【個人成長】4個技巧讓你把難以啟齒的話說得討人喜歡 - Growth - 2021-07-29 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【個人成長】4個技巧讓你把難以啟齒的話說得討人喜歡

29th July, 2021| In Growth

生活中難免會碰上需要爭取自身權益或說出別人耳裡聽起來不中聽的話,許多人往往不知如何開口、或說了反而引發反感及爭執,美國哥倫比亞大學商學院教授Adam Galinsky提出4個技巧,讓你把難聽的話說得討人喜歡!

20210729_Content_1.jpg

1.換位思考,設身處地看待事情

當你碰上需要推銷自己或是他人與自己意見不同的情況時,你的第一個反應是自說自話、還是先站在對方的角度思考?Adam Galinsky指出,用他人的觀點看待事情,是讓他人更能接受與認同你最重要的事。

不論你是想說服老闆幫你加薪、向客戶推銷產品,或是向某人提出反對意見,首先,你必須「換位思考」。想像如果你是老闆,什麼情況下你會願意幫這位員工加薪?如果有人向你推銷某項產品,這個產品哪一點符合你的需求?碰到不同觀點的人時,如果你是他,會不會你也同意這樣的論點?

當你先站在他人的角度,設身處地思考他人的需求及看待整個情況,並向對方表達同理心,讓他知道你明白他的狀況及需求時,那麼對方也會更有意願聆聽你的想法、滿足你的需求。

2.提供兩個以上的選擇

在與他人交涉或協商時,不妨提供對方兩個以上的選項,不僅可降低對方的警戒心,也更有可能讓他接受你的提議,絕對比提供單一選擇更容易達成共識。

比方說,遠距離的戀人,另一半向你抱怨見面時間太少時,但你的工作繁忙,實在很難抽出更多時間,這時比起請對方體諒你,不如向另一半詢問:每個週末都見面、或是將工作忙一個段落再請個長假一起出去玩,哪個你覺得比較好呢?

這樣不僅有顧到對方的需求,也為雙方提供更為彈性的選擇,另一半也可能就會從你提出的兩個選項中擇一,能避免發生提出單一選擇、對方卻不滿意的情況,提供多個彈性選項更有助於達成共識。

3.表達意見時,別忘了拿出自信與熱情

當你必須說出不中聽的意見時,也別因膽怯而變得懦弱,比起畏畏縮縮地開口,以自信的態度加上委婉的口氣,更能說服他人。

當你對自己要表達的意見或觀點充滿自信時,說話就會更有條理,也更容易以充滿熱情的態度與他人溝通。Adam Galinsky做過一項研究調查,詢問受試者在聆聽他人充滿熱情的意見時,他們有什麼反應?大部分的受試者感受都很良好,並紛紛表示:「我會不自覺地微笑,並且傾身仔細聆聽。」、「我本來對他沒有什麼好感,但當他述說想法時充滿熱情的樣子,我突然覺得他很可愛。」、「看著他眼睛發亮、滔滔不絕地表達,我的眼神似乎也跟著一起發亮了起來。」

由此可見,自信與熱情的態度具有感染力,可能會改變別人對你的想法。

4.尋求志同道合的支持者

Adam Galinsky在訪問全球多位受訪者後發現,當你要指出一項明顯的錯誤或是爭取自身(可能同時也是許多人)的權益時,有一群志同道合並堅定的支持者,你更能自在且從容地據理力爭。

除了尋求與你有相同目標的支持者外,也能向年齡比你大、職位比你高、或是比你更有智慧的人請益,諮詢對方的意見,並參考他們的建議,融入自己的想法中,在說服他人時就能更客觀地表達觀點,更具說服力。

20210729_Content_2.jpg

資料來源:Quartz



Back

最新文章

日本餐飲業海外展店成績優異!一風堂成長最快、Mister Donut 擁有最多海外店

日本代表性美食「壽司(Sushi)」聞名世界,在全球幾乎所有國家都可以吃得到,可見日本餐飲在海外的接受度高。而日本因為生育率低及高齡化社會,「餐飲業」在當地擴展有限,...
19th April, 2024 | In Strategy

善用心理學「定錨效應」做銷售,顧客買單還心存感激!

心理學裡提到,一個人在做決策時,會受到第一印象而影響決策,此稱作「定錨效應」。而這屬於人的認知偏差,卻可以運用到商業的行銷策略上,Steve Jobs就曾運用在iPad發表會上...
18th April, 2024 | In Strategy

壽司郎與李錦記聯乘打造港式口味壽司!4月16日起香港就吃得到

來自日本的壽司郎,在香港已成立5年,近期特別與百年醬料企業李錦記合作,推出「屬於香港・家的味道」的港「昔」壽司,希望無論身處何處的港人,皆可透過味蕾勾起香港及家的記憶。即日(4月16日)起...
15th April, 2024 | In Strategy

「1美元商店」在美國掀起關店潮,日本DAISO大創卻在當地持續展店,魅力何在?

DAISO 大創是日本「百圓商店」的代表,其門市遍布全世界,美國也有百餘家分店。不過近期美國當地經營40年的「1美元商店」99 Cent Only結束營業,另一間Family...
15th April, 2024 | In Strategy

「香港出行」全新召車APP 體驗的士電子支付 預計擴展至超過八千輛的士

的士電子支付營運商「Taxi Pay x Wonder」(又稱「Taxi Pay」)早前獲得香港運輸署的正式批文,其智能電子的士咪錶符合政府標準,獲准於香港的士上使用...
10th April, 2024 | In Technology / NEWS

【2024數字經濟峰會】智創無限.成就可持續未來

一個城市的未來面貌與現代數字經濟的發展緊密相連,這不僅取決於尖端科技與創新應⽤的突破與持續發展,更重要的是,需要不斷革新的智慧視野。由香港特區政府及數碼港合辦的「2024數字經濟峰會 」將於...
8th April, 2024 | In Technology

專研中醫藥超過144年!余仁生傳被日本集團爭相收購,到底吸引力在哪?

專精中藥材販售、中藥保健品研發及醫治等領域的百年企業「余仁生」,近日盛傳將被日本集團收購,雖傳言尚未證實,不過余仁生從一間中藥店鋪發展至今,已然成為國際性中醫藥企業,...
28th March, 2024 | In Strategy

超越星巴克!中國本土品牌「瑞幸咖啡」如何搶下咖啡市場大餅?

星巴克可說是全球最大的咖啡連鎖品牌,進軍中國已20年,擁有一定的消費族群;然而中國本土品牌「瑞幸咖啡」,於2018年試營運後,雖曾一度營運出現危機,但他們努力翻身,如今年總營收已超越星巴克...
27th March, 2024 | In Strategy

日本最重要的旅遊資產!櫻花經濟為他們帶來哪些商機?

春天是日本櫻花盛開的季節,每年3-4月,甚至可以延伸到5月初,國內外旅客因為賞櫻造訪景點,在短時間內即能創造極大的收益。近期日本關西大學教授甚至預測,2024日本櫻花經濟...
27th March, 2024 | In Strategy

天賦等於成就?心理學家:恆毅力才是成功關鍵

天賦或毅力哪個比較重要?美國心理學家、作家Angela Duckworth研究各領域成功人士發現,「恆毅力」是讓人出類拔萃,取得成功的重大關鍵。天賦與恆毅力哪個重要?恆毅力...
21st March, 2024 | In Growth

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals