健力士世界紀錄「世界上最偉大推銷員」 解密汽車銷售大王Joe Girard 成功方程式 - Growth - 2023-10-18 | Asia Business Leaders
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健力士世界紀錄「世界上最偉大推銷員」 解密汽車銷售大王Joe Girard 成功方程式

18th October, 2023| In Growth

被健力士世界紀錄稱為《世界上最偉大的推銷員》的Joe Girard 35歲前總共做過40個工作,在破產後只花了3年就成為汽車銷售王,15年的汽車推銷生涯中總共賣出13,001輛汽車,平均每天銷售6輛,而且全部是一對一銷售。Joe Girard的成功方程式不複雜,永遠只對客戶說真相、做好售後服務並保持聯繫,就是他成為銷售王的重要關鍵。

被健力士世界紀錄稱為《世界上最偉大的推銷員》的Joe Girard 生於貧困家庭,由於父親常對小Joe Girard拳腳相向、言語暴力,長期處於驚嚇跟缺乏自信的環境讓他患有嚴重口吃。

由於家貧,Joe Girard9歲就開始幫人擦鞋賺錢,陸續當過送報紙生、洗碗工、送貨員等工作,由於沒學歷,Joe Girard只能靠勞力賺錢。沒想到25歲時Joe Girard遇到人生中的第一個貴人-營建商 Abraham Saperstein,不只教會了他成為一位建築師,還在退休後,把生意全交給了他。

全世界最糟糕的失敗者


本以為終於可過上好日子,Joe Girard做生意竟被騙導致破產,身上還背負6萬美元的債款,害的妻兒的跟他一起過苦日子。說實在他的前半生過的真是苦,Joe Girard在35歲前林林總總共做了40個工作。

跌入谷底的Joe Girard說:「在我人生的前 35個年頭,我自認是全世界最糟糕的失敗者。」被逼入絕境的他只能選擇向前,他好不如容易得到一個汽車銷售員的工作,但他有口吃啊!!

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▲Joe Girard出生貧窮,在人生低谷時他抱著破釜沉舟的決心一博,竟成為世界上最會銷售的人。

花數個月改掉 30多年的口吃


為了治好口吃,他每天重複對著鏡子練習說話、呼吸,最後他只花了幾個月的時間,就改掉這個跟著他 30多年的口吃。

而接下來的3年,他的人生從此開掛,他以年銷售 1425輛汽車的成績,打破了汽車銷售的世界紀錄。在 15年的銷售生涯中,他總共賣了 13001輛車,成了世界上最強的銷售員!

對於銷售,Joe Girard有一套成功的方程式。

喜歡你的客戶


對於銷售,Joe Girard說:首先要「喜歡你的客戶」。其實喜歡客戶的最終目的是要讓人能夠感覺的到你的「真誠」。當你不喜歡一個人,所有的行為只會淪於表面,只有喜歡對方才能真誠相待,對方也會感受的到,才會對你敞開心門,當客戶喜歡你的時候,你不用推銷也能夠成交。

250定律


但並非每位客戶都那麼惹人喜愛,那麼要如何說服自己喜歡客戶呢?Joe Girard自創「250定律」替自己洗腦。

Joe Girard表示,「你只要趕走 1個顧客,就等於趕走了潛在的 250個顧客。」 因此,不論對方多難以理喻就是不交惡,無時無刻叮嚀自己控制情緒。

對客戶上心


要如何讓客戶感到你的真誠? 首先要讓客戶覺得你對他「上心」。Joe Girard除了建檔客戶的基本資訊外,也記下對方的各種生活細節,針對不同客戶產品介紹也會客製化,他還會三不五時打電話追蹤客戶,每個月寄出不同花樣設計的卡片,讓客戶永遠記得他這個人。

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Joe Girar注重售後服務,這不只讓他贏得顧客信任更為他帶來更多的客戶。

告訴客戶真相


Joe Girard讓客戶感覺真誠,很重要的一點就是,他永遠會「告訴客戶真相」。

Joe Girard說:「如果一輛 6汽缸的車,你告訴對方有 8個汽缸,顧客只要一掀開車蓋,你就死定了。」他強調,信任在銷售中至關重要。「您不會想從您無法信任的人那裡購買昂貴的東西。」

Joe Girard認為最好的廣告就是通過口耳相傳,因此取得對方信任相當重要,因為只要一次的不真誠就可能失去一位客戶。

Joe Girard強調:「誠實不僅是良好的行為,更是一門好生意。誠實對你的生意有好處。」

售後與客戶保持聯繫


Joe Girard不是賣掉車就算了,他還提供售後服務,這是他擄獲客戶的心的關鍵。他除了竭盡所能的服務外,他也下功夫維持客服與維修廠的關係,讓他的客戶得到最棒的體驗。

Joe Girard每個月會找客服、汽車維修技工在一家高級義大利餐廳一起吃飯,與他們維繫感情,確保他的客戶的車在進廠維修時能得到最佳的服務。

行銷自己


Joe Girard不管何時何地都會表明自己銷售員的身分,而且相當引以為豪。Joe Girard表明,自己賣的是自己,因為若目標只是賣產品,人不會全力以赴,但若你需要賣自己,你不得不推銷自己,你會對每一次銷售產生更多的興趣,並總是會告訴客戶真相,因為您不想通過向客戶撒謊來損害自己的聲譽。

名片是最簡單的行銷工具


Joe Girard直指名片是最簡單省錢的行銷工具,他隨身帶名片,去超商時發,用餐時發,繳費時也發,甚至成交後也給客戶多發。

轉介紹分享利益


Joe Girard在跟維修工人、銀行的人、教會牧師人一起吃飯時也不忘做生意,他跟他們說:『如果你願意幫我轉介紹的話,我就給你一盒名片,還有一百塊美金。』因為這樣,還真的為他帶來了不少的客戶。
 
Joe Girard的成功之道絕不複雜,只要記得絕不會對客戶撒謊、做好售後服務並保持聯繫,你也可以成為最好的業務。

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資訊參考來源:medium


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