在職場上單打獨鬥很難達成目標，不論你是領導者、部門主管或是員工，職場溝通都是重要的人際必修課！只要掌握好4個實用技巧，就能讓你在職場上無往不利、脫穎而出。

1. 積極傾聽＆同理傾聽

所謂的溝通包含「傾聽」與「對話」，在職場上很多時候會需要與他人合作，想要對方採納自己的意見時，就要建立起溝通的橋樑，此時，要先學會傾聽，才容易取得對方信任，有利於達成共識。

許多人以為傾聽只是靜靜地聽對方把話說完，然而，實際上並非這麼簡單。職場溝通專家Lynne Schinella提供2個實用建議：「積極傾聽」和「同理傾聽」。

「積極傾聽」是指當對方在闡述時，給予積極的回應，像是點頭、眼神交流、微笑等肢體動作或表情，讓對方有被受到重視的感覺。

而「同理傾聽」指的是理解對方表達時的感受，並對他的情緒做出反應。像是當對方說到某件讓他挫折、沮喪的事時，此時採取較為溫暖的語氣、感性的話語來回應，會比冷靜理性的口氣來得較恰當，才能讓對方感受到情緒有被理解，更願意對你敞開心房，有助於拉近彼此關係。

2. 選對時機與場合說話

有時候，挑對時機與場合說話比說對話更為重要。

例如：當主管心情不好時，若此時對他提出棘手的問題，通常只會換來一頓罵。除了觀察對方此時此刻的狀態外，也要依據事情的輕重緩急和重要程度來決定溝通的場合及方式。

像是當要討論的事情牽扯到其他單位時，可以選擇在跨部門會議上提出，以便大家共同討論，這樣溝通才能有效率地進行。而要跟老闆討論升遷、加薪等重要事情時，就要主動與老闆約時間面對面討論，而非以訊息或e-mail的方式來溝通。

3. 投其所好、換位思考

職場上大多數的溝通是為了取得共識，以解決問題或完成目標。

對此，職場專家提出以下2個實用建議：

1. 投其所好：

先了解對方的個性與喜好，尤其適用在與老闆溝通時或有求於人時。像是如果老闆重視準確性與細節，那麼在溝通前就要先準備好具體要說明的事項，而非當下憑感覺回話。

2. 換位思考：

在職場上，不同部門的人有不同立場，即使是同一部門的人，也會因不同職位、年資、專業能力等，以至於看待一件事的角度也有不同的考量。若能站在對方立場思考，便能更全面地看到事情的樣貌，將有助於解決問題及達成共識。

4. 做好雙向溝通，給予意見及回饋

無論交流的對象是誰，有效且成功的溝通必須是雙向的。當對方提出意見時，也應就自己的專業給予回饋或建議，當雙方都能不吝於分享專業、給予意見時，才能激盪出新的火花，將有利於新點子的產生，不論對於個人或是公司，都能有所成長。

資訊參考來源：fastcompany、newsweek、Time、cheers