線上線下一起出席活動?用手機螢幕就能檢查皮膚狀況?2022年最流行的行銷趨勢 - Strategy - 2022-05-04 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy

線上線下一起出席活動?用手機螢幕就能檢查皮膚狀況?2022年最流行的行銷趨勢

4th May, 2022| In Strategy

在2022年,受惠於科技進步、銷售手法不停更新,除了更著重社群媒體資訊外,許多品牌開始應用數據分析、人工智慧及複合式活動(Hybrid Events)銷售。根據美國市調機構Aberdeen Group指出,75%的消費者會因個性化銷售,加強與品牌連結的效果,進而對品牌產生正面印象,更能攏絡住消費者的心。


2022年當紅的銷售策略


1.超個人化行銷(hyper-personalization)


過往的個性化銷售,是在正確的時間發送適當訊息給目標客戶,像是購物網站會紀錄客戶的購物偏好、購買歷史等,而品牌則利用這些資訊,發送郵件或折扣訊息給客戶,達到個性化銷售的目的。

到了2021、2022年,個性化銷售逐漸演變成超個人化行銷(hyper-personalization),不再著重於客戶過往的購物歷史、基本資訊等資料,而著重於分析社群媒體停留時間、常用App等資訊,來暸解客戶當下需求,以便在客戶需要之時,提供適合的產品。

舉例來說,德國鐵路公司Deutsche Bahn在行銷專案『No Need to Fly』裡,利用人工智慧和消費者的地理訊息、網路搜索資訊來推銷火車票,在廣告左方顯示客戶搜索的國外旅遊勝地,右方則是德國境內擁有相似風景的旅遊景點,假設客戶要飛到美國Arizona,需要花費1154歐元(約1226美元);同樣的風景,坐火車到德國境內卻只要19歐元(約20美元 )。



2.複合式活動(Hybrid Events)


所謂的複合式活動,指的是在國際會議、研討會、工作坊等展覽裡,結合線上Online及現場Live互動,除了現場觀眾蒞臨外,線上觀眾也能藉由觀看直播及簡報,進行即時提問、聊天室互動等操作,而不到人、時、地等因素影響。

參與複合式活動,除了不受以上限制外,還能讓觀眾使用手機、平板參與,且不受居住國家和城市限制,覆蓋的受眾層面更廣,因此能擴大活動影響力及參與率,頗受廣告贊助商歡迎。

3.人工智慧解決方案


人工智慧和機器學習的飛速成長,不再像過往觀看Facebook或Google廣告一樣,利用廣告來吸引潛在客戶,而轉變成利用人工智慧進行語音技術、影像辨識,甚至是發展聊天機器人(ChatBot)等模式。

在疫情流行期間,以色列的一間新創公司Vocalos Health就利用人工智慧分析,進行快速、精準且符合成本的分析來篩檢患者。

影像辨識則結合機器學習,透過手機或平板等螢幕監測,來進行疾病診斷和預防,像是台灣的新創公司皮智,藉由鏡頭判斷皮膚的黑痣、青春痘和指甲狀況,暸解病患生理狀況並提供照護建議,與當紅的遙距醫療更能相輔相成。

所謂的聊天機器人,是指運用人工智慧結合對話,與客戶進行金融、物流、零售或政府機關調查等應用服務,能減少人力需求、避免一來一往問答的曠日費時。

此外,聊天機器人更提供全天候服務、客製化對話設計,還能與從互動裡建立起客戶名單;常見的聊天機器人則有關鍵字機器人、選單式機器人和意圖式機器人(Intent-Based Chatbot),前兩者是利用選單或客戶輸入關鍵字後服務,意圖式機器人則是辨識客戶的語句及目的,給出相對應的答案,像是台灣富邦銀行的數位客服,可讓用戶在短短幾秒內得到匯率、存款利率、投資和帳單相關問題的解答,頗受客戶好評。




資訊參考來源: meetstat、Brella、Forbes、Mailchimp


Back

最新文章

【商戰思維】日本優質醬油品牌Kikkoman 銷暢秘訣全在「三無」

現代人愈來愈重視飲食健康,在選擇大部份菜餚都會放的調味料時,更加不例外。當中,不加防腐劑的醬油,市面上選擇不多。擁有300多年歷史的日本醬油廠龜甲萬(Kikkoman)...
15th August, 2022 | In Strategy

小米、三星、Google手機供應鏈都布局 越南或成下一個科技重鎮

2022 年,越南第一季度 GDP 實現 921.75 億美元的增長,同比增長了 5.03%,高於同期中國 4.8% 的增速。在外貿出口方面,越南也超過了中國外貿出口最大的城市深圳。與此同時...
15th August, 2022 | In Strategy

【諸葛分析】《潮漲潮退》

「中證監對5家企業的退市的態度輕描淡寫,表示屬於資本市場常態,是出於自身商業考慮。現時中美關係錯綜複雜,能否處理中概股問題自然是考驗中方的政治智慧,除了「表示堅決反對」之外,並能使出雷霆手段。當然...
15th August, 2022 | In Strategy

【郭Sir分析】大市初呈回穩訊號,但動力並不相配

「由於動力不配,致整個大市雖能穩收於20000點之上,但市內氣氛卻相當保守,故目前大市暫衹屬技術性後抽而已,惟以恆指於上週五報收在20175點計,相距本月5日高位20283點僅差108點而已...
15th August, 2022 | In Strategy

【商戰思維】主打腕表以及珠寶品牌 Johann Rupert建奢侈品王國Richemont

奢侈品消費之中,手錶以及珠寶首飾佔主要的部份。三大奢侈品集團之中,歷峰集團(Richemont)是比較遲建立的。歷峰集團1988年由南非商人魯伯特(Johann Rupert) 創立...
12th August, 2022 | In Strategy

Dior力挺Johnny Depp是有情有義 還是商業考量?

Christian Dior日前與58歲好萊塢巨星Johnny Depp完成一宗七位數美元的合約,繼續讓他當《SAUVAGE曠野之心》代言人。Johnny Depp有廣大粉絲群及...
12th August, 2022 | In Wealth

誰是2022年日本最有錢的人?

說起日本,大家應該瞬間就能說出很多世界知名的公司,像豐田,索尼,任天堂,佳能等,可大家知道日本最有錢的10個人是哪些大公司的社長嗎?接下來就來為大家揭秘吧!根據日本大...
12th August, 2022 | In Wealth

Jeff Bezos領導Amazon邁向成功的14條關鍵心法

“創新”、“好奇心”是Jeff Bezos創立亞馬遜至今一直強調的觀點,被用在經營和管理亞馬遜的方方面面,後來發展成14條“領導力原則”,公佈在亞馬遜官網。這14條原則中...
12th August, 2022 | In Wealth

【白手興家】創辦Twitter再創辦Square Jack Dorsey兩次創業的成功之道

創業離不開資源、時間與金錢的分配。在美國矽谷的創業故事中,最懂得分配時間的,非Twitter及Square的創辦人Jack Dorsey莫屬。Jack Dorsey 在創辦Twitter 以及...
12th August, 2022 | In Strategy

【郭Sir分析】大市初呈喘定,惟買盤態度仍頗保守

「從技術上看,由於恆指已報收於10天線之上,即表示整個大市暫已初步擺脫不斷往下試底之弱態,但大市跌勢雖略見喘定,惟動力方面卻並不相配,擔心在動力不配下,大市之升勢會漸受規限...
12th August, 2022 | In Strategy