快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言 - Growth - 2023-02-03 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言

3rd February, 2023| In Growth

肢體語言在溝通過程比單純的口語文字多出了65%到93%的影響力!除了微笑之外,到底哪些肢體語言能讓你快速的得到客戶信任呢?


根據研究顯示,肢體語言(body language)在溝通過程比單純的口語文字多出了65%到93%的影響力!。簡單的肢體語言可以幫助人建立信任關係,在商場上,成功人士都知道要利用肢體語言快速的取得他人信任。

以下5個運用肢體語言的小方法,可以助你在短時間內贏得他人信任:

1. 傾斜你的頭

行為學家指出,頭部傾斜這個動作會露出頸部,使人看起來脆弱無防備,而展現脆弱面,一方面是表現出信任對方的態度,或是表明我們已經準備好傾聽,這個動作在與對手談判或辯論時特別有效。

美國前總統Barack Obama在參加政治辯論時就經常把頭偏向一邊。「這種方式,讓對手認為你對其發言表示理解,這會讓對手減少其敵意」。


2.保持適當的眼神交流

保持眼神交流不僅能散發出自信,還能建立信任。研究表明,人們認為對話時對方眼神飄忽,這代表其不夠真誠、焦慮,甚至在說謊。相反,我們更有可能相信直視我們的人。

儘管如此,眼神交流禮儀仍然是許多人需要學習的行為。凝視太多,會顯得你很緊張。給得太少,你會顯得不感興趣或對自己沒有信心。

3.打開你的手掌

張開手掌是和平意圖的象徵,這代表你沒有什麼可隱瞞的,而且你對對方所說的話持開放態度。坦誠相待的人也被認為更可信,更容易被信任。這就解釋了為什麼宗教領袖在向聽眾講話時會伸出手掌。Facebook 前首席運營官 Sheryl Sandberg在與人群交談時經常會張開手掌。

20230130_【個人成長】快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言_S_HK_approved_FB Content_1.jpg
宗教領袖在向信眾講話時,時常會伸出手掌。

4.雙手握住對方

雙手握住對方,可以表達對握手人的溫暖、信任和善意,值得注意的是,左手放在對方右臂上的位置越高,就代表你越想接近對方。要小心的是,只能對你認識的人和有一樣熱情的人使用這個手勢。與陌生人用雙手握手,可能會引起懷疑或不信任。

5.站立或坐著時的肢體語言,男女有別

如果你在和一個男人說話,站在他旁邊,身體稍微向他傾斜,或者選擇一張不在他對面的椅子坐,這與面對面交談相比,會讓他覺得有較少的對抗性。而面對女性對話者,則要站在或坐在女人的正對面。對她來說,從側面接近可能感覺像是侵占她的空間。

20230130_【個人成長】快速贏得客戶信任! 行為專家:學好這「5個」肢體語言_S_HK_approved_FB Content_2.jpg
與女性對話時,最好位於其對面。

資訊參考來源: CNBC、success


Tags :
Back

最新文章

日本餐飲業海外展店成績優異!一風堂成長最快、Mister Donut 擁有最多海外店

日本代表性美食「壽司(Sushi)」聞名世界,在全球幾乎所有國家都可以吃得到,可見日本餐飲在海外的接受度高。而日本因為生育率低及高齡化社會,「餐飲業」在當地擴展有限,...
19th April, 2024 | In Strategy

善用心理學「定錨效應」做銷售,顧客買單還心存感激!

心理學裡提到,一個人在做決策時,會受到第一印象而影響決策,此稱作「定錨效應」。而這屬於人的認知偏差,卻可以運用到商業的行銷策略上,Steve Jobs就曾運用在iPad發表會上...
18th April, 2024 | In Strategy

壽司郎與李錦記聯乘打造港式口味壽司!4月16日起香港就吃得到

來自日本的壽司郎,在香港已成立5年,近期特別與百年醬料企業李錦記合作,推出「屬於香港・家的味道」的港「昔」壽司,希望無論身處何處的港人,皆可透過味蕾勾起香港及家的記憶。即日(4月16日)起...
15th April, 2024 | In Strategy

「1美元商店」在美國掀起關店潮,日本DAISO大創卻在當地持續展店,魅力何在?

DAISO 大創是日本「百圓商店」的代表,其門市遍布全世界,美國也有百餘家分店。不過近期美國當地經營40年的「1美元商店」99 Cent Only結束營業,另一間Family...
15th April, 2024 | In Strategy

「香港出行」全新召車APP 體驗的士電子支付 預計擴展至超過八千輛的士

的士電子支付營運商「Taxi Pay x Wonder」(又稱「Taxi Pay」)早前獲得香港運輸署的正式批文,其智能電子的士咪錶符合政府標準,獲准於香港的士上使用...
10th April, 2024 | In Technology / NEWS

【2024數字經濟峰會】智創無限.成就可持續未來

一個城市的未來面貌與現代數字經濟的發展緊密相連,這不僅取決於尖端科技與創新應⽤的突破與持續發展,更重要的是,需要不斷革新的智慧視野。由香港特區政府及數碼港合辦的「2024數字經濟峰會 」將於...
8th April, 2024 | In Technology

專研中醫藥超過144年!余仁生傳被日本集團爭相收購,到底吸引力在哪?

專精中藥材販售、中藥保健品研發及醫治等領域的百年企業「余仁生」,近日盛傳將被日本集團收購,雖傳言尚未證實,不過余仁生從一間中藥店鋪發展至今,已然成為國際性中醫藥企業,...
28th March, 2024 | In Strategy

超越星巴克!中國本土品牌「瑞幸咖啡」如何搶下咖啡市場大餅?

星巴克可說是全球最大的咖啡連鎖品牌,進軍中國已20年,擁有一定的消費族群;然而中國本土品牌「瑞幸咖啡」,於2018年試營運後,雖曾一度營運出現危機,但他們努力翻身,如今年總營收已超越星巴克...
27th March, 2024 | In Strategy

日本最重要的旅遊資產!櫻花經濟為他們帶來哪些商機?

春天是日本櫻花盛開的季節,每年3-4月,甚至可以延伸到5月初,國內外旅客因為賞櫻造訪景點,在短時間內即能創造極大的收益。近期日本關西大學教授甚至預測,2024日本櫻花經濟...
27th March, 2024 | In Strategy

天賦等於成就?心理學家:恆毅力才是成功關鍵

天賦或毅力哪個比較重要?美國心理學家、作家Angela Duckworth研究各領域成功人士發現,「恆毅力」是讓人出類拔萃,取得成功的重大關鍵。天賦與恆毅力哪個重要?恆毅力...
21st March, 2024 | In Growth

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals