中國新創公司來也科技的產品，包含機器人流程自動化、對話式AI等服務，並且能因應客戶需求，打造出不同類型的軟體機器人；像是進行人口普查時，如果使用登門探訪或電話詢問，花費時間可長達數年，若使用聊天機器人（Chatbot）調查，則能透過微信掃碼，引導民眾協助完成調查，除了支援多次登入查詢、修改和調整信息，還能實時提問，藉由人工智慧機器人判斷問題邏輯，在兩週內就能完成30萬人的人口普查。

根據TechCrunch報導，除了聊天機器人外，來也科技還盼望從蓬勃發展的自動化工作平臺分一杯羹，並從C輪融資裡籌集了1.6億美元。

這間成立於2015年的新創公司，無論是創辦人及公司高層，皆擁有國內外名校學歷，像是創辦人汪冠春，本身是Princeton University的機器學習博士；其技術長和產品長也都是畢業於名校的計算機專業或機器學習博士。

豐富的實務經驗，使得來也科技非常著重人工智慧的發展，而最近當紅、且受到Google、Amazon及Nvidia重視的對話式AI（Conversational AI），可讓客戶與對話機器人（Chatbot）、語音助手、智慧型裝置和應用程序等形式互動，達到支援與連絡、蒐集資訊、疑難排解等功能，扮演虛擬助理的角色。

目前對話式AI仍處於發展階段，精準度和延遲標準都有待提升，應用層面卻非常廣闊，像是醫療服務平臺Curai，便運用自然語言處理（Natural Language Processing，指讓電腦擁有人腦般理解語意的能力），讓患者可以實時敘述病況、檢視醫療紀錄；醫生則能快速檢閱醫療資訊，省時又省力。

極具雄心的來也科技，迫不及待想擴張版圖，儘管已經為伊利、中國南方電網、上海浦東銀行和神州數碼等中國一流公司，提供機器人流程自動化(Robotic Process Automation,RPA)、人工智慧等高科技，解決客服問題、登陸工單數據和統整報表等繁雜問題；然而，來也科技的客戶絕大部分來自於中國，僅有20%客戶來自於其他國家，為了更加國際化，來也科技引進了一批國際高管，更聘請曾擔任過Microsoft銷售總監的Ronen Lamdan出任國際市場首席官，以求開發更多市場。

除了引進高管，來也科技在近期更收購了法國聊天機器人公司Mindsay，作為前進歐洲的跳板，根據來也科技創辦人汪冠春指出，在中國聘請頂尖人才，幾乎和法國一樣昂貴；而法國更是歐洲科學和工程人才的搖籃。

Mindsay的聊天機器人，也能很好地補足來也科技產品的不足，甚至提供跨領域的機器人流程自動化模式，跨越機器學習的開發挑戰；而法國新創公司的文化，更能為中國高科技公司注入活水。

過去來也科技的產品較偏重於對話式AI，像是販售給伊利集團的客服機器人，能迅速搜尋3000條知識庫、在和客戶對話裡選擇最匹配的話術等功能；在未來，來也科技希望能加重在自動化工作平臺領域，像是員工的日常接聽電話、文件處理，都透過來也科技的產品，而不僅限於單一過程。

資訊參考來源： TechCrunch、Mindsay、來也科技