顛覆連鎖思維!Shake Shack創辦人用「慢擴張」與社區經營年營收破12.5億美元 - Strategy - 2025-05-05 | Asia Business Leaders
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顛覆連鎖思維!Shake Shack創辦人用「慢擴張」與社區經營年營收破12.5億美元

5th May, 2025| In Strategy

Shake Shack 要來台灣了!這位「不打算開連鎖」的紐約餐飲奇才,如何打造年收12.5億美元的全球品牌?


從紐約公園小攤到全球快餐連鎖

2025年春天,餐飲界又一波熱潮即將席捲台灣——來自美國紐約的高品質速食品牌 Shake Shack,已在台灣申請商標權,消息一出,立刻掀起話題。這家標榜「fine-casual」(高級輕餐飲)概念的品牌,以手工漢堡、香脆薯條與奶昔征服世界,已在全球超過18個國家設點,年營收突破 12.5億美元(2024年度財報)。


但你知道嗎?這個如今擁有超過500間門市的品牌,原本只是個在紐約公園裡「沒打算擴張」的熱狗小攤。背後創辦人 Daniel “Danny” Meyer,更是紐約餐飲界的傳奇人物,一開始甚至沒想過要做連鎖漢堡。



從公園街頭的熱狗攤開始

1985年,年僅27歲的Danny Meyer,創立了他的第一家餐廳 Union Square Café,在競爭激烈的紐約市打出名聲。他主打「enlightened hospitality(有覺知的款待)」,也就是以員工福祉與賓客體驗為先。這套哲學成為他後續打造餐飲集團 Union Square Hospitality Group(USHG)的核心文化。


在建立了如 Eleven Madison Park 等多家米其林級別餐廳後,他於2001年受邀參與曼哈頓 Madison Square Park 的城市更新計畫,便在公園裡設置了一個簡單的熱狗攤,原是為吸引人潮、活化社區使用。


這個小攤名為 Shake Shack,沒想到因為口味獨特與品質優異,排隊人潮不斷。2004年,Meyer 贏得了在公園設立永久亭的投標,才正式開啟了 Shake Shack 的品牌之路。


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▲Danny Meyer, Founder & Chairman of the Board. (圖片來源:官網)


不是速食,是「社區文化」

Shake Shack 的成功從來不只是賣漢堡這麼簡單。Meyer 將他在高級餐廳中養成的服務哲學,完整移植至這個街頭品牌:
  • 員工優先:每一位員工都經過完整訓練,服務標準遠高於速食業平均,創造出如「朋友招待」般的顧客體驗。
  • 社區參與:開店前會與在地居民進行對話,甚至不惜撤回不被歡迎的計畫。
  • 建築與菜單在地化:每家分店的設計與部分餐點會針對地區進行調整,讓品牌融入社區,而非凌駕其上。
  • 創新行銷:例如設立「Shack Cam」,讓人即時看到排隊狀況,營造稀缺感與話題性。

這種「反連鎖、反速食」的做法,讓 Shake Shack 被媒體譽為「Anti-Chain Chain(反連鎖連鎖品牌)」,並在競爭激烈的餐飲市場中殺出重圍。


營收突破12.5億美元

2015年,Shake Shack 以「SHAK」代碼在紐約證交所上市,首日股價即飆漲119%。截至2024年底,公司年營收達 12.5億美元,預計2025年將進一步成長至 14億至15億美元。

目前全球已有超過 500家門市,遍佈美國、日本、韓國、英國、杜拜、新加坡與墨西哥等18個國家。

Shake Shack 的國際擴張採用授權合作模式,並選擇 高人流地段、文化意義濃厚的地標地區,例如倫敦柯芬園、東京原宿、首爾江南,讓品牌既全球化又能保有個性。

即將進軍台灣的 Shake Shack,據傳將選址台北市精華商圈,可望複製全球成功經驗,成為另一波社群打卡與排隊熱點。

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▲Shake Shack 在上市第一天就融資 3.42 億美元。


Shake Shack 從不標榜「最快」、「最便宜」,而是強調「最有人味」的用餐體驗。Danny Meyer 將餐飲從「提供食物」轉化為「建立連結」,用看似平凡的漢堡,傳遞他對社區、員工、顧客之間關係的重視。





文章資訊來源:wiki, lovestopedia, pentagram


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