被忽略的商機:Andrew Dudum用Hims & Hers讓醫療市場年增長率達20%
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被忽略的商機:Andrew Dudum用Hims & Hers讓醫療市場年增長率達20%

27th December, 2024| In Strategy

在創立Hims & Hers之前,Andrew Dudum是一位熱衷於創新與創業的年輕企業家。他曾擔任Atomic風投工作室的合夥人,這讓他對市場機遇與科技創新有著敏銳的洞察力。然而,改變他人生軌跡的一刻,卻出現在一次平凡的家庭聚餐中。


靈感來自一頓姊姊的「關心」

2016年的某個晚上,Andrew與家人圍坐在餐桌前,其樂融融。然而,這次的晚餐卻因他姐姐的一番話而變得不同尋常。「你皮膚怎麼這麼糟?根本沒在照顧自己吧!」她這樣直言不諱,並接著主動為Andrew購買了一堆護膚產品,總價高達300美元。而這些產品幾乎全來自女性品牌。


這段小插曲讓Andrew開始反思。他發現,並不是每個男人都會有一位像姐姐這樣願意「干預」他健康的親人。而更多的男性,面對諸如皮膚問題、脫髮、甚至更敏感的健康議題時,往往羞於啟齒。他們寧願上網自行搜尋,也不願面對醫生的詢問。更糟的是,這樣的尋找多半導致購買昂貴但效果不佳的產品。


「為什麼男性健康市場會如此空白?這不該是一個被忽略的領域。」Andrew決定,他要打造一個能讓男性輕鬆獲取醫療資源的平台,去除尷尬,消除壁壘。


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▲Hims 用線上諮詢的方式擺脫許多人面對面的尷尬。(圖片來源:官網)


從構想到創業:Hims的誕生

2017年,在Atomic的支持下,Andrew創立了Hims,專注於男性健康的數位醫療平台。他決心以直接面對消費者(DTC)的方式,解決諸如脫髮、性功能障礙和焦慮等問題。他說:「我希望男性能夠像購買牙刷一樣,簡單地獲得健康服務。」

Andrew Dudum 的目標並不僅僅是解決傳統醫療的不便,而是要重新定義消費者的醫療體驗。Hims & Hers 將科技與健康服務相結合,推出線上諮詢、處方服務,甚至專屬藥物整合。
例如,該公司推出的 「Heart Health by Hims」計畫,讓多種藥物整合為單一膠囊,滿足了用戶對於高效、個性化健康方案的需求。
此外,Hims & Hers 透過自建的藥房與履約中心,將產品從配送到使用的每一步都優化,近 50% 訂單由自有基礎設施完成,提升了服務效率與用戶滿意度。

「我們希望讓人們感受到被關心,而不是被診斷。」Andrew Dudum 曾如此形容他的品牌願景。


初創艱難與突破

創業的初期,Hims並非一帆風順。Andrew和團隊發現,許多男性對於品牌的信任建立需要時間。而消費者的購物行為也充滿不確定性。

然而,Hims迅速以幽默而坦率的廣告策略俘獲人心。例如,Hims的網站上直接打出「脫髮?這裡有解決辦法」的標語,完全避開傳統醫療品牌的生硬語言。這樣的策略,不僅讓Hims迅速走紅,也引發了一場關於男性健康話題的公開對話。


加入「Hers」:從男性到女性的健康轉型

2018年,Andrew決定進一步擴展業務,推出「Hers」,專注於女性健康領域,涵蓋避孕、皮膚護理、甚至心理健康。這個決定不僅為Hims開闢了新的市場,也讓品牌的價值觀更加完整——每個人都應該獲得方便且可負擔的醫療資源。

2023年,Hims & Hers的用戶數突破140萬,公司收入高達8.68億美元,並預計在2024年突破10億美元。Andrew用行動證明,關注消費者需求、以科技打破醫療壁壘,是成功的關鍵。

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▲Hims 在2018年推出Hers,專注於女性健康領域。(圖片來源:官網)


讓健康民主化

Andrew表示,他的目標並不僅僅是創建一家公司,而是推動醫療的民主化。他計劃將Hims & Hers擴展至更多國際市場,例如英國、德國、甚至亞洲地區。

對Andrew來說,Hims & Hers不是一個品牌,而是一場社會運動。「醫療不應該是特權,而應該是一項基本權利。」這句話,成為了Hims & Hers不變的信條,也讓這個品牌在競爭激烈的市場中,始終站穩腳步。

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▲Hims & Hers CEO Andrew Dudum (Photo: Business Wire)


Hims & Hers 的崛起速度令人驚嘆。2017 年成立至今,營收數字節節攀升:
  • 2023 年 Q3 營收達到 2.27 億美元,年增長率達到 57%。
  • 預計 2024 年 營收將突破 10 億美元。
  • 訂閱用戶已達 140 萬,其中女性用戶占比大幅提升,顯示「Hers」品牌成功打開市場。
Hims & Hers 並不僅僅停留在銷售產品。其業務模式建立在訂閱制基礎上,90% 的收入來自於固定用戶。這樣的穩定現金流讓品牌擁有更多空間進行產品拓展,如針對更廣泛健康需求的個性化方案。







文章資訊來源:fiercehealthcare, karagoldin, uschamber


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