【商業策略】日企推智慧購物車 顧客到店率提高14% - Strategy - 2021-11-26
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy

【商業策略】日企推智慧購物車 顧客到店率提高14%

26th November, 2021| In Strategy

日本折扣店企業Trial Holding近日引進了約5千輛智慧購物車,除排除顧客排隊結帳煩惱,還兼顧了通過數據分析來推薦商品的功能,使用過的顧客,來店率還因此提高了14%。除了Trial,歐美零售商也引入該設備,預計智慧購物車市場至2026年將達40億美元。
隨著人工智慧的發展逐漸成熟,各產業無不開始導入相關應用。其中,零售業者也紛紛設置智慧購物車,美國雜物代購平台 Instacart不久前宣佈,以 3.5 億美元的現金和股票交易收購了智慧購物車公司 Caper AI。
 
Caper 成立於 2017 年,旗下兩款主要產品包括智慧購物車 Caper Cart 及自動結帳系統 Caper Counter。Caper Cart可透過 AI 驅動的鏡頭及重量感測器來識別放置於購物車內的物品,並搭配螢幕與消費者互動,例如根據購物車物品推薦相關商品,也可直接以購物車付款,省下排隊結帳的時間;後者則透過鏡頭及重量感測器自動檢測物品,實現非接觸式自助結帳功能。
 
Caper還能讓消費者提前建立好線上購物清單,並在進入店裡時透過購物車螢幕查看,同時,螢幕也能用來引導消費者前往商品的貨架位置,這讓消費者省了不少迷路的時間。
 
受疫情影響,非接觸商機的興起,智慧購物車和無收銀員支付領域的競爭日益激烈,許多零售商早已瞄準自動化購物這股未來趨勢。


 
日本折扣店企業TrialHolding近日在旗下商店中引進了約5千輛智慧購物車。Trial Holding旗下的Trial Company在福岡縣宮若市開設的「超級中心Trial宮田店」於10月開業,店裡備有約200輛智慧購物車。
 
顧客只要刷一下會員卡(可用於積分、同時兼做充值卡)即可使用購物車。購物車的扶手旁邊裝有液晶螢幕和條碼掃描器,一掃描商品就會發出聲音。畫面上會出現商品清單和總金額,還會收到根據購買記錄發送的優惠券和商品推薦息,並有防止產品掃描遺漏的自動檢測報警裝置。
 
顧客在通過結帳口時可以自動結帳,無需在收銀臺停留。店員只需進行簡單檢查,比一般結帳時間省了一半以上。總的來說,收銀工作所需要的人力和時間比以往減少了兩成。
 
事實上,Trial已於2018年開始將智慧購物車引入店面營運,在日本全國的270家店舖中,九州、中部、關東地區的51家店舖共引進了約5000輛智慧購物車,但顧客也可選擇普通的購物車。
 
Trial表示,智慧購物車的平均利用率超過4成,50歲以上的使用者超過一半。由於方便,使用智慧購物車的顧客的到店頻率提高了14%。Trial計劃2021年度內把智慧購物車推廣到約60家店,增加到6500輛。
 
除了自家店使用外,Trial當然也對外販賣智慧購物車。2020年Retail Partners引進了Trial的購物車,月銷售額還因此增加了7%。
 
Trial還將開發能夠檢測顧客忘記掃碼的商品、可同時給20輛購物車充電的新型智慧購物車。將依次在Trial和其他企業的店舖引進,2022年以後將出口到中國、歐美。
 
Amazon Dash Cart主打「拿了就走」
Amazon去年推出智慧購物車 Dash Cart,主打「拿了就走」(Just Walk Out)購物體驗。Dash Cart智慧購物車內裝載大量的感測元件與鏡頭設備,當消費者將商品放進推車內,就會自動識別實際放入商品細節、價格,透過推車上的觸控螢幕顯示識別結果及推車內商品的價格總和。此外,由於推車具備重量量測功能,因此部分需要秤重計價的生鮮商品,同樣可以在放進推車之後完成標價。
 
Dash Cart藉由推車即可完成前期商品購買金額估算,在消費者將推車推離店內時就可完成扣款,不僅能減少結帳人力,同時也能縮短排隊結帳時間。


 

Kroger 也推 KroGo智慧購物車

美國零售商 Kroger推出的 KroGo 智慧購物車,同樣也是打出拿了就走的口號。這款購物車配有大型觸控螢幕,能夠將消費者與商家的購物清單推薦、促銷優惠甚至找尋店內商品等功能皆串聯起來。
 
不過,目前,智慧購物車不得購買煙草、烈酒、禮品卡和藥品,顧客要以扣賬卡或信用卡付款,並不收現金。
 
隨著智慧型購物車的普及,購物不再需要人與人實際接觸,包括促銷宣傳、結帳程序,都能靠一台購物車完成。市場研究公司 Gartner 報告指出,全球有超過四分之三的大型零售商現在已經導入了 AI 系統。
  
 
根據GLOBE NEWSWIRE-「智慧購物車市場研究報告」 ,全球智慧購物車市場規模預計 2021 年將達到 11.8694 億美元,複合年增長率為 27.62%,到 2026 年將達到 40.300 億美元。
 
資訊參考來源: Cnet、GlobeNewsWire



Back

最新文章

【商業策略】 疫情下私人飛機需求急增 市場2030年將達380億美元

在新冠疫情下,各航空公司以及商務客機市場都在縮減航班。然而,面對公共航天市場的萎縮,私人航天市場卻在不斷澎漲。美國研究公司MarketsandMarkets預測,全球私人飛機市場...
25th January, 2022 | In Strategy

【個人成長】選對人作投資對象 中國最早的風險投資專家呂不韋

提起呂不韋的名字,很多人都會聯想起秦國的相國、《呂氏春秋》的作者。這位戰國奇人出身於當年衛國濮陽(今河南安陽滑縣人),早年是一名投機商人,以倒賣物品維生。當時,呂不韋在邯鄲經營生意...
25th January, 2022 | In Growth

【商業策略】 全球第四大汽車集團Stellantis 推Chrysler Airflow自駕概念車

旗下擁有Chrysler、Citroë、Maserati等十多個品牌的底特律大車廠 Stellantis 執行長Carlos Tavares日前指出,現今車廠轉電動車多是因為政治選擇...
24th January, 2022 | In Strategy

【商業策略】咖啡店變身身科技公司 介紹新加坡全自動咖啡機械人ELLA

新加坡人陳耀邦(Keith Tam),2016年在當地開設Crown Coffee咖啡廳,為了解決人手短缺的問題,開發自動沖咖啡機Ella,並搖身一變成為科技公司Crown...
24th January, 2022 | In Strategy

【商業策略】ASICS運動鞋跨足畜牧業 運動監測系統確保產奶量

日本運動鞋品牌ASICS,計畫透過養牛蒐集運動數據,經由監測牛隻步數、各時間段的運動量,來掌握奶牛的發情期和健康狀態,這類的家畜健康監測系統,在日本可達到50億日圓(約4300萬美元)的市場商機...
22nd January, 2022 | In Strategy

【個人成長】寧可失敗也要行動!Bezos成為全球首富的致勝心法

根據Forbes調查,電商龍頭Amazon的創辦人Jeff Bezos,自2018年首次登上全球首富位置,已連續四年蟬聯排行榜前段班。根據曾與Jeff Bezos共事多年的高管透露,Jeff...
21st January, 2022 | In Growth

【商業策略】前SpaceX工程師成立First Resonance解決工程問題 完成1400萬美元A輪融資

由SpaceX前火箭工程師Karan Talati成立的軟件平台First Resonance,剛剛完成了1400萬美元的A輪融資。該平台利用SpaceX的火箭庫存技術...
21st January, 2022 | In Strategy

【商業策略】Animoca Brands籌3.58億美元 致力建開放式「元宇宙」

乘著NFT潮流而成為融資大贏家的區塊鏈遊戲商Animoca Brands日前宣布,在新一輪融資中籌得3.58億美元(約28億港元),令該公司的最新估值達54.55億美元(約425億港元)...
21st January, 2022 | In Strategy

【商業策略】全球植物肉市場10年後達1400億美元 各人造肉公司與快餐店合作發展商機

有國際市場調查公司稱,全球彈性素食人口超過4成,人造肉市場在2023年可達61億美元,在十年後更加可達1400億美元。專家並指至2040年,肉製品60%來自細胞培育肉或植物肉。全球多間素食公司...
20th January, 2022 | In Strategy

【商業策略】投資LEGO絕版玩具回報率達11% 高於投資股票、黃金及債券

歷史悠久的丹麥玩具公司樂高(LEGO),曾出產多款玩具。這些玩具很多都已經絕版。跟據《國際商業與金融研究》的研究結果顯示,投資已停產的LEGO積木,回報率達11%,比起投資股票更加好...
20th January, 2022 | In Strategy