藍色火箭加上彩色的 Logo相信對許多愛網購的人都不陌生，只要用App一指按鍵下訂，不到24小時就可以迅速拿到從國外訂購的商品，且價格比市價還要低，運費也便宜，它就是亞洲電商零售巨頭Coupang酷澎。成立10多年，一年營收超過181億美金，今年在台灣也正式啟動「酷澎國際開店」（Coupang Global Marketplace），全力協助台灣中小企業拓展韓國市場，在今年五月份還成為全台灣下載量排名第一的免費應用程式，究竟如何做到的？一起來看看！

說Coupang酷澎為「亞洲亞馬遜」絕對實至名歸，這個今年成立第13年的電子商務公司，創辦人為金範錫（Bom Kim），2010年他放棄哈佛大學MBA的商學院碩士學位，創立了Coupang，短短三年內營收就破10億美元，成功轉虧為盈。並在2018年獲得軟銀20億美元投資。

不過在金範錫眼中，電商要做得長久還要不斷推陳出新，為了追求便捷，並能更有效管理客戶下單及物流整體流程，他決定將Coupang打造成一個端到端（end-to-end）的購物平臺。

Coupang酷澎付費會員服務

首先金範錫仿照Amazon 、Costco的作法，先大量買斷商品，生產自有品牌，進而壓低商品價格，有不少台灣媽媽們發現，在Coupang除了能買到便宜的家用品外，連紙尿布、奶粉價格也超低廉。像是一片尿布約台幣10元（0.325美元），在Coupang購買，只需要台幣7塊錢（0.23美元），若再搭配Coupang不定期的七折、上限300元（約9.76美元）且不限低消等優惠，一片尿布花5元（0.163美元）就能買到。

▲Coupang網站上賣的尿布價格低廉，受到不少媽媽們青睞。

另外也推出付費會員服務，每月只要3,000韓元（約台幣74元、美金2.41美元）就能享有無限制的免運、生鮮外送服務的使用資格，以及30天內無條件退換貨等。

Coupang酷澎火箭送貨服務

在台灣電商品牌為了增加物流配送的彈性，像是momo、PChome都選擇自建倉儲與車隊，自己養物流團隊，並且打破過去消費者等待1-2天的模式，喊出「24小時到貨」服務，這點也被金範錫所認同，快速送貨服務絕對是穩定客源的首要條件，在韓國及台灣雇用了超過上萬名司機，還在台灣倉儲物流中心研發超過1千台AI機器人，兩分鐘就能將商品從架上移交給工作人員。

▲Coupang的貨運車，喊出「24小時到貨」服務。

Coupang的logo為一架火箭，象徵500萬件貨物能「火箭送貨」，強調高達99.6%的商品能在24小時內送達消費者手中。在Coupang平台中，你想到的商品通通有，且價格更低廉，還能買到台灣生鮮，因此2021年，Coupang的營收超越momo ，為其營收的6倍。

Coupang送貨方式又分為「火箭速配」及「火箭跨境」。「火箭速配」是指消費者只要在前天晚上12點前下單台灣出貨商品，不管是便利店取貨或是宅配到府，最快隔天早上7點就能準時收到。另外一種「火箭跨境」送貨，則是能在7天內就能讓消費者拿到美、韓上百萬種商品。

Coupang酷澎提供冷門商品送貨服務

在疫情期間，正當民眾只能在家叫外送時，Coupang也能當Uber eats、foodpanda，在人口密集的都市，架乘電單車為消費者送上的生鮮產品，且10-15分鐘就能順利到貨。目前在台灣服務範圍已擴大到台北的6大行政區。

今年（2023）年Coupang與台灣中小企業品牌合作，希望是能以更接地氣的方式親近台灣市場的在地電商，未來是否也能像在韓國一樣提供更多元的服務，像是Coupang Eats運送熟食、Coupang Play線上串流直播，消費者都很期待。