不到10年成中國第三大電商 京東怎辦到的? - Strategy - 2022-09-01 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

不到10年成中國第三大電商 京東怎辦到的?

1st September, 2022| In Strategy

京東靠著為自己開發內部系統、只留1%具有競爭力產品、強大的物流系統及創造良好消費者體驗等四點,在不到十年就成為中國第三大電商平臺。


根據數據統計網站Alexa及艾瑞的調查,京東為中國第三大電商平臺。自2004年正式涉足電子商務領域以來,京東商城連續七年的增長率超過200%。

京東(JD.COM)是一家總部位於北京的B2C模式的購物網站,由劉強東於2004年所創辦,初期稱為京東多媒體網,最早銷售電腦產品,後來出現多樣商品。

2020年的雙十一,京東的營業額,創造了累計292億美元的下單金額。京東商城入駐有兩大主要模式,一是京東自營的採銷模式,另外一個是POP模式,也就是第三方商家入駐模式。

京東收入來源:


1.直接銷售收入:


京東產品種類超過3萬種,產品價格比實體店面便宜10%—20%;庫存周轉率為12天,與供貨商現貨現結,毛利率維持在5%左右。


2.網路商鋪出租費:


店鋪租金、產品登錄費、交易手續費  


3.資金沉澱收入:


利用收到顧客貨款和支付供應商的時間差產生的資金沉澱進行再投資從而獲得贏利。

4.廣告費:


網路商家支付廣稿費增加曝光。

京東成立時間不算長,卻已是中國電子商務巨頭,公司市值已逾百億美金。

京東四個關鍵成功要素


1.自己開發內部系統

資訊系統是京東集團的軟實力,它保證了京東的運營效率,也是京東的核心優勢之一。自成立以來,京東的資訊系統包括:人力資源系統、財務資訊系統及庫存管理、物流管理等資訊系統。

京東有自身的技術研發團隊,所有系統都是針對公司運作流暢而設計,從下單、支付、發貨流程細分至34個環節,這個系統小到可以監督配送員用了多少膠帶和紙箱,大到可以直接線上向供應商下訂單。

京東資訊系統對外可以確保貨物到客戶手上流程減少出錯率,對內發揮連接業務和運營環節的線上與線下的每一個環節,是京東集團的核心優勢。

2.只留1%具有競爭力產品

京東因自己做中間商賣產品,因此精挑細選1%具有競爭力產品,才能保證利潤及減少庫存。

3.強大的物流系統

許多人對京東的購物經驗就是到貨快,那得歸功於其強大的物流系統,具有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化服務電商物流倉儲系統,為中國電商領域中規模最大。

京東物流系統被稱為--「青龍」。青龍系統的核心要素包括:倉庫、分揀中心、配送站、配送員。

截至2021年第3季,京東物流已運營約1,300個倉庫,41座亞洲一號智慧物流園區

京東的物流配送隊伍已經擁有9萬人,物流類型分為:211限時達、次日達、夜間配和三小時極速達,及GIS包裹即時追蹤、售後100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務,保障了用戶享受到方便快捷的物流配送服務。

20220824_【商業策略】  不到10年成中國第三大電商  京東怎辦到的?_HK_approved_FB Content_1.jpg
京東有完善的物流系統


4.創造良好消費者體驗

京東創辦人劉強東在做零售的時認知到消費者為公司的立身之本,真正的好生意,就是盡力滿足顧客的需求。簡而言之就是要創造良好的消費者體驗,而京東則從下列3點著力:

.只賣正貨

電商那麼多,網路上有充斥著各式假貨,為獲得客戶信賴,京東堅守只賣正品,不賣假貨的底線。京東集團早期在品類選擇上很嚴格,在集團成立的前7年,京東集團只做了5個種類,主要就是為了選擇容易保證產品品質的品項,避免品類過多導致假貨充斥,從而影響用戶體驗。

.薄利多銷

京東銷售毛利率很低,將利潤讓利給消費者和供應商集團,薄利多銷的方式加上品質保證,也讓集團很快的壯大了起來。

.打造完整服務鏈

京東有完整的物流系統,從用戶下單到最後交易真正完成,包括退換貨完成,京東集團大概有34個大的節點,100多個具體流程動作,只有所有流程保證不出問題,才能滿足用戶體驗。

為確保配送人員服務品質,京東集團提供底薪加上業績獎金,勤快的配送員每個月可以賺到好幾萬人民幣,而開心的員工便能確保其服務品質。

不過,京東於2019年開始取消配送員底薪,以增加業績獎金方法,激勵配送員更加積極主動,以及提供更好的服務。

產品、價格、服務,這三個決定用戶體驗的因素,京東集團依靠己身物流系統、資訊系統、財務系統的支撐,將三者有效的進行了融合,打造了完美的用戶體驗。

總歸而言,京東以加強消費者體驗為出發點,提供快、好、省的價值主張,公司所有營運系統及方針則繞著價值主張運作,才能在短時間內得到消費者信任及喜愛,成為第三大電商平台。

資訊參考來源: 騰訊、京東、知乎、網易


Back

最新文章

【個人成長】相信就是力量? 思維決定你是誰!

根據新思維運動,同時也是「吸引力法則」的先驅William Walker Atkinson所述,人們應該相信渴望(desire)帶來的影響力,有價值的渴求,正代表著一個人內心的抱負和願景...
13th July, 2025 | In Growth

她只是個做零售的小員工,卻意外打造全球爆紅品牌Triangl創下65億市值

當Erin Deering因為找不到一件「時尚又平價」的比基尼而感到沮喪時,她沒想到這個小小的不滿,竟然催生了全球爆紅的Triangl。靠著僅有的1萬美元、搬到香港、用社群行銷打敗大品牌...
7th July, 2025 | In Strategy

醫療行銷人轉身創業,如何靠1項冷門技術改寫抗痘市場,讓TBH Skincare每分鐘賣出1件產品

曾經因為痘痘自卑到不敢照鏡子的女孩,如何三年內打造出年收千萬、紅遍全球的抗痘品牌?TBH Skincare創辦人Rachael Wilde,用一場「從醫療科技到美妝革命」的創業故事...
3rd July, 2025 | In Strategy

當瑜伽不只是運動,而是品牌精神:Alo Yoga如何引領時尚與療癒市場,估值有望破100億美元

當你還以為運動品牌是 Nike、Lululemon 的天下時,Alo Yoga 卻悄悄從洛杉磯紅遍全球——不靠明星代言,卻讓 Hailey Bieber、Kendall Jenner 爭相穿上...
3rd July, 2025 | In Strategy

她不是餐飲人,卻讓一顆貝果創造近60億年營收——來自時尚圈的創辦人Lee Hyo-jung,如何打造出韓國最難訂的麵包品牌

她不是餐飲人,卻靠一間貝果店創下近60億營收;她從時尚圈轉行,卻打造出韓國最難訂的麵包品牌。London Bagel Museum 為什麼讓人甘願排三小時也要吃到?創...
30th June, 2025 | In Strategy

被逼出自己創立的公司,他打造Telegram捍衛自由,如今用戶突破10億

當WhatsApp與Facebook Messenger正主宰全球訊息市場時,一對俄國兄弟卻在無廣告、無妥協的條件下,打造出超過10億人使用的Telegram。創辦人Pavel Durov...
27th June, 2025 | In Strategy

主廚是素食者,卻靠Daves Hot Chicken辣雞賣到全球300家門市、市值破10億

Dave's Hot Chicken 的故事,是四個連大學都沒讀完的年輕人,用一鍋炸油、幾張摺疊桌和一份辣得讓人上癮的食譜,在洛杉磯的停車場裡,硬生生炸出了一個連Roark...
25th June, 2025 | In Strategy

賣油行轉行賣起小籠包,鼎泰豐靠『雙軌策略』打造出全球年收2,740萬的國際餐廳

在鼎泰豐全球門店平均年營業額高達 2,740萬美元(約新台幣8.9億元),位居全美連鎖餐廳之冠的今日,很難想像,這個國際品牌的起點,只是一家台北街角賣油的小店。產業式微...
20th June, 2025 | In Strategy

2025年最賺錢的時尚品牌,不是 LV,不是 Gucci,是這家靠慢工出細活的百年老店

2025年4月,法國精品品牌 Hermès 市值正式超越 LVMH,成為全球最有價值的時尚公司。這不僅是一場財務數字的逆轉,更是一場價值觀的勝利:當多數品牌爭搶曝光、擴張市場時,Hermès...
17th June, 2025 | In Strategy

全泰國77省都有他的配送站,Flash Express創辦人是如何靠一個“免費收件”擊潰老牌物流

2025年5月,Netflix推出的泰劇影集《瘋狂獨角獸》(Mad Unicorn)迅速躍上排行榜,成為非英語影集中最受關注的作品之一。這部七集影集以熱血又現實的節奏,描繪了一位來自泰北山區的青年...
17th June, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals