職場上，溝通是制勝的關鍵，談判、銷售都需要說話技巧來說服他人。那麼如何才能讓別人相信你，對你言聽計從呢？懂得說話的技巧攸關重要！下列3項說話技巧，讓你說話合情合理，無懈可擊，讓人不由自主地聽從你的建議。

1.堅持言之有據

口說無憑，任何摻雜利益因素的交流或溝通，都可以被看作是在進行談判。談判要讓人信服，有憑有據是最佳利器。現代人講求數據，許多人談判時都會用數字說話，但若沒有數據，你也可「度以往事，驗之來事，參之平素，可則決之」，意思是指，參照現今的情況和歷史經驗，來驗證將來，如果能夠實施就迅速做出決斷。

許多新創公司尚沒有數字來說服他人投資，但是他們可以依照現今潮流趨勢，加上過去歷史上的實例，來說服金主們，所創公司產品具有強大商機。

2.懂得綿里藏針

綿里藏針簡單來說就是「硬的話軟著說」。話說「伸手不打笑臉人，張口莫罵賠禮者」。說話若懂得剛柔並濟、軟硬兼施，雖然你講重話，但語氣謙和，又充分考慮到對方的面子，不致讓對方反感，另一方面又可在不經意間稍露鋒芒，澆熄對方得寸進尺之心，那麼想必對方知道你話中有話，也不致翻臉。這就是高級的說話藝術。

美國林肯總統回應政敵Stephen A. Douglas嚴厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時，他只笑笑的回答：「Douglas指控我有兩張臉，大家想想看，如果我有另一張臉，我會帶這張醜臉來見大家嗎？」

林肯被指控是雙面人並沒有氣得跺腳，而是語氣溫和的將Douglas的指控頂了回去，既得體、幽默，又有說到重點。

▲在商場上想談判致勝，不可不學說話技巧。

3. 適當保持沉默

古人講：「沉默是金，開口是銀。」不該說話的時候就不要說，該說話的時候就要開口，說話要抓好時機，這才是會說話的真諦。

其實用在談判，這也是一種技巧。世上只有一種方法能讓一個人從爭辯中獲得最大的利益——那就是停止爭辯。能夠沉得住氣的人，就能占先機，也可掌控整件事情的發展方向。適當地保持沉默，會給對方造成無形的壓力，使其更可能做出妥協或讓步。

另外，適當的沉默，也是引起注意的好方法，當你滔滔不絕講自己的產品多好時，客戶的心早就不知飛哪了，此時稍微停頓一下，對方會對你突然的沉默產生疑問，並將注意力轉回你身上。

美國諮詢公司平等薪酬談判（Equal Pay Negotiations）創始人Katie Donovan堅信"誰先說出口就輸"的格言。在職業生涯的早期，她曾面試一份銷售的工作，並當場獲得錄用。當面試官提出了薪水的數字時，她表示下周給他答覆，然後就默默的坐著。於是他就提高了薪水。她又重覆了這一策略。最後，面試官給出第三個薪水的數字，比第一個高20%。她就接受了。Steve Jobs發佈第一款蘋果手機時，在發布會上，他用了一些停頓，這樣你就不會錯過他的重點。

沉默會讓我們感到緊張，我們的本能反應告訴我們，最好注意一下，這邊有事在發生。

總而言之，只要懂得因勢利導，透過適當溝通，那麼你將會「成功」說服他人，將事情導到你想要的方向。

 資訊參考來源： BBC