你有發現，當你光顧星巴克時，店員總會把你的名字寫在杯子上嗎？除了防止出錯的作用外，當中其實藏著了一個營銷手法。

最初的確是因為排隊人數太多，寫名字可以防止出錯。但是後來商家們慢慢發現，這種方法不僅能提高門店工作效率，還能夠擴大品牌傳播力度。

使用者創作內容（UGC，User Generated Content），意指品牌一方不再只是單向灌輸資訊給顧客，而是讓消費者主動為品牌宣傳，提高品牌和商品的知名度和討論度。

當商家把你的名字寫在杯子上，實際上是將你和產品設置了一種聯繫， 你會下意識地覺得這杯飲料只屬於你，無形之中附加了用戶認同的價值。

當一杯咖啡被寫上名字，就會給消費者一種專屬、優越感，消費者便會傾向拍照並上傳到社交網站和朋友分享那杯「帶有自己名字的星巴克」。

社交媒體的盛行讓拍照、打卡上傳已成為大眾生活的一部份，消費者除了獲得內容，也渴望成為內容提供、分享者。有研究指，UGC內容的參與度是一般內容的6.9倍。

因此，把顧客名字寫在杯上的做法，不但能增加顧客對品牌的信任度，也能滿足消費者的分享慾，讓顧客主動替品牌增加曝光率。

UGC手法一直被各大品牌廣泛應用著，美國跨國飲品廠商可口可樂亦是其中之一。

在2011年，可口可樂發現他們正在流失澳洲年輕族群的市場：有過半數的澳洲年輕人表示，自己從未喝過可口可樂。為了挽回澳洲的市場佔有率，他們推出了印有150個澳洲常見名字的可口可樂「姓名瓶」。

這個活動成功在當地掀起風潮。3個月內，在Twitter標記#shareacoke的照片達50萬張以上，並創造超過千萬的曝光人次。年輕的消費者增加了7%，整體銷量亦成長了3%。

資料來源：Media Update