【商業策略】 泰國數碼化 下一代金融服務處於世界領先地位 - Strategy - 2022-01-13 | Asia Business Leaders
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【商業策略】 泰國數碼化 下一代金融服務處於世界領先地位

13th January, 2022| In Strategy

疫情讓銀行和金融服務行業發生巨大變化,數碼化已是必然趨勢,而一向以觀光為主的泰國,早在幾年前就宣布一個為期 20 年、共分四期的「數碼泰國」(Digital Thailand)計畫,另成立數碼經濟部全力推動數碼化發展。其中,數碼金融服務發展在政府扶持、民眾支持、成長空間大的加持下,位居世界領先地位優勢。

根據FICO有關數碼銀行服務經驗的最近一份調查,越南與泰國是調查中最開放的國家之一。其中78%泰國民眾對數碼銀行表達正面的看法。事實上,泰國人民的金融參與度也相對較高,金融服務機構的滲透率也高過其他東南亞同業,從超過 80% 的泰國成年人擁有銀行賬戶就可看出。強大的經濟和優秀的數碼基礎設施,讓泰國發展數碼銀行處於有利地位。

除之外,當地人口眾多但服務不足,加上經濟成長穩定以及數碼滲透率高,也對數碼銀行業務帶來巨大的成長空間。

政府對數碼銀行支持並鼓勵創新


依數據顯示,泰國人民對數碼銀行的需求在10年內有了巨大的增長。根據泰國銀行行長 Sethaput Suthiwartnarueput表示,泰國目前開設的數碼銀行帳戶超過 7500 萬個,與 10 年前的 50 萬個相比有驚人的增長,另外,泰國線上匯款已激增至每年近 100 億筆交易,而十年前僅為 9500 萬筆。

這些數字清楚地說明了泰國對數碼金融服務的需求,以及泰國消費者已經準備好接受線上和數碼銀行業務。行動支付、線上轉賬和通過應用程序管理銀行賬戶在今天都被認為是司空見慣的,消費者對於金融業務在時間、地點和使用方式便利性的要求越來越高,而數碼銀行正滿足需要。

而泰國政府早在早在幾年前就宣布一個為期 20 年、共分四期的「數碼泰國」(Digital Thailand)計畫,另成立數碼經濟部全力推動數碼化發展。



泰國人民擁戴數碼銀行業務


為了更清楚地了解消費者在疫情流行後,對銀行和金融服務的看法和感受,軟件即服務(SaaS)銀行引擎Mambu對全球 4,500 名消費者進行了調查。93% 的泰國消費者認為銀行提供的數碼銀行服務很重要;73% 的人願意為節省時間或提供的金融服務支付溢價;逾56%的泰國人認為數碼銀行更能節省時間;57%的人認為數碼銀行提供更大的靈活性,這些數據皆高於全球平均水平。

該項調查也提供數碼銀行主要的消費群體包括:

1.科技加速器

加速器用以輔助新創公司,是為了達成短期目標「被投資」,參與公司在短暫的時間內進行規劃、提報、改進,最後希望獲得 天使投資人 、 創業投資 的青睞而獲得投資。企業加速器透過特別選中的新創,協助企業建立與新興科技的連結。

根據該調查顯示,銀行數碼化為技術加速器最活躍的圈子,佔全球受訪者總數的三分之一(33%),泰國則高達41%。

2.道德銀行家


希望對世界產生積極影響的年輕、有目標的消費者是全球第二大群體,佔受訪者的 31%,但只有 19% 的泰國受訪者認同這一群體。然而,79% 的泰國受訪者表示,在金融服務方面,社會影響對他們很重要,在所有國家中最高,並且 76% 的受訪者更有可能使用將目的置於利潤之上的銀行。

3.熱衷便利性的購物者


喜愛一站式服務便利性的購物者,佔泰國受訪者的 16%(全球 23%)。這些群體喜歡數碼銀行帶來的便利,但最不可能為節省時間或提供靈活性的服務支付額外費用,但對於提供一站式服務的企業而言,提供數碼金融服務將會加強消費者體驗。

4.新創業家


在疫情期間自己創業的企業家,成立的多是線上或數碼初創公司,因此需要易於使用和可靠的商業銀行服務,數碼銀行便是最佳選擇。這些是全球最年輕的群體,這些人有64%的年齡在 35 歲以下, 25%的年齡在 25 歲以下。


5.區塊鍊資產投資者


熱衷於購買、交易和持有數碼資產的新數碼資產所有者的群體是全球最小的,只有 6%,但 14% 的泰國消費者認同這一群體。全球66% 的區塊鍊資產投資者為男性,一半以上年齡在 35 歲以下。這一群體最有可能擁有新資產,包括加密貨幣和 NFT,而銀行是否能夠同意購買、出售或管理新資產對於該族群相當重要。



泰國消費者為加密貨幣瘋狂


根據 Mambu 的研究,泰國消費者比其他消費者更有可能擁有加密貨幣和 NFT 等下一代數碼資產,53% 的泰國人已經持有某種形式的加密貨幣,42% 的人在過去 18 個月投資了加密貨幣。這些結果表明,與世界其他地區相比,泰國對加密貨幣有著濃厚的興趣和信任。

全球結果顯示,全球平均只有 31% 的消費者持有加密貨幣,其中 23% 在過去 18 個月內購買了加密貨幣。就未來對這種新資產的興趣而言,與大流行前相比,只有不到一半(49%)的全球消費者現在更有可能購買新資產,而泰國消費者的這一比例為 71%。 16% 的泰國人也投資於 NFT,而全球平均水平為 11%。

在銀行業方面,78% 的泰國受訪者表示,他們的銀行提供購買、出售和管理加密貨幣和 NFT 等新資產的能力非常重要,遠高於全球 60% 的平均水平。

以上數字說明了泰國消費者對下一代金融解決方案和新資產的熱情,泰國銀行注意到客戶不斷變化的需求至關重要,轉型數碼銀行已是必然趨勢。

資訊參考來源: Techcollective



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