從雜貨店到全球便利店巨頭,看看7-Eleven創辦人怎麼做到的 - Strategy - 2024-08-26 | Asia Business Leaders
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從雜貨店到全球便利店巨頭,看看7-Eleven創辦人怎麼做到的

26th August, 2024| In Strategy

Seven & i Holdings Co., Ltd. 是一家日本知名零售公司,最為人熟知的是其便利商店連鎖品牌——7-Eleven。該公司創立於1927年,經過多年發展,已成為全球零售市場的重要參與者,擁有數千家門店遍佈日本及世界各地。


創業故事與成功歷程

Seven & i 最初由佐藤俊夫(Toshio Sato)在東京創立,當時僅是一家小型雜貨店。然而,該公司在2005年收購了美國的7-Eleven品牌,這一收購標誌著其擴展戰略的關鍵時刻。透過這次收購,Seven & i 不僅增強了在日本的市場份額,還利用7-Eleven在全球的影響力加速了其國際擴展。


在2006年,永田義則(Yoshinori Nagata)接任CEO後,Seven & i 採用了多樣化的零售形式策略,包含便利商店、超市以及百貨公司等,成功適應了消費者需求和市場環境的變化。公司還引入了自有品牌產品,並聚焦於顧客體驗,這些創新措施為其在競爭激烈的零售市場中贏得了穩固的地位。


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成功的策略

Seven & i 的成功可歸因於以下幾項關鍵策略:
  1. 零售形式的多樣化:公司經營多種類型的零售業態,從便利商店到超市,再到百貨公司,滿足了不同消費者的需求。這種多元化的策略使Seven & i 能夠捕捉各類消費者的需求並適應市場波動。僅在日本,該公司旗下的7-Eleven門店就超過21,000家,佔日本便利商店市場的40%以上。
  2. 全球擴展:Seven & i 透過一系列策略性併購,如收購美國的7-Eleven和美國南方公司的Sunoco便利商店部門,使其業務範圍從日本擴展至全球。截至2023年,Seven & i 在全球擁有超過77,000家門店,其中包括在美國市場的近9,000家7-Eleven門店,成為全球最大的便利商店連鎖之一。
  3. 單品管理制度(Item-by-Item Management System):7-Eleven在經營過程中引入了獨特的“單品管理制度”,這是一種細緻到每一件商品的庫存和銷售管理策略。這種制度使得店鋪能夠精確掌握每個商品的進銷存數據,進而根據消費者需求快速調整庫存。此策略不僅有效降低了庫存成本,還顯著提升了商品周轉率。據統計,通過這一系統,7-Eleven能夠將商品的平均庫存天數降低至10天以內,大大提高了營運效率。
  4. 科技整合:Seven & i 擁抱科技以提升運營效率及顧客互動。公司投入數十億日元用於數據分析系統的開發,這些系統幫助公司進行精確的庫存管理和個性化行銷策略。例如,利用顧客購買行為的數據,公司能夠有效地預測商品需求並優化補貨流程,將商品缺貨率降低了30%。
  5. 專注於顧客體驗:公司強調顧客服務和便利性,並不斷改進購物體驗。7-Eleven門店的設計與佈局考量了顧客流動的方便性,而產品陳列則基於消費者的偏好來進行優化。此外,Seven & i 還推出了24小時服務和自動結帳機,進一步提升顧客的便利性。
  6. 可持續發展:近年來,Seven & i 將重心放在可持續發展上。該公司承諾到2050年將其碳排放量減少到零,並已經在日本的部分門店實施了使用可再生能源的舉措。這些措施不僅符合全球趨勢,也強化了Seven & i 的企業社會責任形象,增強了顧客的品牌忠誠度。

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▲7-11在商品陳列上也有自己的一套規則

創始人鈴木敏文的挑戰與突破

Seven & i 的創始人鈴木敏文(Toshifumi Suzuki)是日本便利商店產業發展的重要推動者。鈴木的職業生涯開始於出版銷售領域,但在1963年,他轉入零售業,加入當時仍在起步階段的超市連鎖店伊藤洋華堂(Ito-Yokado)。雖然對零售業毫無經驗,但鈴木在短時間內掌握了行業運作,並在1973年創辦了Seven-Eleven Japan,徹底改變了日本的零售業格局。

鈴木面臨的最大挑戰之一是推動7-Eleven的特許經營模式進入日本市場。當時,日本市場主要由小型家族商店主導,許多消費者和業內人士對便利商店模式持懷疑態度。此外,日本的零售環境受到嚴格監管,保護小型商店的法規使得鈴木推動大型零售業態變得更加困難。然而,憑藉其創新思維及堅持,鈴木最終克服這些障礙,成功在日本建立了7-Eleven連鎖體系。

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▲7-11創始人鈴木敏文(Toshifumi Suzuki)圖片來源:百度

收購新聞:Couche-Tard的潛在交易

近日,加拿大的Couche-Tard向Seven & i提出了初步的收購要約。這一潛在的交易引起了業界的廣泛關注,消息一傳出Seven & i 股價應聲大漲23%,這將是Couche-Tard進一步擴展其全球影響力的重大機會。儘管目前交易細節尚未完全公開,但這一動向無疑為Seven & i 的未來發展帶來了新的變數。

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▲據傳加拿大的Couche-Tard有意收購7-11

總結來說,Seven & i 的成功並非偶然,而是透過其創新的經營策略、多樣化的零售形式、單品管理制度的實施,以及創始人鈴木敏文的堅持與遠見所取得的。然而,在全球市場日益競爭激烈的背景下,Couche-Tard的收購提議或將改變其未來發展路徑。



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