【商業策略】海洋公園及香港迪士尼均曾入選 全球10大主題樂園疫後謀對策 - Strategy - 2021-07-16 | Asia Business Leaders
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【商業策略】海洋公園及香港迪士尼均曾入選 全球10大主題樂園疫後謀對策

16th July, 2021| In Strategy

香港的海洋公園以及迪士尼樂園,在經歷新冠疫情後生意大減,當中海洋公園更加曾面臨倒閉的命運。然而,就在2019年,海洋公園、香港迪士尼以及廣東的長隆水上樂園,均曾入選全球10大遊客增長率最高主題樂園。在疫情下,各地樂園亦採取積極措施,改善人流以及減低遊客及員工染疫的機會。業界預計,至2023年,全球主題樂園的遊客人數,才可以恢復至疫前的水平。

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根據美國「主題娛樂協會」(Themed Entertainment Association, TEA)去年7月發表的報告,全球主題樂園的遊客量在2019年穩中有升,至2020年新冠肺炎出現後才驟然下降。當中,香港的迪士尼樂園以及海洋公園,更加打入18至19年度,全球最多遊客增長(2019對比2018年)的主題樂園前10名,排名9及10位。但隨著新冠肺炎疫情來臨,各大主題樂園遊客人數去年大降六至七成,預料要到2023年,才可以回覆之前的遊客人數。

2019年,入場人次最高的兩岸三地的主題樂園,是位於珠海橫琴的長隆海洋王國,入場人次為1,173萬人,排名第四位,排第五位的是上海迪士尼樂園,入場人數為1,121萬人。海洋公園及香港迪士尼的遊客量增長,分別排名九以及十位。

香港的海洋公園排名第九位,2019年的入場人次為570萬人,排名第十位的香港迪士尼,入場人數為569.5萬人。然而,海洋公園2020年的入場人令跌至只有220萬人,下跌率達62%。香港迪士尼去年的表現同樣差勁,由2019年的569.5萬人,跌至去年的170萬人,下跌率達73.8%。

當中,排名首位的日本東京迪士尼樂園,2019年的入場人次為1,791萬人。但去年受新冠疫情影響,入場人數只有756萬人,下跌率達73.9%。

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亞太區主題公園遊客人數  在疫情後開始復甦

在新冠疫情發生之前,亞太地區的主題公園在2019年的遊客量整體增長了1.6%。然而,在2020年農曆新年前後爆發的新冠疫情,令包括上海迪士尼在內的中國主題樂園,關閉超過3個月的情況,遊客人數料暴跌超過七成,樂園直至2020年的5月份,才再次開放。

國際遊樂園及景點協會(IAAPA)早前4月份,在珠海橫琴的2021年IAAPA亞太地區的首場行業聚會。當時,IAAPA亞太區顧問委員會主席、威秀主題樂園(Village Roadshow Theme Park)的國際開發部首席商務官- Luke Riley先生,對記者稱:「我認為亞太地區在疫情后回歸到正常活動的恢復速度,在全球範圍內領先。亞太地區是最先恢復景點開放及營業的,因此我們能夠與歐洲、美國等全球景點分享很多經驗,有賴於政府的支持及推動,我們能夠安全地運營景點,並穩定有序地增加遊客容量。對於景點行業回歸正常這方面,我認為下一步就是加大投資。」

隨著國內疫情得到控制,主題樂園的客流量也出現回暖,中國也成為全球主題樂園的新風向標。 2020年5月8日,上海迪士尼樂園恢復線上售票,不到一小時,7天內的票均已售完。至5月12日,上海迪士尼樂園在閉園近3個月後限流重新對公眾開放,成為全球首家重新開放的迪士尼樂園。各地主題樂園下半場的競爭將集中爆發,但集中於控制運營成本、室內業態的安全防控,以及未來秋冬季可能的疫情反彈。

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全球各大樂園疫情下採取的新措施

踏入2021年下半年,雖然有新冠肺炎的變種病毒,但由於出現疫苗,以及中美等大國的疫情續漸受控,預料各大樂園的遊客人數,可望續漸回覆正常。而為了防範疫情的傳播,預料各地主題樂園在再開放時,可能會作出8大轉變,包括:

1.分階段重新開放

上海迪士尼樂園是第一個因新冠疫情關閉的迪士尼樂園。它也是全球的六個迪士尼度假勝地中最早重新開放的樂園。分階段重新開放的第一部分是主題公園附近的酒店和迪斯尼敦購物中心的購物和餐飲

2.健康安全措施

體溫檢測可能會與原先的金屬探測和個人包裹檢查同時進行。迪士尼等各大樂園,預料將在安全檢查站安裝體溫檢測設備,以滿足健康要求,讓遊客感到安全。

3. 遊客減少

出於對安全的考慮,世界各國主題公園重新開放後,自然會限制客流量。地方政府可能會強迫公園限制每天的客流量,然後逐步放寬限制。東京迪士尼樂園以及迪士尼海洋,均減低75%的接待人數,分別由每天20,000人,減至每天5000人。

亞洲方面,台灣要求主題公園的入園率不得超過正常容量的50%,以防止人滿為患並保證社交距離。停車場也只能半負荷開放。超過一半停車位停滿則停止接待停車。

中國的方特樂園將入園率限制在正常水平的50%,以防止擁擠並保持社交距離。荷蘭主題公園計劃大幅降低遊客人數,只允許預訂遊客入園。

4. 虛擬排隊

虛擬排隊有助於減少排隊長度並控制擁擠,這是新冠疫情后主題公園要達到的兩個主要目標。

迪士尼已成功地將虛擬排隊,用於迪士尼荷里活影城和迪士尼樂園的景點。 《 Batuu West》版《星球大戰:銀河系邊緣》短時間內就在整個園區設置了虛擬排隊裝置。

5. 暫停集體表演秀

任何吸引大量人群的主題公園活動都必須暫停或進行嚴格修改。其中包括遊行、煙火表演和舞台表演。

自重新開放以來,日本樂高樂園一直沒有重開封閉空間內的表演和遊樂設施。上海海洋公園則一直以30%的承載量運營室內景點,以確保保持社交距離。海洋公園的室內場地每隔一排輪空,同一排兩遊客之間保留三到四個座位。

6. 餐廳規定

關閉之前,政府一度要求餐館減少座位。隨後大多數餐廳關閉,改為外帶、外賣和路邊取貨。

預計樂園餐廳重新開放後,也將採用相同的落座要求。中國的方特公園使用一次性用具,要求遊客與其他人保持用餐距離。在因新冠疫情關閉之前,迪斯尼公園在每家餐廳的入口都設有洗手點。重新開園後,衛生提示可能更頻繁。

7.乘搭安全

在新冠疫情下,保持遊樂設施和景點的清潔將是主題公園面臨的最大挑戰之一,這將導致常規活動發生變化。

例如,新加坡環球影城在公園因新冠疫情大爆發而關閉前,每次乘搭完後都要對座椅和保護裝置進行消毒。主題公園還將加強其已經廣泛採用的夜晚深層清潔程序。

8. 接待量減少

降低入園率將允許主題公園減少遊樂設備的承載量。滿負荷運營的遊樂設備,至少在近期是不可能看到了。取而代之的是,乘搭遊戲設備操作人員將重點關注限制遊客數量以確保保持社交距離。


資料來源:Tripvivid.com , lvjie.com, KK news 



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