【商業策略】 便利! Walmart推雪櫃擺放服務 計畫擴展至3000萬戶美國家庭 - Strategy - 2022-01-18 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【商業策略】 便利! Walmart推雪櫃擺放服務 計畫擴展至3000萬戶美國家庭

18th January, 2022| In Strategy

便利,是現在人多數的追求,懶人經濟如野火般的燒起來,其中,外送更是競爭激烈,美國連鎖零售商Walmart的InHome 外送服務更是將懶人精神發揮到極點,除了外送到家,還順便幫你將生鮮食品擺放於雪櫃填滿,InHome其 InHome 外送服務將在年底前將覆蓋範圍從 600 萬戶家庭擴大到 3000 萬戶家庭,包括洛杉磯和芝加哥等城市,該業務也增加了3000個工作職位。
Walmart日前宣布,該公司正在擴大其服務,將把食品雜貨直接送到顧客家中的雪櫃裡。Walmart的InHome送貨服務於2019年秋季首次推出。InHome 服務本身的費用為每月 19.95 美元,客戶可以在網上下訂單,然後通過智能鎖的方式讓Walmart員工進入他們的家中送貨,因此適合那些白天在外工作或旅行中的人們。

InHome提供的冰箱擺放服務,靈感則來自於客訴!許多客戶表示,就算東西送到家,若有買生鮮必須快速回家放至雪櫃,感到相當不便利,而且他們也覺得擺放生鮮食品很煩,希望能有人幫忙,自己可以將時間拿去做其他的事,因此Walmart才想到提供這樣的服務。

20220117_Content_1.jpg

許多人首先會想到安全問題。Walmart InHome會讓送貨人員安穿可穿戴式相機,客戶可以在Walmart App 上即時實況收看或錄影送貨過程。外送員會打開購自Walmart的前門智慧鎖進入客戶家中,為避免弄髒地板,送貨人員會套上鞋套,將訂購清單物品以塑膠箱攜入,然後根據客戶要求將物品放入雪櫃或櫃檯。在離開之前,外送員會將接觸過的所有東西的表面擦拭乾淨並進行消毒。

Walmart最後一哩送貨資深副總裁Tom Ward說:「客戶在回家時雪櫃已補貨完畢,其他一些如電子遊戲、衣服、洗浴用品等物品等都放在廚房檯面上。」「如果客戶在 App 上啟動退貨流程,我們也會到府處理,第二天就會前往取貨並辦理退貨流程。」

Walmart預估將雇用 3000 名員工來滿足3000 萬戶家庭的需求。Walmart指,員工將接受真實世界和虛擬實境(VR)培訓,其工資將比Walmart平均時薪 16.40 美元高出約 9%。Walmart的 3700 家賣場將用作履行中心,InHome 送貨司機將駕駛電動車,以滿足該公司 2040 年實現零排放物流車隊的目標。

Walmart最初於 2019 年在堪薩斯城、匹茲堡和州 Vero Beach 進行 InHome 試點,之後擴展到阿肯色州西北部、亞特蘭大、鳳凰城和華盛頓特區。

根據Insider Intelligence 估計,雜貨配送市場價值 930 億美元,而2021 年美國人在Click-and-Collect(線上購買、實體店取貨)花費的每四美元中就有一美元流向了Walmart。另外根據Coresight Research 預計快速商務的銷售額可能有 250 億美元。

資訊參考來源:TechCrunch、CNBC



Back

最新文章

【個人成長】相信就是力量? 思維決定你是誰!

根據新思維運動,同時也是「吸引力法則」的先驅William Walker Atkinson所述,人們應該相信渴望(desire)帶來的影響力,有價值的渴求,正代表著一個人內心的抱負和願景...
13th July, 2025 | In Growth

她只是個做零售的小員工,卻意外打造全球爆紅品牌Triangl創下65億市值

當Erin Deering因為找不到一件「時尚又平價」的比基尼而感到沮喪時,她沒想到這個小小的不滿,竟然催生了全球爆紅的Triangl。靠著僅有的1萬美元、搬到香港、用社群行銷打敗大品牌...
7th July, 2025 | In Strategy

醫療行銷人轉身創業,如何靠1項冷門技術改寫抗痘市場,讓TBH Skincare每分鐘賣出1件產品

曾經因為痘痘自卑到不敢照鏡子的女孩,如何三年內打造出年收千萬、紅遍全球的抗痘品牌?TBH Skincare創辦人Rachael Wilde,用一場「從醫療科技到美妝革命」的創業故事...
3rd July, 2025 | In Strategy

當瑜伽不只是運動,而是品牌精神:Alo Yoga如何引領時尚與療癒市場,估值有望破100億美元

當你還以為運動品牌是 Nike、Lululemon 的天下時,Alo Yoga 卻悄悄從洛杉磯紅遍全球——不靠明星代言,卻讓 Hailey Bieber、Kendall Jenner 爭相穿上...
3rd July, 2025 | In Strategy

她不是餐飲人,卻讓一顆貝果創造近60億年營收——來自時尚圈的創辦人Lee Hyo-jung,如何打造出韓國最難訂的麵包品牌

她不是餐飲人,卻靠一間貝果店創下近60億營收;她從時尚圈轉行,卻打造出韓國最難訂的麵包品牌。London Bagel Museum 為什麼讓人甘願排三小時也要吃到?創...
30th June, 2025 | In Strategy

被逼出自己創立的公司,他打造Telegram捍衛自由,如今用戶突破10億

當WhatsApp與Facebook Messenger正主宰全球訊息市場時,一對俄國兄弟卻在無廣告、無妥協的條件下,打造出超過10億人使用的Telegram。創辦人Pavel Durov...
27th June, 2025 | In Strategy

主廚是素食者,卻靠Daves Hot Chicken辣雞賣到全球300家門市、市值破10億

Dave's Hot Chicken 的故事,是四個連大學都沒讀完的年輕人,用一鍋炸油、幾張摺疊桌和一份辣得讓人上癮的食譜,在洛杉磯的停車場裡,硬生生炸出了一個連Roark...
25th June, 2025 | In Strategy

賣油行轉行賣起小籠包,鼎泰豐靠『雙軌策略』打造出全球年收2,740萬的國際餐廳

在鼎泰豐全球門店平均年營業額高達 2,740萬美元(約新台幣8.9億元),位居全美連鎖餐廳之冠的今日,很難想像,這個國際品牌的起點,只是一家台北街角賣油的小店。產業式微...
20th June, 2025 | In Strategy

2025年最賺錢的時尚品牌,不是 LV,不是 Gucci,是這家靠慢工出細活的百年老店

2025年4月,法國精品品牌 Hermès 市值正式超越 LVMH,成為全球最有價值的時尚公司。這不僅是一場財務數字的逆轉,更是一場價值觀的勝利:當多數品牌爭搶曝光、擴張市場時,Hermès...
17th June, 2025 | In Strategy

全泰國77省都有他的配送站,Flash Express創辦人是如何靠一個“免費收件”擊潰老牌物流

2025年5月,Netflix推出的泰劇影集《瘋狂獨角獸》(Mad Unicorn)迅速躍上排行榜,成為非英語影集中最受關注的作品之一。這部七集影集以熱血又現實的節奏,描繪了一位來自泰北山區的青年...
17th June, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals