迎接中國富人旅遊潮,歐洲奢侈品業嚴陣以待 - Strategy - 2023-05-23 | Asia Business Leaders
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迎接中國富人旅遊潮,歐洲奢侈品業嚴陣以待

23rd May, 2023| In Strategy

中國觀光客近年來是全球旅遊行業非常重視的市場,據統計,2019年中國出境遊客人數就接近1.55億人次,不過疫情下,人數下降得非常快。然而如今,中國已經解封,許多人正計畫出國旅遊,尤其是高端消費者。
2023上半年,中國有不少假期,許多遊客計畫前往歐洲旅行。雖然相較以往,中國遊客可能更青睞泰國、日本及韓國等鄰近地區。不過現在的旅行潮,不少遊客是為了購買奢侈品而前往歐洲。目前由於航班量能有限,機票比疫情前還貴,實際上還很難看到大規模的遊客回歸。

在今年初的首波旅遊潮中,就已顯現了這樣的情境,中國富人熱衷前往杜拜、新加坡和澳州等地的知名購物中心購買海外奢侈品。儘管遊客人數要回到疫情前可能還要一段時間,但目前能前往海外遊客,如歐洲等地,基本上都是不在意機票價格,也很容易拿到簽證的有錢人。許多奢侈品行業已嗅到此商機,並嚴陣以待。

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▲目前航空客運量限制了歐洲的中國遊客人數,若要真的復甦還需要一段時間。

此波商機也反應在 LVMH 和愛馬仕等企業的業績成長。據《全球奢侈品零售展望》報告指出,目前歐洲新開的奢侈品門市佔全球 23%,其中頂級門市更大幅增加了 77%。

簡單來講,歐洲奢侈品公司正專注於吸引具有高端購買力的消費者,不少品牌都正籌畫頂奢沙龍概念店,以搶佔頂級VIC市場。VIC 意指Very Important Client,意為非常重要的客戶,其地位比VIP更為尊貴。據統計,奢侈品行業前2%的客戶貢獻了約40%的奢侈品銷售額。

Saks精品百貨營銷長指出,其獨家頂級客戶計劃Saks Limitless 通過一系列客製化的服務來提高忠誠度,如提供訪問世界各地的活動和體驗,例如紐約、巴黎和米蘭的時裝週;前往羅馬、威尼斯和西西里島等熱門目的地的購物之旅;國際電影節;和著名的體育賽事等,並與相關奢侈品牌合作給消費者獨特的購物體驗。


不能只依賴購物需求

不過必須注意的是,如果僅以奢侈品消費論,未來中國富豪未必還會繼續熱衷於前往歐洲購物,疫情下,不少線上通路也逐漸成為購買奢侈品的渠道。真的願意親自跑到歐洲的旅客短期內應該很難回到疫情前水準,若僅是要購物旅遊,鄰近國家或許還是比較有吸引力。尤其是中產階級,在出國選擇上,明顯還是比較青睞泰國、新加坡及日本等地。

若歐洲旅遊業者要爭取中國遊客,應打造更多彰顯當地文化的旅遊產品,吸引以體驗為導向的中國遊客。除了購物以外,中國遊客們對於獨特的娛樂及文化體驗,仍有相當大的需求。
歐洲擁有豐富的歷史和文化遺產,如巴黎的埃菲爾鐵塔、羅馬的鬥獸場等,這些都是中國遊客相當有興趣的目的地。

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▲歐洲文化景點體驗一直都受到中國旅客青睞。

亞洲旅遊和消費趨勢諮詢公司Check-in Asia分析師主任 Gary Bowerman 指出,中國海外旅遊潮可能會在 2023 年下半年回升,並在第4季走強。但目前可能還有許多旅遊業者,還未從裁員後恢復過來,許多新人仍待訓練,這可能會是旅遊行業發展的挑戰。

除此之外,Mckinsey報告也指出,社群媒體也將成為旅遊業行銷中國的重要渠道,需要盡早布局,旅遊公司應考慮直接面向消費者(Direct To Consumer),以更好應對疫情後消費者行為的改變。



資訊參考來源:Forbes、Jingdaily、mckinsey


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