香港的製造業曾經享譽國際，在上世紀80年代漸趨息微而續漸轉向金融及服務行業。然而，在智能手機及上網裝置盛行的今天，手機外殼製造商Casetify為用戶度身訂製外殼，而再次令本地製造業揚名海外，球星美斯、高比拜仁、英國廚神Jamie Oliver、美國藝人Hilary Duff等都是其客戶。Casetify行政總裁暨聯合創辦人吳培燊(Wesley Ng)在接受Asia Business Leaders專訪時，為我們解構其設計的意念，如何以設計思維來帶領公司發展。

訂製手機外殼是十分難經營的生意，因為市面上手機外殼品牌良莠不齊，而且數之不盡，很難成為一門獨特的生意。然而，Casetify近年不單將自訂手機外殼的生意模式，發展成國際名牌，更加與不同的品牌Crossover，不斷地推陳出新。Casetify創辦人暨行政總裁吳培燊(Wesley Ng)，就為我們講解如何以設計思維，來領導公司的發展。

設計思維帶領手機外殼生意模式

在香港，為用戶訂製手機外殼而揚名國際的，也只有Casetify只此一家。談到當初為何會想到這種獨特的生意模式時，Wesley Ng坦然相關問題已問了很多次，但每次回答都會有不同的看法，初心並沒有改變。

Wesley稱，在2007年時，因為找不到自己喜歡的手機外殼，於是想到讓手機擁有者設計外殼的生意模式。Wesley指出，手機外鼓不單是保護手機那麼簡單，而是很大程度反映了手機主誰的一面。「因為一反轉放在桌面上，反映了很多你是誰的一面，代表你是什麼人，有著自我表現的重要性。」，Wesley解釋。

因此，Ｗesley當時與生意拍檔想，如果可以讓手機擁有者設計自己的外殼，而又可以代表那一個人的自我，應該相當的特別，「因此這是以自身的需要，而設計出來的產品」，Wesley說。

執著設計的每一個細節

Wesley本身作為一位設計師出身，與世界上很多設計師一樣，都會視蘋果創辦人Steve Jobs為學習的對象，以及靈感的泉源。對此，Wesley表示，蘋果的產品的確是很有啟發性的靈感泉源，而其產品也的確征服了全世界。

提到Steve Jobs曾提及的Connecting the dots，將過往的自己聯繫起來。Wesley對此不無感慨，「我自己也是一位設計師出身，以往也沒有想過，會變成一間數百人的跨國公司。」他表示，不會想到在大學讀一個設計的課程，就可以開創一門生意。因為，讀Design可能會想到的，是做最好的Design Director，又或者是Art Director。

「但其實有創意，如果你可以運用得好，其實可以十分有商業的價值。其實不單單是Casetify，有很多其他的品牌，也已經證明了這一點」，Wesley強調。

Wesley指出，在現今的社會，品質一定是必須的，而撇除美不美的主觀因素，創意與創新就至關重要。「Casetify一定要有創新的元素，在我們要做的每一件事當中，不一定要很大的創新，可能只是微創新，如何去影響用戶的體驗，這方面我們都十分執著，這是我們公司對產品的理念。」

如何保持靈感的泉源

從事設計行業要有源源不斷的靈感，對於這些靈感來源，Wesley認為功勞不可以全歸個人，設計團隊以至整間公司的設計思維，十分重要。例如，Casetify數年前一度十分流行的「Barcode設計」手機外殼，靈感就並非來自設計的團隊，而是來自商業團隊。

「所以我想其實創意，人們經常會說『設計思維』(design thinking)，其實是公司的一種文化。不要覺得設計思維單單來自設計部門，，以為創作就是創作人在做，其實不是這樣的，我想是要將這種『設計思維』，真真正正去實踐」，Wesley說。

創業路上的掙扎

創業的路上，免不了要有一番掙扎，特別是手機外殼這種充滿競爭的行業。Ｗesley認為，「最主要是要有好的拍檔。在創業的路上，有一位好拍檔，大家一起去支持及鼓勵，如果只有自己一個，不一定會有這樣的勇氣」，而另一方面，家人的鼓勵也十分重要。

談到挑戰，Wesley認為每一個階段都有不同的問題要去克服，例如是遇到惡性抄襲的對手時，可以如何去處理。「因為在商業的社會，有很多事其實是你想不到的，商場如戰場是真的，很多人在合法的情況之下，是什麼都會做的，因此你要準備去打仗」。

有沒有戰勝對手的方程式？

在創業的路上難免有很多對手，特別是手機外殼設計這種百花爭鳴的市場。但有沒有戰勝對手必殺技呢？Ｗesley坦言是沒有的。

「必勝是沒有的，曼聯都有輸的一天，因此最重要是要去建立，公司的文化以及架構，令到你去不斷的創新，不斷地去精益求精」。Wesley認為，只有不斷地改良及進步，才不會受到社會及市場的淘汰，因為就算與顧客建立了互信。如果產品不行，其實顧客也會離棄，這是一個事實，因此是沒有必勝的方程式。

「如果你是產品行先，以及聆聽你的顧客，便是金科玉律」，Ｗesley語重心長地說。

NFT及元宇宙發展大計

當人人在談「元宇宙」(Metaverse)以及「非同質化代幣」(NFT)的今天，作為創意行業的先行者，Casetify於1月中，透過 OpenSea 平台以 83.4 ETH (超過 200 萬港元) 購入了編號 #3583 的《Bored Ape Yacht Club》NFT 項目，並計劃於短時間內推出更多 NFT 相關產品。Casetify有沒有更多走進「元宇宙」的計畫？

Wesley表示，公司未來的確是有NFT的大計，但現在要「賣個關子」，「是有的，也是我本人十分投入的議題。我本身花了很多時間在這當中，我自己覺得元宇宙或Web 3.0，絕對是革命性的技術，當中革命性的技術，現在仍然十分表面」。Ｗesley稱，他們當初購買Bored Apes，是想去進一步了解「元宇宙」的遊戲規則，以及參與當中。他看見不少年輕人十分熱衷於Web 3.0，甚至視為一種宗教。而學習「元宇宙」的一切，也令他自己感覺更加年輕。

目前，Casetify本身也有其NFT的初步計畫，就是「NFT your Case」。Wesley指，「其實是看見我手上的手機外殼，不單是一個手機外殼，可以打印NFT，更加可以證明你對NFT的擁有權，以及辨別真偽。」他解釋，這當中涉及Ｗeb 3.0的技術，如何去閱讀「智能合約」 (Smart contract)，對於他們來說是一個熱身的項目。

香港的設計環境

上年(2021)是Wesley首次擔任HKDC 香港設計中心DFA亞洲最具影響力設計獎的評審，談到香港的設計環境，他表示十分樂觀。「是十分開心的，大家可能忘記了我也是一位設計師的身份。因為我帶著一個創業家的帽子，因此我也是相當興奮的，也見到香港很多很有活力的作品，因此對香港的設計環境，其實也相當樂觀。」

王家衛的美學風格

大導演王家衛的美學風格，影響不少本地設計師，Wesley也曾在一次訪問中，指《花樣年華》是其中一套他認為必看的電影。「我欣賞他的電影，是因為他十分注重細節，我欣賞王家衛電影之中，對美學的追求是十分細緻，一張海報也不是隨便的」。

他指王家衛這種對細節的追求，啟發了他應用在Casetify上。「其實你看Casetify做的，每一個地方每一個細節，我們也是放了功夫及心機，也希望用戶用時也有所得益，魔鬼在細節」。

疫情的打擊

第五波新冠疫情對香港各行各業的打擊，幾乎無一倖免，Wesley坦言對他們也沒有例外。「我們現在有8間實體店，你想想，現在政府也鼓勵我們留在家中，街上及商場的店鋪也不會有太多人，因此這方面對我們的打擊是相當大的。」

Wesley又特別提及海外的專才，來自不同的國家，包括東南亞、韓國、歐洲及美國等，這些人離鄉別井又遇上疫情，心理上打擊也特別大。「將心比己，不要說他們，我自己也身受其害，因此我也在想如何去配合，如何一起去共渡這個難關」。

Wesley認為，疫情總會過去，錢什麼時間也可以賺回來，他特別關注的是同事的心理健康，「先不說金錢是最大的打擊，反而同事的心理，如何可以去安撫他們，有什麼我們可以去做的，這方面我們反而最為關注」。他深信，自己的團隊不要亂，一定可以渡過這難關。

照片提供: Casetify