【商業策略】Nike在New York門市賣麵包!黏著度最強的「品牌養粉術」 - Strategy - 2022-03-03 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【商業策略】Nike在New York門市賣麵包!黏著度最強的「品牌養粉術」

3rd March, 2022| In Strategy

根據美國市調機構Brand Keys公佈的2021年美國消費者最忠誠品牌排行榜,服飾龍頭Nike以第十名之姿,超越一眾運動品牌,名列服飾產業首位。
不僅如此,Nike在去年的全球會員達3億人,活躍會員則近8千萬人;而Nike的「寵粉」手段更是有名,透過忠誠計畫塑造全方位且個性化體驗,對會員採取量身定制,都是Nike獨特的養粉方式。


世界上最有價值的運動品牌


Nike毫無疑問是全世界最受歡迎的運動品牌,根據德國調查機構Statista指出,去年Nike的品牌價值高達304.4億美元,並以鞋類業務為主要收入來源,在2020的淨收入,就創下230億美元。

20220303_Content_1.png

Nike賣鞋賣得好,與其忠誠計畫(Loyalty program)有關,Nike更宣稱,參與忠誠計畫會員的花費,是訪客的三倍左右,而從2017年起,Nike就在不停改進其忠誠計畫,使其成為電子商務中最優秀的獎勵計劃之一。

Nike獨特的忠誠計畫


Nike擁有獨特美學,在運動用品店不停回放各大賽事,隨著運動員不停展示充滿汗水及堅毅表情的臉龐,帶給消費者強烈的視覺刺激;此外,Nike善於搭配勵志標語和圖像,傳遞出始終如一的品牌價值。

Nike還透過各項獎勵訊息,來激勵消費者參與會員計劃。消費者可透過Nike網站或Nike App、Nike Run Club、Nike Training Club和SNKRS成為會員,並隨時透過手機App,查看來自Nike的訊息和參與會員獨享活動。

Nike忠誠計劃的成功,除了讓會員能提前暸解新品發佈、享有生日優惠、網購滿一定金額免運費、購買專屬鞋款等福利外,更與以下四個核心價值有關:

1.排他性

成為Nike會員的最大好處,就是獲得獨家特權,比方說優先購得體育賽事、Nike活動的門票,甚至能購買會員專屬鞋款或取得購買限量球鞋的資格,像是從2015年起,Nike會員可透過SNKRS App,抽取購買限量球鞋的資格,免受可能長達數小時的排隊之苦。

多達79%的會員表示,這種獨家福利使他們對品牌更忠誠,也提供會員想獨佔甚至收藏商品的滿足感,讓會員感到優越。

2.志同道合

有47%的消費者表示,認同及暸解品牌價值非常重要,這讓他們願意向品牌保持忠誠。

Nike的會員資格,不僅能讓使用者參與特定的免費健身課程、教育及培訓內容,更透過不停推播各種號召性標語,傳遞出「人人都是運動員」的核心價值,使消費者和品牌建立情感連結,當消費者需要購買體育商品時,自然而然就會想到Nike。

3.個性化

參與Nike忠誠會員的用戶,可以在生日和會員紀念日收到禮物;而在Nike應用程序購物時,Nike也會利用會員的網路購物史推薦商品,節省了大量的搜索時間,讓消費者感到被理解和重視。

20220303_Content_2.png

4.全渠道體驗

無論是在商店或線上購物,消費者都使用一致的會員名稱,且需要登錄忠誠計畫,保有一致性的購物體驗。除此之外,Nike極為重視現場購物體驗,他們在New York開幕的實體門市,為了彰顯社區化,甚至販售了當地的特色糕點,有些商店也不再區分商品性別,並另外開設大尺碼專區,讓所有消費者都能盡情購物。

資訊參考來源: Statista、Loyalty Lion、Retail Wire




Back

最新文章

顛覆連鎖思維!Shake Shack創辦人用「慢擴張」與社區經營年營收破12.5億美元

Shake Shack 要來台灣了!這位「不打算開連鎖」的紐約餐飲奇才,如何打造年收12.5億美元的全球品牌?從紐約公園小攤到全球快餐連鎖2025年春天,餐飲界又一波...
5th May, 2025 | In Strategy

【個人成長】節省能帶財!Ikea創辦人Kamprad的成功哲學是節儉

IKEA的創辦人Ingvar Kamprad在1943年創辦了這間聞名全球的傢俱公司,並透過獨特的設計風格、精準的市場定位,將兼具美觀和性價比的傢俱販售到全世界,而他的成功秘訣,就在於節儉。...
4th May, 2025 | In Growth

原只是披薩佐料,卻成為美國餐飲業最熱銷年營收4,000萬的創新醬料

在美國的餐飲圈,有一個品牌正以驚人的速度從紐約布魯克林的小餐館竄紅,走進超過三萬家零售與餐飲據點,它不是哪家大企業的新產品,而是一位熱愛披薩的年輕人,在旅行中的靈感意...
2nd May, 2025 | In Strategy

從高檔中餐第二代到平價速食創業者:她用「一顆水餃」年創4.5百萬美元營收

Dumpling Daughter 是一個從波士頓起家的美食品牌,以其道地的中式家常菜——特別是手工水餃、包子和醬料——聞名。這個品牌不僅是一家連鎖餐廳,更是一個遍布全美的冷凍食品零售品牌...
30th April, 2025 | In Strategy

24歲被踢出Facebook錯失百億持股,他用AppSumo年賺8位數

在矽谷的競爭激烈環境中,能從一次次挫敗中脫穎而出的創業家寥寥可數。Noah Kagan,這位曾在 Facebook 被開除、錯失千萬美元財富的年輕人,憑藉堅持與敏銳的市場洞察...
29th April, 2025 | In Strategy

一位中輟生、沒有烘焙經驗,卻創造出年營收破10億美元的甜點帝國

Crumbl,一個以超大份量餅乾和每週更換創意口味聞名的甜點品牌,從2017年美國猶他州的一間小店,迅速成長為遍佈美國及加拿大的連鎖帝國,截至2024年已擁有超過1,071間分店...
28th April, 2025 | In Strategy

MIT輟學卻成全球最年輕白手起家富翁,Scale AI創辦人靠貼標籤訓練生成式AI

在生成式 AI 革命中,OpenAI 的 ChatGPT、Waymo 的自動駕駛技術、NVIDIA 的 GPU 圖像處理技術等,都依賴於一家公司——Scale AI 來進行 AI 訓練。Scale...
27th April, 2025 | In Technology

戰爭摧毀工廠,他卻創辦LIHIT LAB.:田中經人如何締造市值40億百年文具帝國

在日本文具界,LIHIT LAB.(リヒトラブ) 以其高功能性與設計感兼具的產品聞名,從檔案夾到筆袋,無不體現「好用、耐用、美觀」的品牌精神。然而,這家大阪起家的企業背後...
25th April, 2025 | In Strategy

沒產業知識,卻做出讓Coca-Cola都想投資的品牌,Vita Coco 創辦人用地推打下10億美元市場

Vita Coco 的創辦人,沒有食品背景,只有一句話的靈感與滿腔熱血。在資源最少的時候,他們選擇「All In」,從紐約街頭一路闖進納斯達克。今天,這個品牌不只拿下全美椰子水市佔第一,更成為...
24th April, 2025 | In Strategy

他放棄牙科顧問高薪,買下一間冰淇淋店Novel Ice Cream,創下年營收120萬美元

在亞利桑那州的一條安靜街角,有一間每天都排著長隊的小冰淇淋店。你可能會以為它是某位甜點師傅多年鑽研的心血結晶,但實情卻出乎意料——這家店的老闆,原本是一位牙科產業的顧問,從未想過有天會賣冰淇淋為生...
23rd April, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals