擴展客戶是每家企業、銷售人員的最終目標，在網路發達的時代，如何於網路找到潛在客戶、增加客源是一門大學問，以下這些小方法供您參考。

1.專注擴大現有客戶

穩固基礎，是擴展江山的第一步，在生意場上沒有永遠的敵人或朋友，因此要隨時注意客戶的需求，若有一位得到滿意體驗的客戶，會告訴至少三個朋友他的良好經歷和受到優質的客戶服務，這樣達到口碑傳播之效，這將幫助銷售量增加。若你已有廣大的客戶基礎，你可以利用CRM來幫助你穩住現有客戶。

CRM是現在眾多企業會利用的「客戶關係管理」(CustomerRelationship Management；簡稱CRM)系統，它的本質是通過對客戶資料深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力。

CRM主要包含：客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等、客戶忠誠度分析（Persistency）、客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產品的邊際利潤、總利潤額、淨利潤等。

客戶性能分析（Performance）是指對不同客戶的消費產品種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額進行的分析、客戶未來分析（Prospecting）包括未來客戶數量、類別等發展趨勢、客戶產品分析（Product）包括產品設計、關聯性、供應鍊等、客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

2.提高可見度

賣家可利用豐富的網站內容及在線活動來增加瀏覽率，這就可能接觸到潛在客戶。企業可以利用搜索引擎優化（SEO）來提高內容的可見性，SEO主要目的是透過搜尋引擎的運作規則來優化網站環境，以提高網站在搜尋引擎內的關鍵字排名及曝光度。 SEO 運用一系列的技術和策略，包含優化網頁文字、關鍵字研究、新增外部連結….等方式，讓搜尋引擎了解並認可網站架構，並增高網站在搜尋引擎的排名。

另外，賣家也可利用社交媒體發佈內容，以及通過社群與消費者維持良好互動關係。

3.創造產品附加價值

除非你的產品具有獨特性，不然想要在眾多類似產品中被買家看中，最好能提升產品附加價值。例如你是開髮廊的，你可以提供按摩、護膚、髮質檢測、或製造紓壓環境提供良好體驗等，這些附加價值會成為你擴展市場的利器。

其他方法還包括增加產品知識（畢竟若你不了解你的產品，很難說服新客戶讓他們動心）、針對客戶特質更新銷售策略、製造產品差異化等，只要你用心，擴展客戶群便不是難事。

參巧資料來源：HBR