐘色彩理論」是指...
30th October, 2023 | In Strategy

Bill Gates及Elon Musk等企業家的解壓程式

每一天,壓力及負面情緒都蠶蝕著每一個人的健康,是我們最大的敵人,並很容易惡性循環,令情況變壞。但如果我們可以適當處理壓力,壓力便可以成為我們的助力,成為我們的朋友。但...
26th October, 2023 | In Growth

Hollywood動作巨星Arnold Schwarzenegger談成功 6 大法則

談起美國加州前州長、Hollywood大隻佬Arnold Schwarzenegger是一位成功人物,相信沒有什麼人會反對,他是前健美世界冠軍、加州州長、也曾主演《t...
24th October, 2023 | In Growth

日本匠人!一蘭拉麵風靡全球的5大秘訣

日本一蘭拉麵創立後風靡全球。根據官方網站刊載,2020年一蘭拉麵銷售額達到186億日圓;2021年12月,其店舖總數已有87間,究竟一蘭拉麵有什麼成功秘訣?客製化拉麵一蘭拉麵起源於福岡...
23rd October, 2023 | In Strategy

說話掌握黃金比例、13分鐘原則!學會5大溝通技巧,說到對方心坎裡

《說話的本質:好好傾聽、用心說話,話術只是技巧,內涵才能打動人》一書的作者堀紘一,曾任職波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)將近30年...
23rd October, 2023 | In Growth

【個人成長】放完假反而更累?繁忙上班族都該學的7種休息法,讓身心恢復平衡

你有沒有過這種經驗,明明才剛放完假、睡了一整天,沒有恢復精神反而更累?那是因為你沒有用對方式休息!專門協助上班族維持身心平衡的醫生Saundra Dalton表示,不...
19th October, 2023 | In Growth

健力士世界紀錄「世界上最偉大推銷員」 解密汽車銷售大王Joe Girard 成功方程式

被健力士世界紀錄稱為《世界上最偉大的推銷員》的Joe Girard 35歲前總共做過40個工作,在破產後只花了3年就成為汽車銷售王,15年的汽車推銷生涯中總共賣出13,001輛汽車...
18th October, 2023 | In Growth

跟Elon Musk學習 ! 做到這15件事,你也可成為富人提早退休

富人跟窮人的差距都是從一些細小的事情開始拉大差距,到底富人會做哪些事來達成目前的成就呢?1.富人會讀很多書Elon Musk 從十幾歲開始,每天閱讀 2 本不同學科的書籍、股神Warren...
15th October, 2023 | In Growth

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals