雖然世界上大部分的人都過著小康以上的生活，充分享受科技帶來的便利與富足，但每件事情都有一體的兩面，最光明的太陽背面，往往就是最黑暗的陰影，舉凡：環保問題、貧富差距、資源失衡等，都是必須要被解決的問題，有沒有一種創新的方法，可以同時兼顧經濟與社會關懷？這就是我們今天要討論的主題－「社會設計」。

以「洞見、觀察、同理心」來提供解決方案的設計

大部分資源及制度設計只集中在10％富裕人身上，其他90％的公眾需求卻遭漠視未被看見，「社會設計」的產生就在於此，全球發起的「Design for the other 90％」策展，關心的就是以社會設計的創新思考回應90％的公眾需求，其關鍵就是以「同理心」作為設計發想，用以改善現狀（如：環保問題、貧富差距、資源失衡等議題）。

所謂「社會設計」，就是相較於以產品功能為導向，更在意解決人類實際發生的問題狀況，並提供幫助的設計，例如像是出現在德國亞歷山大廣場的「良心的自動販賣機」，提供投幣2歐元即可買到一件T恤，但當投幣後，消費者會先看到20秒的小短片紀錄這些T恤背後是一群貧民窟的婦人與小孩連續工作至少16小時的秘辛，消費者在看完影片，可以選擇捐出2歐元幫助這些工人或者直接購買T恤，結果顯示，90%以上的民眾都會選擇捐出，顯現出這類「社會設計」確實能改善一部分人類的生活，也被知名企業家大力的推崇。

IDEO執行長暨總裁Tim Brown倡導「以人為中心的社會設計」，工業設計出身的Tim，多次獲得設計大獎，曾參與開發了蘋果電腦第一隻滑鼠。其作品曾在紐約現代藝術博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出，也成功帶領IDEO成為得獎率最高、享譽國際的創新設計公司。並被美國財經雜誌評選為全球十大最創新企業之一。

他表示社會設計就是為「人」而設計，其中包含：

一、洞見，從他人的生活看見問題。

二、觀察，看人們不做的，聽人們不說的，找到行動方案。

三、同理心，設身處地、感同身受，才能找到符合人性的解決方案。

他認為全球都需要有一個跳脫純產品框架的「大思考」（Think Big），這種Think Big是構想一個可以平衡社會整體需求、應付全球健康、貧窮和教育挑戰的「社會設計」；事實證明，這種「社會設計」可以重新建立整體生態圈，讓每位參與者深受感動，並且也可以為公司創造利潤。其所提倡的「以人為本的社會設計」，也為IDEO公司帶來巨大的利益與成功，其影響促使更多新創產品在設計時，除了商業考量以外，也走向更多人文關懷的「社會設計」之路。

資料來源：gvm