【白手起家系列】萬元美金起家晉升億萬富豪 中國快遞一哥順豐老闆王衛成功之道 - Growth - 2022-06-23 | Asia Business Leaders
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【白手起家系列】萬元美金起家晉升億萬富豪 中國快遞一哥順豐老闆王衛成功之道

23rd June, 2022| In Growth

順豐創辦人王衛於湖潤百富榜2021年中排第十名、財富達1930億元人民幣( 約64億美元) 。王衛以1.5萬美元的資本創立順豐,由當年一間只有6人的小公司,變成今天擁有近34萬名員工的大企業。論其成功之道與眼光之精準、強勢收權及啟動空運服務等息息相關。

熱衷在淘寶購物的人一定對順豐速運相當熟悉,該家快遞品質快又好,成為消費者快遞第一選擇。順豐速運自1993年創立以來,已為中港澳臺等多個地區提供派送服務,成為中國快遞一哥。

順豐創辦人王衛1971年出生於上海。父親是空軍俄語翻譯,母親是江西大學教師。王衛7歲時隨家人移居香港,但在香港的家庭生活相當艱難。高中畢業後,王衛未繼續深造,開始在工廠打工。


把握商機

90年代初,當時在王衛在廣東順德的一家印染廠工作,當時很多港商為了減少成本在中國設廠,香港開店,因此港與珠江三角洲往來頻繁。

由於郵寄速度慢,很多工廠都委託人來取貨,當時的王衛就經常受人所託,用背包和拉杆行李箱運送快件,他很快便意識到這是個好商機, 1993年,王衛向父親借了1.5萬美元的啟動資金,創辦順豐。

低價搶灘


王衛以順德為起點,複製長三角地區的商業模式,向華中、華南、華北延伸。為了快速發展業務打出知名度,順豐采取了“低價搶灘”的策略。王衛以低於市場均價30%的價格收貨,引起市場關注。

由於當時中小交易者的數量正在崛起,順豐通過加盟拓展市場,開始快速發展。


王衛個性低調,對於管理很有一套,讓旗下員工工作效率不僅快又好

強勢收權


順豐擴展快是因為每進入一個新地區,就會找當地一家公司作加盟商,由該家公司負責當地業務。然而,部分加盟商卻私下接件,開始自主創業,成為順豐事的競爭對手。

王衛有感採加盟方式難以管理,於是將公司由加盟制轉為直營制,並在深圳設立總部。王衛堅持花了2-3年時間,整頓公司的架構和產權。這個決定讓決策權掌握在公司和王衛手中,大大提高了運營效率。

轉型高端快遞


在收權成功後,王衛將公司定位為“國內高端快遞”。目標客群以中高端客戶為主,這代表公司必須提供更高的服務品質。

中國首間使用全貨機的民營快遞公司


2003年 SARS爆發,王衛看準航空運價大跌的機會,與中國國內貨運航空公司揚子江快運簽下協議,租下5架全貨機,成為中國首間使用全貨機的民營快遞公司。通過租飛機送件,實現“全年無休派送”,當日取件,一天到達的高品質服務。

順豐快件基本是空運派送,而中國國內大部分快遞現在還是以汽運及鐵路運輸為主。而空運這項革命性的服務,使順豐每年增速都在50%左右。


標準化作業


為了讓送件快又準,順豐實施標準化和精細化管理。每人每天例行工作都安排好好的。快遞員只需要按照標準和流程去做事就可,這大大提高效率及減少出錯率。


順豐快遞員形象佳,讓客戶更放心


承包制


在順豐的每個快遞員在城市中都有自己負責的區域,換句話說,每位快遞員都是該地區的老闆。好處是沒人可以搶客戶,但若負責區域業務增長緩慢,就會被檢討。

計件制


王衛曾說:「你如果不願意去吃虧,或者分享利益給人家,那麼你永遠都不會做大。」

順豐的工資為計件制,因此快遞員效率高又快質量又好,平均月收都有五六千,以該行業而言算是工資不錯的,也因此,員工也很賣力的工作。

樹立品牌形象


對公司而言品牌形象相當重要,順豐的快遞員衣服須保持整潔、染髮、蓄鬍、指甲過長都是不允許的。

有人總結順豐成功最大的原因,就是給了客戶超出預期的服務。王衛認為,順豐未來還應該致力於提供綜合性的物流服務,也就是包山包海的大物流市場。若要是以此為目標,未來順豐必定將打造智慧的物流,例如無人揀貨、智能配送等,並結合第三方合作夥伴為用戶提供更多元的服務。

資訊參考來源:簡書、知乎、Wiki


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