【個人成長】Google全球訓練教材-華頓商學院最受歡迎的談判課 - Growth - 2022-05-12 | Asia Business Leaders
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【個人成長】Google全球訓練教材-華頓商學院最受歡迎的談判課

12th May, 2022| In Growth

為什麼你需要學會談判技巧?是否有以下情境在你的生活中真實發生?你遇到一個問題,需要跟人合作,才到達到你要的目的,但問題是:對方一定要跟你合作嗎?究竟我們該怎麼做,才能達到我們要的目標呢?這時候你就需要學會談判技巧,小到日常生活瑣事,大到職場與人相處,我們的生活中,無一不是談判,該怎麼運用談判技巧,完成你要的目標,達到雙贏與善待他人,良好的談判可以使雙方避免衝突,能夠有更融洽的關係。



成功談判需要的思維


當你遇到問題時,想要透過談判讓別人來幫你,需要以他人為出發點,而這個過程就是談判,在啟動談判之前先問自己三個問題:
1.找出目標,如果不知道目標是什麼,可以從尋找問題是什麼開始。
2.必須找到真正決策者。
3.怎樣做才能說服他們?

談判的12種技巧


1.目標:是你現在沒有,而在經由談判後想獲得的東西。
2.要以對方為主:要讓別人給你東西,必須要尊重對方,而不是擊敗對方。
3.要動之以情:想要達到目標,先要從情感面切入,要有同理心及換位思考,當人心得到安撫就會更容易聽進你要的。
4.每次談判都要因地制宜:談判目標都不一樣,面對的人也不同,要隨人事時地去調整應對方式
5.循序漸進是上策:不要急躁,一次一小步,慢慢接近彼此,縮短差距。
6.交換評價不相等的東西:理解對方與自己想要的是什麼?然後找到對方認為價值不高,但卻很重要的事物來做交換,這東西可以最好不是具體的金錢。
7.找出對方認定的標準:要他人做出交換選擇,通常人都會做出符合自己標準的選擇,所以要跟人交換條件時,要先問對方的標準是什麼,這是一種尊重,也是縮短談判時間的技巧。
8.保持透明與建設性,但不操弄:大多數人認為談判時不要太誠實,但說謊終究有天會被發現,所以最好還是誠實,對談判來說可靠才是最大資產。
9.隨時溝通,開誠布公,表達願景:談判會失敗的多數原因是因為溝通不良,但不溝通是得不到回應,像反過來指責對方這樣做也是錯誤的,正確的做法應該是直接點出兩方相處不來的地方,再共同決定要往什麼方向走。
10.找出真正的問題,把問題轉化成機會:找出真正阻止自己達成目標的原因是什麼?我們必須要知道對方為什麼會用現在的方法做事,經過談判加以改變。
11.接納彼此的差異:大部分人會認為有差異是件很糟糕,或是令人感到討厭的負面想法,但換個念頭去想,有差異其實就代表著可以獲利更多,更加有創意。
12.列出清單,事前準備:多數成功談判都是靠後天訓練出來的,每次談判完都要檢視自己的清單工具以及模式,熟能生巧,最後你會越來越熟練這些談判技巧。

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理解談判的四大層級

1.迫使對方做你要做的事:迫使是最低層次,最多令他們今天不要反抗,問題還是存在。
2.讓對方思考你要做的事:思考,可以讓人思考到你想法裡的合理利益。
3.讓對方理解你要做的事:理解,令對方從你的角度來看事情。
4.讓對方感受你要做的事:感受力,讓對方自動產生約束力,用情感戰勝理智。


整理出屬於自己的談判清單


1.找到自己的問題與目標:找到目標與遭遇的問題,確認當事人的各種角色,理解最糟狀況,還有有多少時間可以做哪些準備?
2.分析問題產生的情境:確認對方訂了哪些標準,以及還能接受哪些標準?
3.列出選項及降低風險:設定流程,框架遠景,規劃可能的問題,還有準備可行的替代方案?
4.行動時的最佳選項與優先要務:在談判結果得到對方的承諾,了解自己的下一步在哪裡。

人與人不是競爭而是競合關係

解決問題的最好方法,不是強迫或是競爭,而是透過合作,讓事情完滿,面對每一個問題,都先冷靜,再理智分析要如何處理,跳出過去講談判就是要威脅利誘的舊框架,用溫和與尊重的態度去理解他人的想法,輕鬆解決生活大小難題!談判,就是要讓你的人生過得更美好!









資料來源:Vocus、Enhao717、Evanlin



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