【個人成長】狂砸76台雪櫃成名 中國最大家電生產商海爾CEO張瑞敏成功之路 - Growth - 2021-10-21
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【個人成長】狂砸76台雪櫃成名 中國最大家電生產商海爾CEO張瑞敏成功之路

21st October, 2021| In Growth

根據中國大陸CNPP數據研究,中國最大家電生產製造企業海爾(Haier)是最受中國人民喜愛的家電品牌,而執行長張瑞敏正是將海爾推上顛峰的功臣。從禁止工人在廠內大小便開始展現執行力的張瑞敏,是如何拯救瀕臨倒閉的工廠而變身中國最大家電製造商,讓他從踩單車上班的廠長成為搭包機巡視的CEO?

海爾集團是是中國最大的家電生產企業,創立於1984年的中國山東青島。截至2014年,全球雇員超過7萬人,收入約2007億元人民幣。而根據調查,海爾集團曾連續17年,每年平均成長八一.六%。
 
海爾集團能發展至今全歸功於執行長張瑞敏。張瑞敏在中學畢業後就去工廠當工人,1984年,三十五歲的張瑞敏受命到位於青島市的青島雪櫃總廠出任廠長。
 
老實說,張瑞敏是接了一個爛攤子,先前已有3名廠長離職,而工廠當時已經虧損230萬美元,若這次再救不起來,工廠只有倒閉一途。
 
踩著單車去上班的張瑞敏,走進工廠後,為眼前的景象所震驚。踏進廠房所見的第一幕竟是滿地大小便,工人無所事事,還有人拆下窗框燒火取暖。
 
老實說,這也不能怪工人,當時中國流行「形式主義」,公司「假裝」有發薪水、工人「假裝」認真上班,公司宣布新政策,馬上就要求「成果」報告,所以員工也弄個「假成果報告」。


 

嚴格執行規章

上任後,張瑞敏知道工人沒拿到薪水,於是從朋友那裡借來幾萬,為每位員工發了一個月的工資,解決了員工的燃眉之急,緩解了其焦躁情緒。然後他重新制定了簡明扼要的13條規定,其中就包括了嚴禁在廠內大小便。
 
當時中國企業都有各項口號、規章但都只流於形式,並未嚴格執行。張瑞敏可不吃形式這招,他定的規章雖簡單但是誰違反了規章就毫不客氣的扣工資。
 

一砸成名

 
多數人對於中國電器觀感不佳,多是因其品質差。張瑞敏一開始就決定將海爾的品牌打響,首先就是從注重「品質」開始。
 
他一上任,就將庫存的雪櫃全部檢查一遍,挑出七十六台有瑕疵的雪櫃,接著將這些雪櫃搬到工廠廣場上,要求生產這些雪櫃的工人在全體員工面前用起大槌敲壞自己生產的成品。
 
當時一台雪櫃的價格約合一名普通工人二個月的薪水,工人親手敲毀自己的血汗結晶,不禁淚流滿面,也讓員工了解公司對提升品質的決心,同時也見識了張瑞敏的執行力。
 

7年磨一劍

 
從1984年到1991年的七年裡,海爾只生產雪櫃,在這段期間,張瑞敏把品質及品牌的理念深植在海爾員工的心中,同時也讓海爾雪櫃被全中國四十八家大型商場聯合推舉,成為最受消費者歡迎的電器產品。
 

併購擴大規模、多角經營

 
海爾一邊生產雪櫃,一邊開始購併零件廠,增加生產效益,1988年至 1997年的九年內,併購了中國十八家企業,拓展產品線如;微波爐、冷凍設備、洗衣機等。

張瑞敏的購併非拿錢去買別家企業,而是與經營不善、但體質良好的公司以各種方式進行股權合併。他說,「中國現行經濟體制下活魚是不給吃,吃死魚會拉肚子,因此只有吃休克魚。」所謂的「休克魚」 就是指硬體條件良好,但管理不善的企業,海爾接手後即注入海爾特有的管理文化,讓這家公司重新復活。
 
例如;1995年海爾購併青島紅星電器股份有限公司就是一個吃休克魚的例子。當時,紅星電器,年產洗衣機達七十萬台,擁有3500多名員工,但卻處於破產狀態。在購併後的第二天張瑞敏率領公司高層為紅星電器進行公司健檢。
 
隨後,張瑞敏親自到紅星電器,召集全部中層幹部一起分析企業虧損的原因,然後要占公司全體員工20%的幹部負起公司存亡的責任,激發幹部的責任心。改名為海爾洗衣機總公司的紅星電器公司,引入海爾的管理機制,不僅產品的品質大幅提高,在大陸的銷售量也逐漸上升,甚至出口到日本。
 
糾正了員工觀念、顧到商品品質後,張瑞敏的下一步便是顧及客戶需求。


 

分眾行銷

1997年,張瑞敏到四川考察當地市場,發現當地農夫會用洗衣機來洗番薯,因此收到不少洗衣機卡泥沙的抱怨。
 
張瑞敏回公司後,再與高層討論後,海爾研發部門為此發明一種專門用來洗番薯的「大番薯」洗衣機。這種分眾行銷的方式,讓客戶對海爾留下深刻的印象,也展開海爾訂製電器的行銷新紀元。
 

無為而治

 
張瑞敏的管理方式學自《道德經》無為而治。他曾說:管理最高境界就是無為而治,讓員工主動為自己幹。企業領導要建立一個能讓每個人都能成為人才的制度,讓員工自發地對待工作。因為一個企業最好的控制方法,就是來自於員工的自我管理。
 
同時他也要求海爾的管理階層保持危機意識,還要求高階幹部研讀指定書籍,要求他們永遠保持戰戰兢兢,並且隨時更新觀念。
 
現今的海爾每年生產超過一千萬台的家電用品,銷往世界一百六十多個國家,成為中國最大的家電生產商。對於重擔一肩扛的張瑞敏,他雖感到疲累,但卻又不能停止,因此他唯一要確定的是公司方向不能出任何錯誤。
 
戰戰兢兢經營企業、確保公司方向正確、嚴格執行政策,確保員工自發性工作,就是張瑞敏將一間瀕臨倒閉的電視工廠變身為年產千萬家電第一大廠的訣竅。
 

資訊參考來源: KK News、Wiki、百度


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