提起剪髮，很多人都會認為是十分麻煩的事。但近年開始流行的10分鐘快速剪髮服務，令剪髮也成為不用花太多時間的事。近年的快速剪髮，以衛生、簡潔的流程，形成一門盈利不俗的生意。根據QB House去年6月的報表，公司年收入達到189.33億日元(約12.3億港元, 1.58億美元)。究竟QB House是如何由日本一間本土的小企業，發展成為東南亞以至全球的大企呢？

QB House由日本人小西國義於1996年創辦。小西國義本來從事有關醫療儀器的售賣，到55歲之齡才創辦QB House。而他的創業原因，是由於一次不快的剪髮經驗。原來1995年時，由於當時小西國義馬上要與客戶見面，為了給對方留下好印象，匆匆的走進一家理髮店，原本只是想修剪一下髮型，沒想到在整個過程中，卻被迫洗了2次頭髮，還接受了按摩服務。原本只打算匆匆剪一次髮，卻換來了6000日元(約53美元）的賬單。

這次不快的剪髮之旅，令小西國義萌生要建立快速方面、價錢便宜的理髮店，並曾就此進行市場調查，發現有不少人也支持他的理念。而QB House分店亦在全球快速擴張，截至2021年6月，QB House在香港、台灣、日本、新加坡及美國合計有約700間分店。

QB House因應快速剪髮流程誕生

QB House的口號為「10分鐘令人耳目一新」，其店鋪的面積員有10平方米，當然是單純的剪頭髮，也不會有任何染髮、造型以及電髮等服務。而其成功可以歸納為以下3點：

1. 自行設計的簡單化流程

小西國義特別為QB House設計了一套系統，店內的特製剪髮組合櫃，由小西國義設計，包括可以放眼鏡以及衣服的位置，店內亦有位置供客人放衣服。根據QB House的介紹，其店內也有消毒以及空氣淨化的設備。

QB House自行設計不同的頭髮長度讓客人選擇。另一方面，以往的洗頭環節，也改為簡單設計的「空氣洗淨器」（Air-washer) 吸乾頭髮。令原本超過半小時的剪髮程序，可以在十分鐘完成。

2. 選址以火車站沿線為主

相對於傳統的理髮服務，QB House的快剪模式，降低了理髮的價格。以香港為例，在傳統的店舖中，男士正常理髮要100多港元，但快剪一般控制在50至70元左右。

雖然單次的服務收入下降，但理髮效率卻有提升，單人所用的理髮時間，也由半小時下降至10分鐘左右。因此，必須有足夠的人流，來滿足理髮師的工作時間，實利薄利多銷，保持整體收入。

門店位置是決定人流的絕對因素，QB House多數會選址在火車站或人流密集的商場入口，因此，選址能力對快剪十分重要，門店位置決定後續是否有盈利。

3. 服務標準化與理髮師團隊培訓

快剪企業的擴張，主要依賴理髮師的服務交付，為保服務體驗的一致性，並有利於擴張，對於服務標準化是非常必要的。

與此同時，理髮師的招聘以及培訓，也是QB House能夠快速擴張的原因。由於快剪並非新的市場，而是原有市場的細分，因此，QB House等快剪企業的擴張，以吸收市場成熟理髮師為主，並再加以規範培訓，令新人更加容易上手。長遠而言，可建立內部培訓機構，提供充足的理髮師人力資源。

資料來源：Build-u-biz.com