【個人成長】讓消費者發自內心微笑才有價值!HONDA創辦人本田宗一郎的工作哲學 - Growth - 2022-02-16 | Asia Business Leaders
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【個人成長】讓消費者發自內心微笑才有價值!HONDA創辦人本田宗一郎的工作哲學

16th February, 2022| In Growth

自1948年創立以來,HONDA公司以汽車、電單車、發動機和電力設備馳名國際,更在1959年後,成為全世界最大的電單車製造商,總生產數超過了4億台,因而因而有了「電單車之王」的美名,靠著創辦人本田宗一郎的經營理念,要讓每位客戶、經銷夥伴和協力廠商,都能發自內心地微笑,對產品抱持著信賴和喜悅之情,產品的誕生才有意義。

抓準時機開展生意


由創辦人本田宗一郎在日本濱松市成立的本田公司,憑藉生產紡織機起家,而後經歷日本戰敗,戰後不僅物資缺乏、交通也十分不便,許多人開始利用單車來運送糧食,本田宗一郎看準此機會,利用陸軍遺留下來的大批無線電,拆卸裡頭的發電機設備,改裝在單車上,並使用水壺充作油箱,將小型發電機改裝成動力系統,把原先只能靠人力的單車,變得更輕鬆、方便。

這樁生意很快就大受好評,本田宗一郎於是著手研發雙鋼引擎,更開始生產電單車,儘管業務大增,為公司帶來正面影響,但本田宗一郎以技術起家,本身對於銷售業務並不在行,需要有經營理念的人才協助管理。

「油水互補」的好搭擋



因緣際會之下,本田宗一郎的朋友介紹了藤澤武夫,藤澤武夫是位木材商人,正想結束生意轉行,具有豐富的經商經驗。兩人見面談了一個小時,藤澤便決定出資25萬日圓(約2千美元)加入,而這個金額,佔據本田公司資本額的四分之一。

本田宗一郎的性格外放,喜愛廣邀朋友到家中作客,且眼光敏銳,能抓緊機會開展生意,更是機械領域的行家;藤澤武夫則行事冷靜,個性踏實且淡泊名利,兩人的搭配起到互補作用,在日後面臨到員工籌組工會、產品滯銷等考驗時,總能順利帶領HONDA朝前邁進。

注重「獨創性」的公司文化

在創立HONDA之前,本田宗一郎先創立了另一間公司東海精機,並在當時體認到,和同類型的人一起工作,雖然好相處且容易往來,但要讓公司長久經營,需要囊括不同類型的人才。在經營HONDA時,他和藤澤武夫的分工也是如此,本田負責產品和技術,藤澤則處理銷售和經營,兩人可說是合作無間。

此外,為了確保公司的創造力,以及權力不外落到旁人身上,在HONDA擔任領導人職務的親屬,皆不能再進入HONDA工作;在公司文化上,無論是高級領導或一般職員,一律以「先生」互相稱呼,而非以職務稱呼。

本田宗一郎更重視員工的獨立精神,也就是「為自己工作」,員工的調動和安排,也高度尊重員工本身的意願,並要求員工不要害怕失敗,因為按照本田宗一郎的理念,唯有「不工作的人才不會失誤」,任何失誤都屬於正常情況。

傳遞給社會的「三種喜悅」



「三種喜悅」是本田宗一郎的座右銘,指的是創造的喜悅、銷售的喜悅和購買的喜悅。

所謂創造的喜悅,是指技術人員用才華和獨創性製造出產品,就像上帝創造出萬物一樣,其重要性無法替代;而當創作出的產品,受到社會認可甚至熱銷時,對於技術人員來說,是至高無上的喜悅。

而銷售的喜悅,是指代理和經銷商在接觸到優質產品時,對於產品的性能和價值感到驚訝,必定會盡心盡力地去銷售,當產品賣得好時,又能帶動更多利潤,讓經銷和代理商更能鼓足全勁推銷。

購買的喜悅則和消費者有關,本田宗一郎認為,最懂得產品價值、能給產品下評論的人,不是廠商也不是經銷商,而是掏錢購買的消費者;唯有讓購買者發自內心感嘆「這個商品真好!」時,產品的製造才真正有價值,讓消費者由衷感到幸福喜悅,才是產品誕生的最高價值。

資訊參考來源: 《本田宗一郎自傳:奔馳的夢想,我的夢想》




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