【商業策略】不只身體、心理健康更重要!為何美國運通重視Chief Health Officer職位? - Strategy - 2022-03-09 | Asia Business Leaders
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【商業策略】不只身體、心理健康更重要!為何美國運通重視Chief Health Officer職位?

9th March, 2022| In Strategy

在疫情期間,受到宅在家和工作方式、社交型態的轉變,重新定義工作場所及關懷員工心理健康成為一門顯學;與此同時,對於重返工作崗位的擔憂、職位的可能調動,也造成許多人出現身心問題,讓企業比以往更重視員工的心理健康。

過往CBS曾報導,Nike在疫情期間,為了因應員工身心變化,決定關閉美國Oregon總部,讓員工擁有一週的假期,以求假期歸來後,能夠恢復到良好的健康狀態;在2021年6月,社交軟體Bumble也放了全體員工一週假期,展現出對員工健康的認真重視及同理心。

員工健康比以往更重要


根據台灣勞動部指出,受到疫情影響,許多企業採取居家工作,以維護員工身體健康、避免增加感染風險;但受到工作型態轉變、人際關係較為疏離、家庭和工作可能產生衝突等影響,可能會讓員工感到不知所措。

根據英國心理健康急救機構(Mental Health First Aid,MHFA) 指出,25%的人認為居家工作時,很難將全副身心投入工作;在疫情流行期間,有35%的人工作動力下滑;30%的人與同事的聯繫驟減;並有39%的人感到孤獨。

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台灣勞動部的建議是,透過定時視訊和通訊軟體聯繫、舉辦線上會議或員工諮詢,可以有效減少員工累積不當壓力、出現身心疲勞的情形;擁有健康的員工,更被視為一項值得投資的長期回報,因為員工將更積極地投入工作、提高企業整體效能。

改善員工身心健康,等於為企業增添戰力


根據專精於健康和生產力的非營利組織Integrated Benefits Institute指出,光是在美國,雇主因員工健康不佳而產生的損失,可能高達5300億美元,而員工出勤不佳導致的生產力損失、慢性病和企業支付的員工補償都包括在內。

Journal Population Health Management則指出,員工的精神和健康福祉,與企業競爭力息息相關。與不吸煙者相比,吸煙人士的缺勤率高出28%;與飲食健康者相比,飲食不正常的人缺勤率達到66%;而與經常鍛鍊的人相比,不運動者的缺勤機率要多出50%。

重視員工整體健康,代表企業支付的醫療保險費用將會降低、整體生產力提高、曠工和離職機率也會跟著下滑;此外,還對員工招聘有益,更能改善辦公室士氣。

根據Forbes報導,以提供個人和企業金融服務聞名的American Express,在進行健康風險評估時,察覺到自家許多員工遭受到身心壓力,因而導致許多行為健康問題,儘管American Express希望減輕員工負擔,但效果卻很有限。

自2012年起,American Express聘請了心理學家Charles Lattarulo擔任全球健康行為總監,提出一系列改善員工心理健康的方法,他們請公司高層拍攝和心理健康有關的影片,在公司各處播放;此外,American Express還鼓勵員工多關懷同事健康,並定期舉辦研討會、發佈內部訊息宣傳心靈福祉的重要性。

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其結果顯示,員工對這項計畫的滿意度達到98%,該項計畫更獲得無數獎項,利用率更是美國平均水平的2.5倍。

根據McKinsey & Company的報告指出,高達三分之一的女性,以及60%育有小孩的母親,每天至少花費五個小時在做家務和照料孩子,這代表職場婦女更需要雇主的支持,而經營家庭、支付帳務、為小孩伸出援手,都可能消耗更多的精力。

根據World Health Organization指出,憂鬱症是導致全球疾病和殘疾的主要原因之一;而精神及慢性疾病,更佔據美國保健支出的很大一部分,如何讓員工開心盡力地工作,在心靈健康受損時伸出援手,以創造更優良的工作環境,會是雇主需要思考的問題。


資訊參考來源: Mckinsey & Company、Forbes、WHO、MHFA



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