隨著人工智慧的發展逐漸成熟，各產業無不開始導入相關應用。其中，零售業者也紛紛設置智慧購物車，美國雜物代購平台 Instacart不久前宣佈，以 3.5 億美元的現金和股票交易收購了智慧購物車公司 Caper AI。

 

Caper 成立於 2017 年，旗下兩款主要產品包括智慧購物車 Caper Cart 及自動結帳系統 Caper Counter。Caper Cart可透過 AI 驅動的鏡頭及重量感測器來識別放置於購物車內的物品，並搭配螢幕與消費者互動，例如根據購物車物品推薦相關商品，也可直接以購物車付款，省下排隊結帳的時間；後者則透過鏡頭及重量感測器自動檢測物品，實現非接觸式自助結帳功能。

 

Caper還能讓消費者提前建立好線上購物清單，並在進入店裡時透過購物車螢幕查看，同時，螢幕也能用來引導消費者前往商品的貨架位置，這讓消費者省了不少迷路的時間。

 

受疫情影響，非接觸商機的興起，智慧購物車和無收銀員支付領域的競爭日益激烈，許多零售商早已瞄準自動化購物這股未來趨勢。

 

日本折扣店企業TrialHolding近日在旗下商店中引進了約5千輛智慧購物車。Trial Holding旗下的Trial Company在福岡縣宮若市開設的「超級中心Trial宮田店」於10月開業，店裡備有約200輛智慧購物車。

 

顧客只要刷一下會員卡（可用於積分、同時兼做充值卡）即可使用購物車。購物車的扶手旁邊裝有液晶螢幕和條碼掃描器，一掃描商品就會發出聲音。畫面上會出現商品清單和總金額，還會收到根據購買記錄發送的優惠券和商品推薦息，並有防止產品掃描遺漏的自動檢測報警裝置。

 

顧客在通過結帳口時可以自動結帳，無需在收銀臺停留。店員只需進行簡單檢查，比一般結帳時間省了一半以上。總的來說，收銀工作所需要的人力和時間比以往減少了兩成。

 

事實上，Trial已於2018年開始將智慧購物車引入店面營運，在日本全國的270家店舖中，九州、中部、關東地區的51家店舖共引進了約5000輛智慧購物車，但顧客也可選擇普通的購物車。

 

Trial表示，智慧購物車的平均利用率超過4成，50歲以上的使用者超過一半。由於方便，使用智慧購物車的顧客的到店頻率提高了14％。Trial計劃2021年度內把智慧購物車推廣到約60家店，增加到6500輛。

 

除了自家店使用外，Trial當然也對外販賣智慧購物車。2020年Retail Partners引進了Trial的購物車，月銷售額還因此增加了7％。

 

Trial還將開發能夠檢測顧客忘記掃碼的商品、可同時給20輛購物車充電的新型智慧購物車。將依次在Trial和其他企業的店舖引進，2022年以後將出口到中國、歐美。

 

Amazon去年推出智慧購物車 Dash Cart，主打「拿了就走」（Just Walk Out）購物體驗。Dash Cart智慧購物車內裝載大量的感測元件與鏡頭設備，當消費者將商品放進推車內，就會自動識別實際放入商品細節、價格，透過推車上的觸控螢幕顯示識別結果及推車內商品的價格總和。此外，由於推車具備重量量測功能，因此部分需要秤重計價的生鮮商品，同樣可以在放進推車之後完成標價。

 

Dash Cart藉由推車即可完成前期商品購買金額估算，在消費者將推車推離店內時就可完成扣款，不僅能減少結帳人力，同時也能縮短排隊結帳時間。

 

美國零售商 Kroger推出的 KroGo 智慧購物車，同樣也是打出拿了就走的口號。這款購物車配有大型觸控螢幕，能夠將消費者與商家的購物清單推薦、促銷優惠甚至找尋店內商品等功能皆串聯起來。

 

不過，目前，智慧購物車不得購買煙草、烈酒、禮品卡和藥品，顧客要以扣賬卡或信用卡付款，並不收現金。

 

隨著智慧型購物車的普及，購物不再需要人與人實際接觸，包括促銷宣傳、結帳程序，都能靠一台購物車完成。市場研究公司 Gartner 報告指出，全球有超過四分之三的大型零售商現在已經導入了 AI 系統。

　　

 

根據GLOBE NEWSWIRE－「智慧購物車市場研究報告」 ，全球智慧購物車市場規模預計 2021 年將達到 11.8694 億美元，複合年增長率為 27.62%，到 2026 年將達到 40.300 億美元。

 

資訊參考來源： Cnet、GlobeNewsWire