Netflix創立至今已踏入第22年，面對行業的激烈競爭，Netflix仍能成功走出困局，最終開創了一條自己的路。Netflix於2018年第一季的收入同比成長了41.2%，利潤更是同比増加了62.9%。

Netflix早期是經營DVD租借服務的，當時負責採購DVD的是現時Netflix的另一位CEO Ted Sarandos。有次一部關於外星人的新電影推出了，Ted Sarandos問Netflix創辨人Reed Hastings，這套電影DVD應該訂多少張。Ted Sarandos認為電影會很受歡迎，但Reed Hastings覺得不會有太多人想看，只需訂少量。結果一個月內，那部電影大受歡迎。

這件事後讓Reed Hastings了解到，雖然他是老闆，但他並不是決定該進多少DVD的最佳人選。他對Ted Sarandos說:「你的職責不是取悅我，也不是揣摩我會認同的決定。你的職責是為公司做正確的事，你不能放任我把公司推下懸崖！」

大部分的公司都會由老闆對決策作出最終的決定，然而這種做法注定會限制創新，拖慢公司成長。但在Netflix，與主管意見不同﹑主管不喜歡的意見，都是可接受的。因為他們不希望只因為主管看不出好在哪裡，就把好的意見否決。

很多時候即使主管沒有「微觀管理」，即是管理者對員工的每一個工作都進行密切監視及評核，員工還是會揣摩上司的想法，盡量做上司最有可能支持的決定。

Netflix並不認同這種態度，他們認為若所有的員工都能為自己的決定負責，公司效率是最好的，也最能創新。因此他們會培養能作出好決策的人，也以高層主管少做決策為傲。

Facebook COO Sheryl Kara Sandberg曾花了一天與Reed Hastings一起工作，旁聽他的所有會議和一對一面談，透過彼此的行事作風來學習不同的管理方式。事後Sheryl Kara Sandberg告訴Reed Hastings她的心得：「跟著你一整天，我看到最驚訝的是，你一個決策也沒有做！」

「分散決策模式」（Dispersed Decision-making Model）已經成為Netflix文化的基礎，也是他們能快速成長及創新的一大原因。

資料來源：Forbes