【商業策略】 掌握5大核心 打造成功電子商務品牌
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【商業策略】 掌握5大核心 打造成功電子商務品牌

2nd September, 2021| In Strategy

東南亞的電子商務市場已經穩定增長了十年,在眾多電商夾殺之下,要如何打造您的電子商務品牌?

根據數據統計公司 Statista 的數據,隨著網路購物成為主流,電子商務收入預計從 2021 年到 2025 年每年增長 7%。到 2025 年,這些趨勢將創造一個價值 2兆美元的市場。
 
要打造一個電子商務品牌,除了商品之外,要需要好的營銷,以下幾個技巧可供企劃人員參考:

1.做好計劃

雖然電商很興盛,但每年仍有整整 22% 的電子商務企業因缺乏完善的計畫而倒閉。電子商務業務計劃需要考慮許多項目,包括盈利能力、獨特的銷售主張、預算和時間表。但營銷方面同樣至關重要。請記住,在開始營運之前,製作一份您需要的營銷資源清單,例如品牌宣傳材料、創意資產和產品描述等。

2.繪製使用者旅程圖

一旦您的網店上線,下一步就是規劃使用者旅程圖(User  Journey Map)。 2020 年 Salesforce 的一項研究表明,大約 80% 的客戶在選擇在哪一個店家買產品,優先考慮其客戶體驗,而非產品。
 
繪製使用者旅程圖可讓您從客戶的角度看待事物。此外,它還可以揭示常見但隱藏的,讓客戶感到不足的痛點(Think Purpose)。
 
使用者旅程圖,是將使用者與某件產品或服務,進行互動時的體驗以視覺化的方式,分階段呈現出來。換句話說,就是在研究使用者的整個使用情境的流程,通常可以短至一次體驗的開始到完成,也可以長到數天、數個月不等的長期經驗。其主要功能是用來改善消費者體驗。

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請記住評估所有客戶接觸點(Touch Point),也就是網店出現、可買到公司產品及服務的地方,包括社交媒體、登陸頁面和銷售查詢,並為不同的角色(針對消費者性別、年齡、性向…等)創建旅程。您可以網路找到免費的使用者旅程圖模板。

3.圖片代表產品

不可否認,網路消費者既然摸不到真品,能吸引他們的當然就是圖片了。
 
產品圖片有助於您的整體視覺識別。精緻的圖片暗示了一個優雅的品牌,而創意圖片將您的品牌與樂趣聯繫起來。同樣,低質量的圖像會讓人跟廉價及品質不佳聯想在一起。
 
盡可能提供多角度產品圖,另外還需要考慮到SEO 搜尋引擎優化,這樣能提高您的自然搜索排名。
 
圖片的訊息越豐富,越能滿足使用者的需求,圖片搜尋結果出現在前面。例如今天想要有人搜尋電視圖片,如果在圖片頁面提供廠牌、價格、規格資訊,圖片的搜尋結果排名將會越前面。

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4.細節很重要

 電子商務是一片藍海,但您可以通過關注細節來讓自己與眾不同。以下是一些需要考慮的關鍵要素:

產品描述:引人注目的產品描述,使客戶能夠想像您的產品旨在提供的生活方式及好處。
 
王牌圖片:您的客戶看到的第一張圖片,會對您的品牌產生巨大影響,正確的王牌圖片可以將銷售額提高 10%-30%。
 
UI/UX:用戶體驗(UX)著重於「產品用起來怎麼樣?」;用戶界面(UI)著重於「產品看起來怎麼樣?」。預計 2021 年通過手機、PAD進行商務活動的行動商務銷售額將增長 22.3%,因此請確保您的產品圖片和網站針對行動設備進行了優化是很重要的。

5.善用SEO搜尋引擎優化

這是因為自然搜索結果比付費廣告高出 3 倍以上。大約 39% 的全球電子商務流量來自自然搜索結果,而 80% 的用戶乍一看會忽略付費廣告。請記住使用最適合市場搜索引擎結果頁面的關鍵字來優化您的產品描述。

資訊參考來源:TechCollective




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