快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言 - Growth - 2023-02-03 | Asia Business Leaders
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快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言

3rd February, 2023| In Growth

肢體語言在溝通過程比單純的口語文字多出了65%到93%的影響力!除了微笑之外,到底哪些肢體語言能讓你快速的得到客戶信任呢?


根據研究顯示,肢體語言(body language)在溝通過程比單純的口語文字多出了65%到93%的影響力!。簡單的肢體語言可以幫助人建立信任關係,在商場上,成功人士都知道要利用肢體語言快速的取得他人信任。

以下5個運用肢體語言的小方法,可以助你在短時間內贏得他人信任:

1. 傾斜你的頭

行為學家指出,頭部傾斜這個動作會露出頸部,使人看起來脆弱無防備,而展現脆弱面,一方面是表現出信任對方的態度,或是表明我們已經準備好傾聽,這個動作在與對手談判或辯論時特別有效。

美國前總統Barack Obama在參加政治辯論時就經常把頭偏向一邊。「這種方式,讓對手認為你對其發言表示理解,這會讓對手減少其敵意」。


2.保持適當的眼神交流

保持眼神交流不僅能散發出自信,還能建立信任。研究表明,人們認為對話時對方眼神飄忽,這代表其不夠真誠、焦慮,甚至在說謊。相反,我們更有可能相信直視我們的人。

儘管如此,眼神交流禮儀仍然是許多人需要學習的行為。凝視太多,會顯得你很緊張。給得太少,你會顯得不感興趣或對自己沒有信心。

3.打開你的手掌

張開手掌是和平意圖的象徵,這代表你沒有什麼可隱瞞的,而且你對對方所說的話持開放態度。坦誠相待的人也被認為更可信,更容易被信任。這就解釋了為什麼宗教領袖在向聽眾講話時會伸出手掌。Facebook 前首席運營官 Sheryl Sandberg在與人群交談時經常會張開手掌。

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宗教領袖在向信眾講話時,時常會伸出手掌。

4.雙手握住對方

雙手握住對方,可以表達對握手人的溫暖、信任和善意,值得注意的是,左手放在對方右臂上的位置越高,就代表你越想接近對方。要小心的是,只能對你認識的人和有一樣熱情的人使用這個手勢。與陌生人用雙手握手,可能會引起懷疑或不信任。

5.站立或坐著時的肢體語言,男女有別

如果你在和一個男人說話,站在他旁邊,身體稍微向他傾斜,或者選擇一張不在他對面的椅子坐,這與面對面交談相比,會讓他覺得有較少的對抗性。而面對女性對話者,則要站在或坐在女人的正對面。對她來說,從側面接近可能感覺像是侵占她的空間。

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與女性對話時,最好位於其對面。

資訊參考來源: CNBC、success


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