醫療保健是一個龐大的市場，特別是香港這個國際城市。EC Healthcare作為擁有40個子品牌的私人醫療集團，如何在競爭激烈的環境當中不斷發展，集團首席策略及投資總監王家琦(Ada Wong)在接受Asia Business Leaders專訪時，分析了香港醫療市場的概況，以及EC Healthcare如何成為香港私人醫療界的LVMH(是當今世界最大的跨國奢侈綜合企業，管理75個全球知名品牌）。

香港的私營醫療市發展蓬勃，根據香港政府資料顯示，現時私營界別共有13間私家醫院及3700間醫務所及診所，為市民提供各類的醫療服務。EC Healthcare醫療集團由當初一間美容公司，發展成擁有40多個品牌的醫療集團，成功經驗十分值得借鑒。集團的執行董事、首席策略總監及首席投資總監Ada Wong受訪時表示，EC Healthcare是一間「多品牌策略公司」(Multi Brands Strategy Companies)，涵蓋了醫生、體檢、醫美等多個領域，經常會被形容為香港醫療界的LVMH。究竟集團的發展道路如何？而Ada又在當中擔任什麼角色？

「醫療是一條合適的賽道」

Ada表示，本身來自地產界，以往是一間房地產信託公司的管理層，而EC Healthcare正是信託公司管理的商場其中一個租客。而去年由地產界轉職醫療保健界，是因為Ada認為，醫療保健是一條正確的賽道。

「醫療保健其實是一條正確的賽道，亦是高增長的領域，可以運用我在地產界的知識，而我對數字也是十分敏感的，我們是想在醫療保健界形成生態系統，不單止是有醫生、體檢、醫美，其實在電訊、科技、保險、地產以至製藥這5個板塊上，亦有不同的合作，希望可以成就更加好的生態系統」，Ada 解釋。

香港醫療界的LVMH 

Ada表示，EC Healthcare是一間「多品牌策略公司」(Multi Brands Strategy Companies)，因此常被稱為香港醫療界的LVMH 。現時，EC Healthcare旗下有40個子品牌，遍及29個不同的醫療專科，每個品牌有不同的獨立性，去服務不同的領域。

Ada認為，EC Healthcare的優勢在於擁有多個不同的平台，可以照顧不同市民的需要。

「我們平台之中有很多不同的品牌，病人進來之後，我們可以提供一站式的服務，有什麼不適我們也可以幫助他們，以及不單是頭暈不適。以往我們有一句口號，就是『我是你的美麗管家』，現在不單是美麗，我們也可以做你的『健康管家』，令大家不一定是有病才來看，預防性質也，可以，因為我們也有體檢的服務，體檢之後也有營養師可以跟進」。

疫情下的業務發展

新冠疫情對香港各行各業均構成嚴重打擊，對於醫療市場來說，反而是一個發展的契機。以EC Healthcare為例，在疫情下就發展了遙距醫療(Tele Medicine)的服務，令無法面診的病人，也可以接受診症的服務。

「我想在疫情之下，最大的問題是不可能面對面診斷，因此我們推出了遙距醫療(Tele Med.)的服務。我們可以遙距面診，並在四小時內將藥送給客人，非常方便。以及就算有疫情，有病也要去看醫生，因此我們利用了科技的協助，去克服這個挑戰。」

除了業務發展之外，EC Healthcare亦不忘在疫情下服務社會大眾。疫情下派出了外展團隊為長者打針，至今已打了五千多針，並有很多的醫生及義工幫手，分別到多區去幫忙，並有義工到長者的家中去打針，希望可以提高長者的接種率，並希望盡快協助大家渡過新冠疫情。

如何建立一站式醫療平台？

EC Healthcare的前身DR REBORN於2005年建立，其後透過併購而建立起擁有不同醫療品牌的醫療保健王國，更於2016年上市，至今市值已超過100億港元。

「這一方面，我會認為我們的創立者鄧志輝先生（Eddy Tang）是十分之厲害，他是做美容生意的，由05年至16年一路的令集體發揚光大，以Dr Reborn的名義在香港上市，上市之後，他開始令公司再轉型，不斷的購入Healthcare的平台。」

Ada表示，EC Healthcare早年收購NYMG紐約脊醫，就是一個十分成功的例子。「集團首先收購了51%的股份，以集團去協助其增值，再以集體的理念去管治品牌，令品牌增加數倍的生意額，並後再購入餘下的股份。」

EC Healthcare其後利用同一模式，收購了不同的醫療品牌，再發展成如今擁有數十個品牌的一站式醫療平台。

獸醫業務的發展

近年，香港寵物市場生長十分蓬勃，EC Healthcare近年亦開始進軍獸醫市場，希望最終可以佔領一定的市場份額。

「我們現在也是剛剛在進軍寵物市場，10%至20%市佔率是我們的目標。我們會慢慢朝著目標去做。而為何我們會選擇寵物市場呢？因為我們看到在新冠疫情期間，寵物市場的增長十分厲害。因此集團在未來，醫療、醫美我們會去做，而寵物市場就是另一個重點。」

未來的發展路向

Ada表示，對於一個醫療集團來說，分散風險一向都十分重要。因此，EC Healthcare雖然在香港十分成功，也涉及很多不同的板塊，下一步當然是想走出香港。無論是在大灣區以至國際上其他的地區，都會去尋找不同的機會。

「我們不斷地在擴充當中，例如在去年年底，在太古城開了一個痛症中心，剛剛在馮氏大廈又開了分店，而剛在四月時我們買了獸醫醫院，二月時又買了四個品牌，那裡已經有十二間店鋪，因此我們自己有開鋪，也不斷透過拼購去買入品牌，不斷地去擴充」，Ada在提起EC Healthcare未來的計劃時也充滿信心。

培養下一代的管理人才

EC Healthcare對於培養公司下一代管理人才，也不遺餘力。Ada表示，集團一向都有「管理培訓生」(Management Trainee)的計劃，去不同的部門學習及觀察。

「這些年輕人都是『醒目仔、醒目女』，希望可以融匯貫通，加上年輕人的新思維，希望他們在看過各部門及細節之後，可以有新的管理策略。我們也不時有一些新的方案(project)去讓他們去試，如果他們成功，可以愈做愈好，愈做愈大，現在不少部門的主管，都是由管理培訓生升上來的」。

另外，對於公司的市場推廣、特別是社交網站的推廣，Ada指出公司的市場推廣團隊非常多人，是公司的重點，指公司每年都投入八位數字的資金，在市場推廣之上，是公司的重點項目。

對年輕人進入醫健行業的意見

由於醫療行業前景廣闊，會吸引不少時下的年輕人入行， Ada認為，要進入醫療行業，也不一定要是醫科的畢業生。

「我會認為在醫療行業，除了是醫科學生之外，也有很多不同的機會，有很多的醫療科技，例如『遙距醫療』就是一個非常好的例子。因為我聽到有些年輕人喜歡讀醫，但是由於怕血，最終沒有入醫科，但是就想做醫療。因為現在有很多醫療創新，又或是我剛才說的跨板塊，無論是電訊、醫藥還是房地產，都可以與醫療crossover」。

Ada認為，如果年輕人想進入醫療行業，上述的板塊也是一個好例子， 要不然也可以考慮進入EC Healthcare這個平台，或是其他醫療科技領域也可以考慮。

為讀者推薦一本書

對於Ada這樣一位集團管理人才，究竟有沒有一本商業管理的書，是她認為必讀的呢？

「我很喜歡的一本書稱為Business with Purpose，書中指出無論你做任何生意，其實你要知道你在做的，是不是對你的社區，對地球、對社會有貢獻，我相信只要營運的公司，是對社會有責任，而管理的團隊，也十分專業去管理，就會十分容易與其他公司作出區分。」

Ada指出，現在的消費者也十分懂得選擇，如果要選一間公司，當然會選一間會盡社會責任的公司。因此，以「有目的心」(a purpose heart)去營運這一間公司，是十分重要的。

照片提供：EC Healthcare