【把握時機】亞馬遜進軍網上藥房 搶攻萬億市場 - Technology/Strategy - 2021-01-11 | Asia Business Leaders
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【把握時機】亞馬遜進軍網上藥房 搶攻萬億市場

11th January, 2021| In Technology / Strategy

全球最大電商亞馬遜(Amazon)由書店開始起家,發展至今銷售的產品已如百貨商店般包羅萬有。亞馬遜由去年起更看準新冠疫情時機,亞馬遜網上藥房於去年11月17日開業,銷售處方藥物。有同業擔心,亞馬遜作為最大電商,會不惜以本傷人,大規模攻佔市場。

亞馬遜藥房(Amazon Pharmacy)於去年11月17日正式開業,至目前為止只在美國開業,用戶可在網站搜索要買的處方藥物,並且進行價格比較及劑量,客戶亦要填寫基本資料,例如出生日期、性別、是否懷孕及保險資料等。 分析認為,亞馬遜開設網上藥房的時機非常準確,因為在新冠疫情下,亞馬遜網上生意已經大增,而在這個時候開設網上藥房,更加可以使人們節省到藥房排隊的時間,減少感染的風險及排隊的麻煩。

新冠疫情導致電商業務量激增,因為各國政府要求人們待在家里以防感染,全球超過1.5億Amazon Prime會員,可能願意在亞馬遜網上藥店購買藥物。 為此,亞馬遜順勢為Prime會員呈上了極具誘惑的折扣優惠,在不使用醫保的情況下,亞馬遜Prime會員最高可享受仿製藥80%折扣、品牌藥最高40%折扣。更有藥劑師24小時候命,解答用戶選購藥物的疑難。可見亞馬遜為了攻佔網上藥物市場,的確使出了渾身解數。

2018年收購PillPack前期試水 根據Healthcare Weekly測算,美國藥品銷售市場規模高達3,120億美元(約2.43萬億港元),每年更有3%的增長,是亞馬遜近年其中一個積極拓展的領域。 早在2018年,亞馬遜就以7.53億美元,收購了網上藥店PillPack,後者建立了將處方藥做成按次數服用的單包,並送貨到家的系統。不過,PillPack只是一家郵購藥店,並非網上電商。

有了PillPack前期試水,亞馬遜藥房已是水到渠成,而今年的疫情也在很大程度上加速了亞馬遜進軍在線藥房的步伐。 根據J.D. Power市場研究,美國在線訂購藥物,在藥品銷售中所佔的比例一直很低,阿馬遜的在線藥店可能會對實體店帶來很大的衝擊,進而顛覆整個行業。

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不過,想要實現顛覆傳統藥店這一終極目標,還需要時間。有分析認為,購買處方藥的消費者,往往很信任當地藥師,會一直從同一位藥師那裡購買藥物,而且這些消費者的年齡也通常較大,因此可能不太習慣網絡購物。這就造成「亞馬遜藥房」很難在短期內將用戶從傳統藥店手中搶走。

資料來源:CNBC


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