【個人成長】 管理者必學!有效溝通5大指南 - Strategy/Growth - 2021-03-26 | Asia Business Leaders
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【個人成長】 管理者必學!有效溝通5大指南

26th March, 2021| In Strategy / Growth

現代管理理論之父Chester Barnard有句名言「管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道」,有效溝通是一門學問,只要融會貫通,將大大提升你與他人的良好互動,在工作場合保持良好關係。而以下5個技巧能幫助你達成有效溝通。

 1.  傾聽

這裡所說的傾聽是真的把別人的話聽進去,而不是一邊假裝在聽一邊放空。其實你有沒有仔細聽他人說話,當事者都會知道,因此專心聽他人說話,會讓當事者感受到你的誠意,因而更加敞開心門跟你聊他真實的想法,你越樂於傾聽,他人便越樂於與你分享。

2.  站在同一陣線

許多女性都喜歡跟友人抱怨男友,但當友人提出建議或幫忙出氣時,她又會替男友辯解。事實上,許多人抱怨只是希望你跟他站在同一陣線,你只需要表現支持,不要提出意見或下判斷,總之,表現出你的關心就對了。

3.  檢查語氣和肢體語言

肢體語言比言語更具說服力。因此,說話時請注意語氣和肢體語言。你的語氣刺耳嗎?當其他人講話時,你的臉會顯露出厭惡的表情嗎?在說話時是否面帶笑容,給人放心的感覺?若你是老闆,部下報告時你露出不耐煩的表情,這或許會讓他害怕與你面對面溝通。記住,肢體語言比說出來的話更能表達你的感受和想法,因此下次與他人交談時請記住這一點。

4.  坦誠相待

最好的溝通方式就是坦誠相待。如果你感到沮喪,請說“我感到沮喪”、如果你不想談論某個主題,請說“我不想談論”,以讓其他人知道你的立場。

能夠表達自己的想法和感受可能是與他人進行良好交流的最重要的一步。

5.  重點不是你

溝通是一條雙向的道路,你是否常在他人跟你陳述一件事時說「我覺得」,這讓人覺得只有你的思想和感情比較重要,但我們需要記住,對方的思想和情感也一樣重要。

許多管理者,會認為「我說了算」、「我才是對的」,當屬下提出建言時,你一再的反駁他,並且不斷的強調自己的觀點,那麼久了,便沒有人想提出任何意見,因為到最後還是會變成一場無效的溝通。

為了實現真正良好的溝通,首先必須坦誠,直接說出你內心真正的想法,並且要對所講的內容有很好的理解,並且提出清晰的問題並讓其他人知道您正在聆聽,讓溝通成為雙向的有效交流。

我們每天都要與人交流,學習做到以上五點,不論你是管理者或是日常溝通,就能夠完成有效的溝通,讓人與人交流更順暢。


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 *資訊參考來源: E-LEARNING INDUSTRY



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