日本時裝品牌Uniqlo是世界上最成功的時裝連鎖店之一。由1984年該公司在廣島市中區袋町開設第一間綜合服飾店「Unique Clothing Warehouse開始，當初簡稱為英文縮寫「UNI-CLO」。截至2021年初，Uniqlo母公司Fast Retailing在2月16日收盤後，市值達到10.87兆日圓（約1,030億美元），首度超越Zara母公司Inditex，登上全球最大服飾零售商的寶座。

由一間服裝店至全球最大服裝零售商，Uniqlo刻服了無數困難。Uniqlo創辦人柳井正，曾將他的成功心得，歸納於著作《一勝九敗》一書中，書中強調創業是一條艱難的道路，不可以滿足於現狀，而是要不怕困難，不斷地創新及勇於嘗試。

柳井正在書中指出，企業如因為害怕失敗，而選擇故步自封，沈溺在過去成功模式，很快就會步入衰亡。作為企業領導人，不能害怕失敗而不敢革新，柳井正在書中提到： 「失敗固然是一道傷口，但也蘊藏著下一次成功的胚芽。即使失敗了，只要能從失敗中吸取教訓，及時修正錯誤就行了，用不著天天將失敗掛在心上。當然，前提是不能出現讓公司帶來生存危機的重大失敗。實踐中遇到失敗，總比紙上談兵來得好，從失敗中學到的經驗是我們人生中寶貴的財富。」

有分析指，Uniqlo 是日本第一家以「一體化的商業模式」（ SPA）經營的公司，作為一間新型態的公司，走著前人未走過的路，失敗可說是經常會發生的，但 Uniqlo 總能在第一時間止血痊癒，並成長得更加快，倚靠的正是其掌門人柳井正樂觀面對失敗的態度。

SPA全名為「一體化的商業模式」(Speciality Retailer of Private Label Apparel)，即從原料、產品企劃、生產到銷售全包的「一條龍」營運流程，不僅縮短了產品的開發週期，快速產銷，同時，如此的營運模式更是讓業者能夠更好地將顧客回饋反應到營運的各個環節。 而也是有效的應用SPA，使得Uniqlo在這個快時尚潮流的時代中脫穎而出。

新冠疫情見證勇於嘗試精神

去年面對新冠疫情，歐洲多國的門市暫時歇業，Uniqlo母公司Fast Retailing海外市場營收呈現下降。在這情況下，Uniqlo除了加重線上銷售的比例，更開闢新戰線主打居家防疫用品，包括透氣口罩以及消毒用品，結果廣受歡迎。

另外，Uniqlo主打的「LifeWear」策略，因為設計方便舒適，也為疫情下開了一扇窗。許多民眾因疫情減少外出，甚至連工作也在家中遠端進行，比起外觀的華美與否，穿著舒適更被消費者重視。

柳井正論成功的8個要點

柳井正以往在接受《時裝帝國》(Business of Fashion)雜誌訪問時，曾分享其8大成功之道，值得想在商業上取得成功的後輩學習。這八個要點包括：將顧客放在第一位、對社會做出貢獻、保持樂觀向上、從失敗中學習、關注細節、做自己的批評者、與世界建立連接及「顛覆與破壞」自己，從而令自己進步，發現新的自己。

資料來源：Business of Fashion