【商業策略】蘋果推DIY自助維修計畫 明年起率先在iPhone 12及13推出 - Technology - 2021-12-03 | Asia Business Leaders
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【商業策略】蘋果推DIY自助維修計畫 明年起率先在iPhone 12及13推出

3rd December, 2021| In Technology

為響應美國社會日益重視的「電器維修權」(right to repair),蘋果公司早前公布「自助維修計畫」,讓用戶獲取原廠零件及工具,自行維修損壞的電器。 首階段的計劃,在iPhone 12以及13推出,並將擴展至使用M1晶片的電腦。首階段先集中最常要維修的模組,包括iPhone屏幕、電池及相機,並將於2022年推出其他模組的自助維修計畫。

由於美國社會日漸重視「電器維修權」(right to repair),令蘋果公司不得不注視有關問題。蘋果早前宣佈推出「自助維修計畫」,讓願意 DIY 自行維修裝置的顧客能使用蘋果原廠零件和工具,初步將對 iPhone 12 和 iPhone 13 系列開放,接著將推展至配備 M1 晶片的 Mac 電腦,自助服務維修將於明年初於美國推出,並在 2022 年拓展至更多國家與地區。

蘋果將提供維修手冊作參考

根據蘋果的「自助維修計畫」,蘋果將會提供維修說明書,並建議用戶詳細閱讀之後,才作出維修,用戶以可透過 Apple 自助維修線上商店,訂購蘋果原廠零件和工具。維修後,退回舊零件進行回收的顧客,還將可以獲得購買折扣額度。

新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨立零件和工具,讓顧客能夠自行完成 iPhone 12 和 iPhone 13 最常見的維修項目。

另外,顧客所使用的零件、工具和說明書,跟 5,000 多家 Apple 授權維修中心 (AASP) 和 2,800 家獨立維修服務供應商一模一樣。

蘋果營運長 Jeff Williams 表示:「擴大提供蘋果原廠零件,可以讓顧客在需要維修時有更多選擇。過去三年期間,Apple 的維修據點數量幾乎翻了一倍,這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓,而現在我們為想自行完成維修的人提供新選項。」

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過往只可以憑購買AppleCare+ 來維修

以往,一直有傳蘋果在iPhone內安裝監察器,獨立晶片來監控手機內所有零件,用家如果自行更換手機零件後,如Face ID手機某些功能不能再用。如今Apple推出維修的計畫,令傳聞不攻自破。

一直以來,沒有為iPhone購買AppleCare+的話,如遇上電池老化,跌爛屏幕等,拿回完廠維修價格會十分昂貴,如果拿去沒有Apple認可的維修店,又沒有保障。

現在,蘋果開始開放讓第三方,使用原廠的機件來維修,費用自然比起原廠便宜,更可保障重要的資料不會外洩。

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自助維修計畫:自行訂購原廠零件、工具 還能退回舊零件折抵

當iPhone、Mac需要維修時,用家可透過Apple(店內或郵寄)、獨立維修服務供應商等數千個服務地點內,經培訓的技術人員以 Apple 原廠零件進行維修。Apple為確保用家可安全完成維修,將會提供維修手冊參閱。用家更可透過Apple自助維修網上商店,訂購原廠零件與工具。如用家完成維修後,將舊零件交予 Apple 回收,可在未來購買 Apple 產品時享受優惠。



資料來源:Apple.com 



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