【商業策略】Nike在New York門市賣麵包!黏著度最強的「品牌養粉術」 - Strategy - 2022-03-03 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【商業策略】Nike在New York門市賣麵包!黏著度最強的「品牌養粉術」

3rd March, 2022| In Strategy

根據美國市調機構Brand Keys公佈的2021年美國消費者最忠誠品牌排行榜,服飾龍頭Nike以第十名之姿,超越一眾運動品牌,名列服飾產業首位。
不僅如此,Nike在去年的全球會員達3億人,活躍會員則近8千萬人;而Nike的「寵粉」手段更是有名,透過忠誠計畫塑造全方位且個性化體驗,對會員採取量身定制,都是Nike獨特的養粉方式。


世界上最有價值的運動品牌


Nike毫無疑問是全世界最受歡迎的運動品牌,根據德國調查機構Statista指出,去年Nike的品牌價值高達304.4億美元,並以鞋類業務為主要收入來源,在2020的淨收入,就創下230億美元。

20220303_Content_1.png

Nike賣鞋賣得好,與其忠誠計畫(Loyalty program)有關,Nike更宣稱,參與忠誠計畫會員的花費,是訪客的三倍左右,而從2017年起,Nike就在不停改進其忠誠計畫,使其成為電子商務中最優秀的獎勵計劃之一。

Nike獨特的忠誠計畫


Nike擁有獨特美學,在運動用品店不停回放各大賽事,隨著運動員不停展示充滿汗水及堅毅表情的臉龐,帶給消費者強烈的視覺刺激;此外,Nike善於搭配勵志標語和圖像,傳遞出始終如一的品牌價值。

Nike還透過各項獎勵訊息,來激勵消費者參與會員計劃。消費者可透過Nike網站或Nike App、Nike Run Club、Nike Training Club和SNKRS成為會員,並隨時透過手機App,查看來自Nike的訊息和參與會員獨享活動。

Nike忠誠計劃的成功,除了讓會員能提前暸解新品發佈、享有生日優惠、網購滿一定金額免運費、購買專屬鞋款等福利外,更與以下四個核心價值有關:

1.排他性

成為Nike會員的最大好處,就是獲得獨家特權,比方說優先購得體育賽事、Nike活動的門票,甚至能購買會員專屬鞋款或取得購買限量球鞋的資格,像是從2015年起,Nike會員可透過SNKRS App,抽取購買限量球鞋的資格,免受可能長達數小時的排隊之苦。

多達79%的會員表示,這種獨家福利使他們對品牌更忠誠,也提供會員想獨佔甚至收藏商品的滿足感,讓會員感到優越。

2.志同道合

有47%的消費者表示,認同及暸解品牌價值非常重要,這讓他們願意向品牌保持忠誠。

Nike的會員資格,不僅能讓使用者參與特定的免費健身課程、教育及培訓內容,更透過不停推播各種號召性標語,傳遞出「人人都是運動員」的核心價值,使消費者和品牌建立情感連結,當消費者需要購買體育商品時,自然而然就會想到Nike。

3.個性化

參與Nike忠誠會員的用戶,可以在生日和會員紀念日收到禮物;而在Nike應用程序購物時,Nike也會利用會員的網路購物史推薦商品,節省了大量的搜索時間,讓消費者感到被理解和重視。

20220303_Content_2.png

4.全渠道體驗

無論是在商店或線上購物,消費者都使用一致的會員名稱,且需要登錄忠誠計畫,保有一致性的購物體驗。除此之外,Nike極為重視現場購物體驗,他們在New York開幕的實體門市,為了彰顯社區化,甚至販售了當地的特色糕點,有些商店也不再區分商品性別,並另外開設大尺碼專區,讓所有消費者都能盡情購物。

資訊參考來源: Statista、Loyalty Lion、Retail Wire




Back

最新文章

全世界最古老的企業營運超過千年!前5間皆為日本企業

一個企業要能經營得好,著實不容易,何況又是跨越世紀、已超過千年的企業!而令人訝異的是,日本的千年企業竟然就有21家,且全世界歷史最悠久的企業前5名竟然都在日本!馬上一揭最古老企業的神祕面紗...
24th April, 2024 | In Strategy

日本餐飲業海外展店成績優異!一風堂成長最快、Mister Donut 擁有最多海外店

日本代表性美食「壽司(Sushi)」聞名世界,在全球幾乎所有國家都可以吃得到,可見日本餐飲在海外的接受度高。而日本因為生育率低及高齡化社會,「餐飲業」在當地擴展有限,...
19th April, 2024 | In Strategy

善用心理學「定錨效應」做銷售,顧客買單還心存感激!

心理學裡提到,一個人在做決策時,會受到第一印象而影響決策,此稱作「定錨效應」。而這屬於人的認知偏差,卻可以運用到商業的行銷策略上,Steve Jobs就曾運用在iPad發表會上...
18th April, 2024 | In Strategy

壽司郎與李錦記聯乘打造港式口味壽司!4月16日起香港就吃得到

來自日本的壽司郎,在香港已成立5年,近期特別與百年醬料企業李錦記合作,推出「屬於香港・家的味道」的港「昔」壽司,希望無論身處何處的港人,皆可透過味蕾勾起香港及家的記憶。即日(4月16日)起...
15th April, 2024 | In Strategy

「1美元商店」在美國掀起關店潮,日本DAISO大創卻在當地持續展店,魅力何在?

DAISO 大創是日本「百圓商店」的代表,其門市遍布全世界,美國也有百餘家分店。不過近期美國當地經營40年的「1美元商店」99 Cent Only結束營業,另一間Family...
15th April, 2024 | In Strategy

「香港出行」全新召車APP 體驗的士電子支付 預計擴展至超過八千輛的士

的士電子支付營運商「Taxi Pay x Wonder」(又稱「Taxi Pay」)早前獲得香港運輸署的正式批文,其智能電子的士咪錶符合政府標準,獲准於香港的士上使用...
10th April, 2024 | In Technology / NEWS

【2024數字經濟峰會】智創無限.成就可持續未來

一個城市的未來面貌與現代數字經濟的發展緊密相連,這不僅取決於尖端科技與創新應⽤的突破與持續發展,更重要的是,需要不斷革新的智慧視野。由香港特區政府及數碼港合辦的「2024數字經濟峰會 」將於...
8th April, 2024 | In Technology

專研中醫藥超過144年!余仁生傳被日本集團爭相收購,到底吸引力在哪?

專精中藥材販售、中藥保健品研發及醫治等領域的百年企業「余仁生」,近日盛傳將被日本集團收購,雖傳言尚未證實,不過余仁生從一間中藥店鋪發展至今,已然成為國際性中醫藥企業,...
28th March, 2024 | In Strategy

超越星巴克!中國本土品牌「瑞幸咖啡」如何搶下咖啡市場大餅?

星巴克可說是全球最大的咖啡連鎖品牌,進軍中國已20年,擁有一定的消費族群;然而中國本土品牌「瑞幸咖啡」,於2018年試營運後,雖曾一度營運出現危機,但他們努力翻身,如今年總營收已超越星巴克...
27th March, 2024 | In Strategy

日本最重要的旅遊資產!櫻花經濟為他們帶來哪些商機?

春天是日本櫻花盛開的季節,每年3-4月,甚至可以延伸到5月初,國內外旅客因為賞櫻造訪景點,在短時間內即能創造極大的收益。近期日本關西大學教授甚至預測,2024日本櫻花經濟...
27th March, 2024 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals