競爭是資本主義的核心。競爭激勵著人們更加努力地工作。它迫使企業改革、創新，激發員工團隊士氣。許多團隊皆是通過共同的目標，如銷售業績、爭取新客戶…等而凝聚在一起。

 

當然，當競爭提出新產品、營銷技術或經營業務的方式時，它會讓您的公司保持警覺並朝著創新邁進。總而言之，競爭激發成長、進步和創造力。

 

不過，最好的競爭是與自己的競爭，不要一昧的追求「成效」思維，而是要追求成長思維。一般人做事都是成效思維，急著馬上看到成效，特別是所賺取的金額，這很容易變成攀比心態，讓人做出錯誤決定，而一但失去目標，也容易失去了前進的動力。

 

發自內心的競爭力，在乎的是自己有沒有成長，公司在乎的是產品、技術…等有無創新，這才是長期激發你不斷向前的關鍵。

許多公司不喜歡競爭對手，因為認為自己的客戶會被搶走。事實是，您所在行業的公司越多，市場就越大。你應該努力與你的競爭對手保持良好的關係。與競爭對手的良好關係可以帶來多項互利，達到雙贏的局面。

 

在經濟學裡，競爭並不是合作的反義詞，而是最高等、最有益的合作形式。例如先前美國著名的私人股權投資和投資管理公司（Blackstone Group, BX-US）黑石聯合私募股權基金集團、The Carlyle Group（凱雷）及Hellman & Friedman等合作，收購了美國醫療用品巨頭 Medline Industries，這些公司本是競爭關係，但是資源、資金是有限的，他們共同合作收購Medline Industries，未來利潤共同平分，豈不是好。

 

您如何留住客戶並搶走競爭對手的客戶？更好的客戶服務是一個好的開始。客戶購買的商品越貴，客戶服務就越重要。您的員工必須更加努力地工作，才能讓客戶對您的業務感興趣，因為還有很多其他選擇。顧客服務做得好，這可能會鼓勵消費者回鍋消費及口碑傳播。

2020中國火鍋影響力品牌TOP100，海底撈居榜首，它得以在火鍋這片紅海裡殺出一條血路，就歸功於其「頂尖」客戶服務；擦皮鞋、美甲、圍兜、夾鏈袋防油漬、專屬兒童遊樂區、提供拭鏡布…等，種種賓至如歸的服務，讓公司形象大增，與其它的鍋類品牌區隔開來，使其保持「鍋王」不敗地位。

 

競爭將市場分成忠於不同品牌的人群。如果您的公司真正獨一無二，並為客戶提供價值，您將獲得一些忠實客戶。

 

競爭可以讓您的企業經受考驗，但它會帶來許多有益的事情。當您被迫發揮創造力並提供優質服務時，它會使客戶受益並讓他們成為忠誠客戶。

觀看手機市場，各品牌都有其忠實擁護者，其中的翹楚當屬蘋果手機，果粉的忠誠度眾所周知，這就歸功於其超高的消費者經驗，蘋果手機設計最突出的地方就是「容易操作」，加上其超長待機時間，獨有IOS系統，這讓蘋果手機鶴立雞群，成為手機品牌中最好的那一個。

 

理解其他企業成功的模式或方法，可以減少自行摸索或避免走無謂的冤枉路。

當然，見賢思齊，必須臨摹對方的幕後思維邏輯，而非只是複製對方的表面做法。以免最後「畫虎不成反類犬」。就像當年GE公司用於績效管理的末位淘汰制，也就是開除績效墊底的員工，由於相當成功，於是全球各地眾多企業都爭相學習、模仿。

 

但是這些企業沒看到的是該制度能夠成功，得有公司企業文化、組織環境、主管與員工都夠成熟的多種條件配合及支撐。

 

2008年，全球爆發金融海嘯，台積電業績也受到波及。當時的CEO蔡力行暫緩先進製程40奈米的設備採購，更強勢主導績效考核制度，要求台積電淘汰表現最差的5％員工。被裁掉的員工上街抗爭，讓力圖把台積電打造為「幸福企業」的張忠謀震怒，最終決定撤換蔡力行。

另一方面，即使您處於領先地位，您也總能從競爭對手中學到一些東西。也許你可以做一個小小的改變來大大提高你的成功。

 資訊參考來源：  AutoJini