【商業策略】為開放旅遊做好準備 馬來西亞TravelTech如何創新求發展 - Strategy - 2021-08-10 | Asia Business Leaders
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【商業策略】為開放旅遊做好準備 馬來西亞TravelTech如何創新求發展

10th August, 2021| In Strategy

COVID-19 疫情導致全球旅遊業幾乎全部停擺,TravelTech(旅遊創新)恰好提供了一種可能的解決方案。東南亞的旅遊科技初創公司通過採用數碼技術來開發創新解決方案,以應對疫情所帶來的影響。疫情重挫馬來西亞觀光業,而當地的旅遊科技初創公司在封鎖和邊境關閉的情況下,是如何應對,我們就來看看馬來西亞的旅遊科技行業。


旅遊數碼化

既然在疫情流行期間,出國旅遊幾乎無望,那就選擇望梅止渴。2020 年 8 月,馬來西亞深度旅遊平台推出了馬來西亞虛擬旅遊。該虛擬旅遊以城市、文化和隱藏的寶藏為特色。這些虛擬旅行旨在為旅行者提供假期規劃指南,同時還可滿足人們對旅遊的渴望。


適應新常態
旅遊科技公司處於旅遊業數碼化轉型的前沿。 2020 年 4 月,Airbnb 發現了用戶表現出新行為;大多數人都在尋找離居家附近,約一到兩個小時車程的旅遊目的地。
 
Airbnb因此開發“Go Near”來滿足消費者需求。用戶可以利用該工具找到距離不超過 2 小時的目的地。 Airbnb 全球政策和傳播高級副總裁 Chris Lehane 表示,這些目的地的屋型提供不同的便利設施,以滿足旅行者的不同需求。

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例如;用戶將條件設定為靠山,附帶游泳池,4間房的公寓時,用戶可以在附近找到與此描述非常匹配的其他選擇。
 
Airbnb還推出了一個城市資訊入口網站,允許國家和州級政府與 Airbnb 平台整合,Airbnb提供深入分析、相關工具與支援服務,讓政府以簡易的方式管理當地的住家分享市場;網站內提供實用地方旅遊資訊的簡要報告,可幫助推廣特定目的地的機構提倡永續旅遊。

技術尋求解決方案

短期住宿租賃管理公司 HostPlatform 創建了一個線上學院,教屋主如何有效地使用數碼工具,例如如何使用預訂網站、優化列表、增加收入,培訓鼓勵業主提高出租公寓的質量和標準,為重新開放旅行業務先做好準備。

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業主還可以利用培訓,深入了解正確的房屋定位,並將正確的線索引導到他們家門口,幫助他們增加向遊客出租的機會。
 
至於遊客擔心的若因不可抗力因素導致的退款問題,馬來西亞公司 TixCarte 通過開發由 API (應用程式介面) 驅動的無庫存即時確認系統,解決了這個問題。該系統旨在提高靈活性,允許經銷商輕鬆取消或修改旅行計劃。

尋求合作關係

 
旅遊行程公司Tourplus Technology(旅加科技)與中國旅行社Chongqing China Youth Travel Services Co Ltd(重慶中青旅行社有限公司)合作,為疫情後入境旅遊制定計劃。
 
Tourplus為其APP用戶,提供票務和飯店服務。有了合作夥伴關係,合作的中國方可以訪問,包括馬來西亞在內的全球 100,000 個票務和酒店庫存。2020 年 11 月,Tourplus還獲得了 100 萬美元的風險投資。
 
東盟地區對疫情恢復後的觀光業期望很高,東南亞的旅遊科技公司未來有無數的機會。然而,觀光業競爭強,這意味著尋求保持領先地位的公司,必須採用數碼技術,提高消費者體驗,才能穩住其領先地位。


資訊參考來源:  TechCollective




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