【個人成長】Google、Facebook管理都在用 提升復原力的好方法 - Growth - 2021-10-06
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【個人成長】Google、Facebook管理都在用 提升復原力的好方法

6th October, 2021| In Growth

世界衛生組織將壓力描述為“21 世紀的全球健康流行病”,高壓的工作型態已無法避免,因此為避免工作令您身心俱疲,減低生產力,培養復原力是職場必須。
什麼是復原力

復原力是指一個人具有的特質或能力,包括樂觀、幽默、堅毅等特性能使處於危機或壓力時,免於受影響,並具有成功適應、正向功能或能力的表現。

復原力簡而言之,就是一個人面對各種情況時,無論處境有多艱困,都能堅持下去的一種能力。

Rich Fernandez曾在Google、eBay和摩根大通集團(J.P. Morgan Chase)擔任學習與組織發展總監,目前是學習解決方案公司Wisdom Labs的共同創辦人。他指出,根據他的工作經驗,那些最具復原力的個人和團隊,就是那些遇到挑戰會啟動復原力度過難關的團隊。

他指出,復原力是透過態度、行為和社會支援來建立的,任何人都可以採納和培養復原力,以下就是一些培養復原力的要訣:



1.正念訓練:Exercise  Mindfulness

 
正念訓練主要是要訓練我們的覺察力,亦即專注當下、察覺環境變化的能力。
 
社會心理學家Laura Kiken和Natalie Shook發現,覺察力可用來預測判斷的正確性,以及與洞察力相關的問題解決方式;認知神經科學家Peter Malinowski和Adam Moore發現,覺察力會強化認知彈性。
 
正念訓練如今已成為歐美當今最受歡迎的心智運動,頂尖企業如Google、Facebook、Intel、Aetna等均把正念訓練導入領導與管理層面。
 
不過在被訊息淹沒的時代,要靜下心來很難,為此,Fernandez也推薦了一些可用來提升覺察力的App,例如Headspace、Spire、Mental Workout、Calm等軟體。
 

2.分類「認知負載」:Cognitive load

 
大腦無法處理過多的訊息來源 ,就是認知超載。根據美國心理學協會(American Psychological Association)公布的一項研究,從某類型工作切換到另一類型工作,干擾會難以排除,並使生產力下降達40%,因此將工作分類,在什麼時間做什麼事,就很有效。
 
例如;早上6點到7點晨跑、8點到8點半處理郵件、早上10點到11點開會…等。在固定的時間只做單一事項,雖然聽起來很死板,但這創造了最佳的條件組合,能讓人們能有效處理資訊,減少認知負載,因而作出優質決策。
 

3.抽離現實:Detachment Breaks

 
研究指出,心智的專注力、清晰度和活力週期,通常是90到120分鐘,因此在專注力低落時,不如抽離現實,短暫休息。研究顯示,這有助重新調整活力、注意力、心智清晰度、創意和專注力,從長期來看,最終會增進日常工作日的復原力。


 

4.培養心智靈活度:Mental Agility


靈活,意味著有多種的選擇。心智模式影響個體的觀察、思考和行動而言,那當我們有更多的心智模式可以選擇時,自然就可根據不同情況,選擇一個當下最有用的思考模式,這也就是心智的靈活度。

具有高心智靈活度的人,通常都是熱愛閱讀,面對難題可以全新的眼光給出解答,面對複雜的情境可以從容以對,而且具有前瞻性。

那麼,我們該如何才能提升心智的靈活度呢?答案非常簡單,那就是「閱讀」,當你讀懂了一本書,也就學會了一種新的思維,讀多了,自然就會將所有知識融會貫通,心智自然也就更靈活。
 

5.培養同情心:Compassion


同情心通常是產生憐憫的心情,以自己做出發建議他人或幫助他人。同情心是一種情緒,出於善意,是瞭解他人內心感受的能力。根據加州大學柏克萊校區至善科學中心(Greater Good Science Center)引用的研究,同情心會增加正向情緒,建立正向的工作關係,並且促進合作和協同工作。

一家公司在進入發展期,內部管理越顯重要,和員工打交道時,更需要有同情心,才能做好員工管理。
 
那要如何培養同情心?首先要練習換位思考,例如;公司有打卡制,遲到要扣錢,但某位員工因為要帶媽媽去醫院而遲到,你可以站在員工角度思考,工作雖重要,但家人健康更重要,如果是自己,也不會因為趕上班而不帶媽媽去醫院吧。

在懂得換位思考後,接著就得付出行動。接上例,為維持制度,你還是要扣薪,但你可以發慰問金來展現你的「人情味及同情心。」
 
復原力讓你能夠笑著面對風雨,跌到後能夠迅速站起來,不管是在職場或生活中都是需要培養的能力。

資訊參考來源: HBR、Wiki



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