Ketan Anjaria在Facebook建立社團「HireClub」，跟其他Facebook社團不一樣的地方是，「HireClub」不但是他自己創業的工具，也成功為許多人找到工作，更神奇的是，這些在「HireClub」找到工作的人，並不會因此離開社團，反而持續在裡面互動，這是怎麼做到的呢？

「HireClub」是由Ketan Anjaria在Facebook創立的私密社團，目前共有· 3.3 萬位成員，它是一個推出訂閱制服務的工作媒合平台，每個月都有穩定成長的營收，可說是Facebook社團創業的典範之一。「HireClub」之所以成功的原因，有很大部分來自Ketan Anjaria的社團規定與文化。

Ketan Anjaria說：「許多社群經營者關注『使用者從這當中得到什麼？』但 HireClub 的核心概念是『使用者可以回饋他人什麼？』」，因此他為「HireClub」社團訂定了一些特別的規則，包括求職者需要有推薦人、每個人在發文求職之前，先想想自己可以怎麼幫別人、要善良等等，每一則徵才的貼文下方都有人會 Tag 自己的朋友，讓團隊中的每個人都同時保持「發問」跟「貢獻」的雙向互動，意即在「HireClub」社團文化中，你不單單是「需要別人」的，更要成為「別人所需要」的。

「HireClub」社團既然作為Ketan Anjaria創業的平臺，有收入來源是很重要的，「HireClub」社團推出專業個人形象照服務，每個月有 5,000 美元營收，但對於經濟拮据的部分成員，「HireClub」社團也有提供「互助」模式，讓有能力的人可以「提供贊助」，幫助沒有工作收入的人也能使用專業照相服務以利求職。

此外，Ketan Anjaria表示，許多人即使找到工作，也會面對不同階段職涯的挑戰，每個求職階段都會需要有人指引、需要有個能調整、鼓勵、訓練個人職涯發展的教練陪伴，因此「HireClub」推出了月費89美元的職涯教練的服務，提供的服務包括 30 到 60 分鐘職涯輔導、履歷健檢、薪資協商等課程，讓「HireClub」社團成員在職涯路上不再迷惘。

既然「HireClub」社團是工作媒合平台，那是不是找到工作後，社員就會開始流失呢？Ketan Anjaria認為「溝通」是最有效降低流失率的方法，「HireClub」社團花了很多成本在維繫顧客感情上，譬如每天一定要跟用戶溝通，並且以簡訊方式取代 email，甚至打造客製化的通訊軟體、建立跟會員的溝通平台等。

在「HireClub」社團中，找工作不再是單向投擲履歷，而是有許多人陪你一起前進，雖然找工作好像是「有求於人」，但「HireClub」社團要求每個求職者在找工作「有求於人」之前，先試著「幫助別人」，幫忙別人一起找工作，這樣別人也會主動幫你找工作。

「HireClub」以團隊的步伐前進，讓每個人都不再認為求職是一件個人的孤軍奮鬥，而是彼此善良互助的行為。之所以能在Facebook 社團創業成功，並且永遠有市場的秘訣在於，創造出跟其它 Facebook 社團不同的環境，透過彼此的「溝通」，社團成員在此建立起歸屬感後，就不會在利用完社團資源後輕易離開！

資料來源：Star Rocket Blog