【個人成長】跨部門合作最重要的5件事!化解立場衝突、溝通無障礙 - Growth - 2022-03-11 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【個人成長】跨部門合作最重要的5件事!化解立場衝突、溝通無障礙

11th March, 2022| In Growth

你是否有過這些經驗:在自己部門內工作沒問題,但當跨部門合作時卻常常溝通不良?自己部門提出的計畫常遭到其他部門反對?明明應該共同完成,其他部門的同事卻推說沒空?到最後,為了組織和諧,只好不再堅持己見?

為何跨部門合作這麼難?主因就在於每個部門各有不同的立場與利益,那麼在這種情況下該如何達成共識?其實只要掌握好5個基本原則,便能溝通無礙,一起把成果做出來!

20220310_Content_1 (1).jpg


1.不要害怕衝突,誠實為上策


在進行跨部門合作的討論會議時,每位主管為了維護自己部門的利益,難免會出現一些摩擦與衝突,有些人怕把氣氛弄僵、想維持表面的和諧,因此選擇沉默和妥協。

但問題並不會因為你的沉默就獲得解決,況且「沒有衝突」不等同於「意見一致」。此時最好的做法是採取「堅定的立場、柔軟的身段」,捍衛部門的權益同時凸顯對欲完成目標的重視,溝通時對事不對人,身段與態度放軟,率先表達尊重,切記避免情緒化的發言,才有利於取得共識。

此外,既然是要長期共事的關係,凡事開誠佈公是最好的對策,若隱瞞事實被發現後,就會破壞信任關係,一旦缺乏信任感,雙方就難以打開心房,不僅溝通時可能有所保留、隱藏重要資訊,可能也會降低合作意願。

2.提供多個選項,保持彈性


在進行跨部門溝通時,不能只考量自己部門的利益,也要考慮到對方的立場,因此,建議不要執著在單一方案,應提出多個有利於雙方的選項,除了讓對方有更大的選擇彈性空間外,也能減少對方讓步的成本。

20220310_Content_2 (1).jpg

3.注意彼此位階的對等關係,尊重對方的決策權


由於跨部門溝通屬於橫向溝通,一定要注意彼此位階的對等關係,應與相等位階的對象進行協商,以免造成不必要的誤會與產生衝突。

此外,由於每位主管都是各自部門內最有決定權的人,因此,要尊重對方有做決策的權利,自己先釋出尊重的善意,才能獲得別人的尊重。

4.創造共同目標一起努力


Steve Jobs曾說過:「如果每個人都要去舊金山,那麼花許多時間爭執走哪條路並不是問題;但如果有人要去舊金山、有人要去聖地牙哥,那麼這樣的爭執就很浪費時間。」

這句話的意思是,當大家朝著共同目標一起努力時,所有的討論與衝突才有意義。各個部門間一定同時存在合作與競爭的關係,想要溝通無礙、彼此合作,就要創造共同的目標。

擁有同一目標時,不僅所有人都會有向心力,也比較能放下個人成敗,更能站在對方立場思考、理解他人的意見。

20220310_Content_3 (1).jpg

5.做好自己部門內部的溝通,確保資訊傳達無誤


很多時候,跨部門會議中共同討論後的決定與事項,是由各部門中的主管或一線員工負責去傳達給自己部門內的同事,此時,務必要確保所有資訊傳達無誤,清楚傳達最新進度與消息,以免好不容易在外達成共識,卻因對內溝通沒做好,導致進度延宕,也會讓其他部門的人對自己部門缺乏信任感,降低合作的意願。

資訊參考來源:BBC、managertoday、newsweek、cheers



Back

最新文章

霸王茶姬:茶飲界的大黑馬,高調劍指星巴克中國

在中國茶飲市場,霸王茶姬以驚人的速度崛起,從2017年的雲南小店發展到如今的全國連鎖,短短六年內門店數量突破3500家。這一現象級增長背後,究竟有何秘訣?張俊傑:從流...
20th June, 2024 | In Strategy / Wealth / Growth

從一碗麵到餐飲帝國的成功秘訣—九毛九

截至2023年12月31日,九毛九在中國及國際市場共自主經營726間餐廳。受疫情的影響日漸減少,集團總收入從2022年的人民幣4,005.7百萬元增至2023年的人民幣5,985.9百萬元...
17th June, 2024 | In Strategy

泰勒絲經濟學:第一位僅靠音樂及表演的音樂家登上Forbes排行榜

Taylor Swift 不僅是流行音樂界的天后,更是全球經濟效益的推動者。她的每場演唱會,為演出地區帶來上億美元的收入,這現象被外界稱為「泰勒絲經濟學」(Swiftonomics)...
14th June, 2024 | In Growth

投資名莊酒 - 買酒易,賣酒難?開啟財富增值新渠道

在當今多元化的投資市場中,名莊酒以其獨特的稀缺性和穩定的增值潛力,成為投資者關注的焦點。無論是波爾多的Château Cheval Blanc、Château Lafite...
14th June, 2024 | In Wealth

深入探討深圳起家的木屋燒烤背後的五大營運模式,他們是如何脫穎而出的!

在深圳這個充滿創新與商業機會的城市,一家名為「木屋燒烤」的餐飲品牌逐漸崛起,成為燒烤市場中的佼佼者。而這一切的背後,是創始人隋政軍的堅持與智慧。隋政軍的創業之路隋政軍出生於山東省...
13th June, 2024 | In Strategy

從零到完成市值6.3億美元的抗痘護膚產品:韓裔美國人Ju Rhyu的成功故事

Ju Rhyu的創業故事堪稱現代商業界的傳奇。作為一位韓裔美國人,她憑藉自身在跨國企業的豐富經驗,成功創立了Hero Cosmetics,並在短短五年內將其發展成為市值6.3億美元的品牌...
7th June, 2024 | In Strategy

鄒記食舖:從街邊麵館到台北最難訂私廚,背後的成功之道是甚麼

在周女士的用心經營下,鄒記食舖成為了台北最難訂、也是台北三大私廚之一。許多政商名流都是餐廳的常客,包括最近台積電創辦人張忠謀、AI教父黃仁勳、廣達董事長林百里等都到餐廳用餐...
6th June, 2024 | In NEWS

探索Costco和Sam's Club的競爭優勢:如何在零售市場中脫穎而出

在美式倉儲式會員店市場上,Costco 和 Sam's Club 遙遙領先,兩者皆以提供高品質商品和優惠價格著稱,深受消費者喜愛。在零售行業,了解消費者的偏好是成功的關鍵。Costco和Sam's...
5th June, 2024 | In Strategy

Torstein Hagen 54歲的創業之路,乘風破浪的海上Viking傳奇

經歷過破產後的生無分文,被最心愛的公司驅逐,後又確診出患有癌症,維京郵輪創辦人托爾斯坦·哈根(Torstein Hagen)的人生不是大家想像的那般一帆風順,反而充滿了跌宕起伏和非凡的堅韌...
3rd June, 2024 | In Strategy

快看黃仁勳、Elon Musk等富豪們都戴什麼錶?

名錶不僅僅代表時間,更成為了財富、品味和地位的象徵。當提到世界各地的富豪,他們手腕上的錶款往往也成為人們關注的焦點。從LVMH總裁到科技巨頭,從華爾街巨擘到亞洲首富,...
30th May, 2024 | In Wealth

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals