面對來勢洶洶的AI浪潮，許多職業恐將漸漸消失，未來勢必將掀起一波職場存亡戰！國際顧問公司「McKinsey & Company」發表的《未來工作：自動化、就業與生產力》報告中，分析AI人工智慧與自動化（Automation）趨勢對各行各業的影響，並預計到了2030年，全球將有8億的工作者會受到AI與自動化的衝擊而失去工作。究竟有哪10種職業最容易被AI取代？又該如何評估你的工作是否能長存？

5個面向，自我評估你的工作是否容易被AI取代？

AI運用層面廣，舉凡交通、能源發展、農業、醫療、金融等範疇，在近幾年因機器學習（AI的一環）成長而突飛猛進，逐漸改變人類的生活，並對各行各業帶來劇烈衝擊。

讓人不禁開始思考，自己的工作究竟會不會被AI取代？「McKinsey & Company」發表的相關報告中便列出5個面向，讓你自我評估你的工作被取代性有多高！

．專業程度：

相較於醫師、律師、工程師等專業知識高的職業，如果你的工作不需專業能力或證照也能入行，那麼被取代的機率相對較高。

．創造力程度：

相較於作家、設計師、廣告從業人員、導演等創造力較高的職業，如果你的工作不必動腦、發揮創意，只是處理固定、制式的內容，像是行政作業等，被取代的風險也較高。

．是否為管理職：

若你的職位不涉及管理，只是依據主管指示而作業的基層人員，比起CEO、部門主管等管理職，不僅被取代性大幅提高，面臨組織精簡人力時，也會是被裁員的第一波名單。

．溝通複雜度：

像是心理醫生、律師等職業，工作上會需要進行較複雜的深度溝通、辯論，就比較不容易被取代；而工作上若只是簡單、制式的對話，甚至不需做太多溝通、只需埋頭苦幹的職業，像是產線作業員、翻譯等，被取代性相對較高。

．工作制式的體力勞動者：

消防員、警察等勞動職業，需視當下情況，像是火勢大小、起火點位置、犯人逃亡路線等，才能做出精準判斷、進而採取行動。若你不是屬於這樣的勞動者，而是工作步驟制式且明確的職業，像是清潔員、外賣員等，那麼就很有可能會被聰明且精準的機器取代。

牛津數據指出：10種最容易被AI取代的職業，第一名竟是它？

除了自我評估自己的工作被取代性有多高外，牛津大學研究團隊進一步分析多種職業可能被自動化的程度，並依據被取代的風險高低來排名。究竟佔據排行榜前10名、在未來極有可能被AI取代的職業有哪些？

1.電話行銷／顧客服務人員：被取代率99.0%

被取代率高居所有職業之冠的就是電話行銷／顧客服務人員！隨著自然語言處理技術（Natural language processing，NLP）的發展越趨成熟，往後幾乎所有的電話行銷、客服工作都可交由智能機器人來執行。

2.快遞／外賣員：被取代率97.8%

快遞員、外賣員的被取代率則高居第二。國外、尤其是美國矽谷地區，已有許多知名連鎖店的餐飲業者開始採用「快遞／外賣機器人」幫忙送餐，平均15～30分鐘就可完成送餐作業。

3.會計師：被取代率93.5%

第三名則是讓人出乎意料的會計師，雖然會計師需具備一定程度的財務會計能力，但因機器學習大幅成長，許多會計流程等財務相關工作很快就可以完全自動化！

AI能夠自動追蹤invoice、成本額度、資產流動等狀況，將使得會計工作不再繁瑣，也能大幅降低人為出錯率。

4.零售業者：被取代率92.3%

AI對零售業者的衝擊在於庫存管理及物流的高度自動化，不僅能節省人事成本，還可提高作業效率，現今越來越普及的無人商店便是很好的例子。

5.導遊：被取代率90.6%

出國時想要暢遊當地，不再需要一位真人導遊同行，機器人導遊內建完備的GPS，能介紹沿途的景點歷史與特色，還能指示各種交通資訊；同時精通多國語言，讓你即使不熟當地語言也不用擔心，還能對它發出唱歌、聊天等娛樂指令，讓你享受有旅伴的感覺。

6.的士司機：被取代率89.4%

自動駕駛車的普及將逐漸取代傳統的士的角色。全世界第一個推出自駕的士服務的新加坡nuTonomy公司，所組織的無人車隊已開始提供載客服務，搶先落實自動駕車業者的遠景。

7.地產經紀：被取代率86.4%

地產經紀的飯碗在不久的將來也可能被地產機器人所取代。早在2017年，台灣房屋地產公司便開始採用地產機器人Chatbot，利用微軟的雲端交談AI服務Language Understanding（LUIS）中的語意理解技術，來分析消費者的購屋意圖，並提供合適的房屋資訊與即時問答服務。

8.演員：被取代率37.4%

屬於創造力高的演員行業為何可能被AI取代？主因為電腦合成影像的CGI（Computer generated imagery）技術製成，使得虛擬影像變得越來越真實，創造出許多看起來就像真人一樣的電影明星。

面對AI所帶來的衝擊，美國演員Ashton Kutcher也曾提出相關的擔憂，認為所有演員都應有將來可能被AI取代的危機意識！

9.財務分析／理財專員：被取代率23.3%

大數據技術的應用，開發出大量的機器人理財顧問。美國「BlackRock」資產管理公司宣布，將改用AI機器人來挑選股票，並裁掉40名基金經理人與分析師，以節省人力成本。

而台灣金管會早在2017年即通過「自動化理財顧問服務」（Robo-Advisor），多家銀行的機器人理財專家正式開工！

10.記者：被取代率11.4%

一般的新聞報導寫作對AI來說並不是難題。早在2014年，美聯社（Associated Press）便開始採用機器人撰稿平台Wordsmith，一開始先編寫企業財報相關新聞，後來更開始撰寫美國職棒大聯盟的體育新聞，Wordsmith能在15～20分鐘內，完成一篇約130字左右的簡短報導。

資訊參考來源：BBC、McKinsey & Company、cheers