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從小實驗室到全球奢華品牌,創辦人Dennis Paphitis如何堅持品牌價值,30年內在全球護膚市場佔據一席之地

9th October, 2024| In Strategy

Aesop,這個源自澳洲的小眾護膚品牌,沒有依賴傳統的廣告宣傳,卻成功吸引全球消費者的目光。背後的創始人 Dennis Paphitis 是如何做到的?這個故事從一間小型髮廊開始,並逐漸發展為一個強調設計感與質感的全球奢侈品牌。


從髮型師到知名護膚產品的初步探索

Dennis Paphitis 是一名希臘-塞浦路斯裔的澳洲髮型師,他於 1987 年在維多利亞州的 Armadale 開設了一家髮廊,名為 Emeis。當時,他並沒有打算創立全球品牌,純粹是想為客人提供更舒適的髮型服務。他對產品氣味的要求極高,因為他發現市面上使用的染髮劑味道不佳,於是開始嘗試將精油混合其中,以改善客戶的體驗。

這樣的實驗取得了意想不到的效果,客人對此非常喜愛,這激發了他探索護膚產品的潛力。經過與化學家的合作,Paphitis 決定逐漸轉向開發自己的護膚品,而這也成為他成立 Aesop 的契機。


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▲Aesop的創始人Dennis Paphitis。(圖片來源:James Braund)

【伊索寓言】,Aesop專注於說故事行銷

Aesop 的品牌名稱取自古希臘寓言家伊索,這是 Paphitis 向化妝品行業中常見的誇大宣傳做出的回應。Paphitis 決心不走傳統廣告的路線,而是通過品質與設計來吸引消費者。
Aesop 的核心理念是「簡單但高質量」,它拒絕一切多餘的包裝與廣告炒作,專注於成分與效果。這種理念使 Aesop 的產品迅速在市場上脫穎而出,並吸引了一群對細節和品質有高度要求的消費者。

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▲Aesop從包裝設計到行銷方式使用的是簡單但高質量。(圖片來源:Instagram)

獨特的品牌策略:沉浸式購物的體驗

Aesop 不僅在產品上有獨特的理念,還在品牌設計與顧客體驗上投入了大量心力。每一家 Aesop 的門店都與當地建築師合作設計,體現出當地文化與美感。這種「沉浸式購物」體驗不僅是一個簡單的購物過程,更像是在藝術空間中的探索,令顧客感到與品牌的深層次連結。
Aesop 還避免了傳統的廣告手段,選擇通過內容行銷和故事敘述來與顧客互動。無論是通過社交媒體的視覺故事,還是品牌雜誌《The Fabulist》,Aesop 都強調將產品置於更廣泛的文化背景中,與消費者建立起情感聯繫。

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▲每間 Aesop店面都有自己獨特的設計。(圖片來源:Instagram)

從Natura & Co到L’Oréal,Aesop在全球的占領

2012 年,巴西化妝品集團 Natura & Co 收購了 Aesop 65% 的股份,交易價值約為 7,160 萬美元。在 Natura & Co 的領導下,Aesop 開始迅速擴展至全球,從原本的 8 個市場擴展到 29 個,店鋪數量從 52 家增至 395 家,銷售額從 2800 萬美元增加到 5.37 億美元。這樣的增長速度令人矚目,也證明了 Aesop 獨特的商業策略取得了成功。
2023 年,L’Oréal 宣布以 25.25 億美元收購 Aesop,進一步加速其全球擴展,尤其是在中國和旅行零售市場。

Aesop 的成功秘訣

Dennis Paphitis 的成功不僅在於他對產品品質的苛求,還在於他在商業策略上的獨到見解。他的品牌成功策略包括以下幾個關鍵步驟:
  1. 品質至上:他從一開始就堅持使用天然成分,並確保每款產品的高品質。
  2. 設計體驗:他深知消費者追求的不僅是產品本身,還有購物過程中的感官體驗。
  3. 非傳統行銷:拒絕傳統廣告,轉而通過故事敘述與文化結合,建立與消費者的情感連結。
  4. 全球擴展:通過與 Natura & Co 和 L’Oréal 的合作,進一步加強 Aesop 在全球市場的地位。

Dennis Paphitis 的故事告訴我們,一個品牌不必依靠傳統的行銷手段也能取得全球性的成功。Aesop 從一家小型髮廊發展為全球知名的奢侈護膚品牌,這背後是對品質、設計與顧客體驗的不懈追求。在 L’Oréal 的加持下,Aesop 將繼續保持其獨特的品牌精神,並在全球奢侈品市場中繼續擴展。


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